《中国旅游业普通高等教育 十三五 精品教材:收益管理与定价战略》的内容主要包括三部分。*章和第二章是对收益管理的综合介绍,*章着重概述收益管理的相关概念,并且介绍收益管理的应用重要性和文化,为读者了解收益管理思想和核心理念奠定基础;第二章回顾收益管理的进程,介绍收益管理发展至今的研究进展。第二部分是本文的主要内容,从收益管理战略和战术层面阐述了收益管理系统的关键要素及如何借此驱动收益大化:第三章从战略定价金字塔、成本与竞争、分销渠道、战略融人方面补充定价策略的整合分析框架;第四章对收益管理动态定价的原理、过程进行介绍,重点关注服务的动态定价;第五章分析收益管理预测问题的重要性,介绍相关的预测方法,包括定量预测方法、定性预测方法及新兴预测方法,并以酒店预测为例介绍预测在实践中
党的十九大报告提出实施乡村振兴战略,永远把人民对美好生活的向往作为新时代的奋斗目标。现代旅游业面临消费升级、模式转换、提质增效的迫切需求,在这样的形势和市场需求驱动下,旅游民宿蓬勃发展。为着力推进旅游住宿业供给侧结构性改革,促进优质旅游产品开发,不断提升游客的旅游品质获得感和幸福感,适应国家旅游发展的战略需求,国家文化和旅游部行业标准《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T065-2017)于2017年10月1日起正式实施。 为配合该标准宣传贯彻实施,特组织部分标准编制人员和相关专家学者编写了《旅游民宿基本要求与评价(LB/T 065-2017)释义》。 《旅游民宿基本要求与评价(LB/T 065-2017)释义》的编写秉承以下初衷:一是统一理解, 标准释义 中的 主要概念 和 条款要求 对标准中涉及的概念、条款编写的背景和涉及的政策
《中国旅游业普通高等教育 十三五 精品教材:旅游景区服务与管理》基于作者王昕、龚德才、张海龙广泛的景区实地调研,提供了较全面的知识体系,大量的数据和案例,并结合旅游景区发展趋势,丰富了很多新的知识和概念,具有较强的实践性。主要包括旅游景区与服务概述、旅游景区销售服务与管理、旅游景区游览服务与管理、旅游地辅助服务系统、游客服务与管理、旅游景区资源与环境管理、旅游景区安全服务与管理、旅游景区运营与危机管理、旅游景区智慧化服务与管理。 《中国旅游业普通高等教育 十三五 精品教材:旅游景区服务与管理》既可作为旅游管理本科及相关专业学生的教材,也可供旅游学者、管理部门工作人员、景区管理者和旅游开发商参考。
《会展概论/中国旅游业普通高等教育应用型规划教材》共分为9章,包括绪论、会展产业分析、会议业、展览业、节事活动、奖励旅游、会展管理、会展与其他要素融合创新发展、会展促进政策等内容。 《会展概论/中国旅游业普通高等教育应用型规划教材》编写以 培养业务熟练、具有国际化素养、职业能力强的职业会展经理人 为目标,体现应用型,注重案例分析,强调实践能力的培养。 《会展概论/中国旅游业普通高等教育应用型规划教材》可作为高等院校会展管理及相关专业的教学用书,也可作为相关从业人员的业务参考书。
顾客需要高品质的服务,各种组织面临的大挑战就是顾客对服务品质的吕益增长的需求,服务管理正是满足顾客需求的一种新的管理模式。《旅游管理专业新视野教材丛书:服务管理(第2版)》吸收了外服务管理理论的研究成果,系统阐述了服务管理的基本原理和构架。全书包括服务管理系统的五部分内容部分为服务概述,包括服务管理研究的历史、服务经济、服务的性质、服务的分类;第二部分为顾客研究,包括服务的选择与评价、顾客的期望与感知;第三部分为服务竞争战略,包括服务战略、服务流程、服务组织;第四部分为服务的传递,包括服务接触、服务能力、服务质量;第五部分为组织形象和可持续性发展的研究,包括服务满意、服务保证、形象管理和服务扩张。 《旅游管理专业新视野教材丛书:服务管理(第2版)》的思路是从宏观到微观、从
郭娜主编的《中国 旅游发展年度报告(2018)》共分五章,内容包括 旅游发展状况与特征、 旅游市场特征、 旅游产业发展特征、 旅游客流空间流动特征、 旅游节假日市场特征。
基于特色小(城)镇这一中国城镇化革命序幕的拉开,林峰所著的《特色小镇孵化器(特色小镇全产业链全程服务解决方案)/绿维旅游开发运营系列丛书》在研究特色小镇市场化规律的基础上,结合绿维文旅10余年来的实践探索和部分研究成果,在全国 推出了“特色小镇孵化器”的服务模式,旨在通过“顶层策划设计——投融资规划设计——全要素招商大会——建设规划设计——旅游EPC建造——开业引爆经营——托管辅导经营——成功业绩移交”的全程孵化模式,及“特色产业孵化、旅游目的地孵化、旅游+孵化、土地综合开发孵化、房地产孵化、城镇化孵化”六大孵化结构,为特色小镇的发展提供一揽子全产业链全程联合服务解决方案!
《饭店培训管理实务:饭店业培训体系的建立》是为饭店管理者提供了操作性极强的培训与发展体系解决方案,集中介绍了由谁培训、培训谁、怎样培训、如何评估培训结果、如何进行培训预算等管理者及培训师急需知道的知识,这样一《饭店培训管理实务:饭店业培训体系的建立》的出版会受到业界的欢迎。 《饭店培训管理实务:饭店业培训体系的建立》由北京第二外国语学院旅游管理学院饭店管理专业教师王伟编写。她曾在瑞士洛桑旅游管理学院、美国休斯敦大学希尔顿酒店餐饮管理学院进修,并在美国四季酒店管理集团进行饭店管理实习,曾任训导师、培训部经理、客务总监、营销总监、副总经理、总经理、饭店管理集团副总经理等职务,具有丰富的饭店经营管理经验,并长期从事对高星级饭店中高层管理者的培训工作和饭店管理咨询顾问工作。
“电子商务实务”是电子商务专业核心课程之一,也是计算机类、财经商贸类专业的特色课程之一。《电子商务实务/中等职业教育“十三五”规划教材》按照电商业务部门岗位职责以及岗位晋升机会,引导读者掌握从事电商的必做工作与规范化工作,提升实战技能。 《电子商务实务/中等职业教育“十三五”规划教材》按照电商企业(含网络微创业)部门岗位的业务逻辑关系,设计了6个项目,分别是市场调研做前期运营、开设店铺做技术优化、商品拍摄与美图处理、线上线下做营销推广、一呼百应做客户服务和配货打包做物流配送,各项目包括若干个工作任务,每个任务活动既有清晰的操作指引,又包括所涉及的理论指导、技巧点拨,既经典实用又前瞻新颖,行业步伐;每个项目还配有量的理实一体化习题,以满足读者不同的学习需求。 《电子商务实务/中
陈才、黄丽编著的《旅游景区管理(第2版旅游管理专业新视野教材)》共十二章,可分为四大部分。 部分为管理基础篇,包括 章旅游景区概述和第二章旅游景区管理概述,主要介绍旅游景区的基础知识与管理体系。第二篇为经营管理篇,包括第三章旅游景区管理制度与企业文化和第四章旅游景区战略管理,主要从制度层面和战略层面阐述景区管理,相当于旅游景区管理的顶层设计。第三篇为规划建设篇,包括第五章旅游景区规划管理与第六章旅游景区建设项目管理,主要介绍旅游景区规划与建设。第四篇为管理实务篇,包括第七章旅游景区项目开发管理、第八童旅游景区营销管理、第九章旅游景区质量管理、第十章旅游景区设施设计与安全管理、第十一章旅游景区的信息管理与数字化建设、第十二章旅游景区环境管理等,相当于旅游景区的中层与基层管理。 本
《农村土地承包经营权确权登记颁证工作实务》主要内容包括:内业检查确权登记资料情况、外业实地抽样检查、检查数据库及管理信息系统、形成检查验收意见、工作草图绘制、地块矢量化规范、表格电子化录入等。