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    • 食品营养与配餐(第二版)(21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列)
    •   ( 102 条评论 )
    • 林玉桓 /2018-10-01/ 中国人民大学出版社
    • 本书内容主要有营养学基础、食物的营养价值及合理利用、膳食指南与营养健康、合理烹饪与食谱编制、 营养菜点设计 、特殊人群食谱设计 、膳食调查与评价等。本书做到内容先进、教学实用、引用科学。先进性:在努力为餐饮管理与服务类专业学习提供支承的同时,拓宽知识面与就业方向,尽量与公共营养师职业资格认证对接,将烹饪技术、食物营养及人体营养恰当结合,通过学习能够对各类人群进行营养配餐或营养咨询等服务。实用性:突出职业需求和技能为先的特点,加强学生的技术应用能力训练与职业素质培养,实现 双证书教育 。 科学性:所引用标准或法规是*标准或颁布法规,所引用的资料、数据,准确、可靠,体现学科发展*成果和*发展状况,注重拓展学生思维和视野。

    • ¥26 ¥35 折扣:7.4折
    • 城市轨道交通服务礼仪(第二版)
    •   ( 17 条评论 )
    • 高蓉 /2018-04-04/ 人民交通出版社
    • 本书是中等职业教育改革创新示范教材和全国职业教育城市轨道交通专业规划教材,主要内容包括:城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理,共五个单元。本书是城市轨道交通专业核心教材,可供高职、中职学校教学选用,也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书,同时可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。

    • ¥26.8 ¥36 折扣:7.4折
    • 导游业务
    •   ( 7 条评论 )
    • 李盼梁焰邹建琴何成亿 著 /2018-08-01/ 西南交通大学出版社
    • 《导游业务》共分四篇十一章。基础篇主要阐述相关的基本理论,包括导游人员的基本概念、分类、职责、从业素质、行为规范和职业形象等;导游服务的内涵、类型、性质、特点、地位、作用、发展历程与发展趋势等;导游服务质量及其管理的相关问题等。实务篇主要说明导游工作规范化的操作程序,包括团队导游和散客导游的服务程序与规范;导游人员对旅游过程中各类故障的预防和处理措施;以及导游人员对旅游者的各种个别要求的具体的处理办法。技能篇主要讨论了导游人员在导游服务过程中应该具备的各种技能,包括语言技能、讲解技能和带团技能。常识篇概况地介绍了导游人员在导游服务过程中的一些基本常识,如出入境常识、货币常识、卫生保健救护常识等。

    • ¥30.8 ¥45 折扣:6.8折
    • 酒店前厅客房服务与管理
    •   ( 92 条评论 )
    • 仇学琴 邓芳 吴宏业 杨红波 等 /2019-02-25/ 机械工业出版社
    • 书共有14章,分别为:前厅部概述;第2章前厅和客房的布局与装饰;前厅预定服务与管理;前厅接待、离店服务与管理;前厅日常服务与管理;前厅宾客关系管理;前厅部综合管理;客房部概述;客房清洁服务;公共区域清洁保养;客房部设备用品及安全管理;客房部日常服务;前厅客房部人力资源管理;前厅客房常用英语。

    • ¥38.6 ¥54.8 折扣:7折
    • 饭店服务员培训教材
    •   ( 12 条评论 )
    • 牛志文周育波 编育 /2007-03-01/ 金盾出版社
    • 这是一本专门为饭店服务员培训而编写的实用教材。书中紧密结合现代饭店服务工作实际,系统而详尽地讲授了作为一名饭店服务员必须具备的专业基本知识和综合素质,以及各个工作岗位的具体服务标准、操作规范及模拟训练、案例分析。全书分为前厅服务篇、中西餐厅服务篇、客房服务篇、饭店服务实用心理学应用篇四大部分,内容丰富,科学实用,针对性、可操作性强,无论是对饭店服务员进行在岗培训,还是对即将从事饭店服务行业的有关院校学生进行职业技能教育,都是一本非常难得的好教材。

    • ¥30.8 ¥39 折扣:7.9折
    • 餐厅员工培训一本通
    •   ( 8 条评论 )
    • 员工职业化训练专家组 编写 /2007-01-01/ 中国经济出版社
    • 本书从餐饮的基本操作知识与业务规范讲起,以整个餐饮服务流程贯穿全书,内容涉及优秀餐厅服务员、厨房与后勤人员等技能的各个方面的知识,深入浅出地介绍了现阶段餐饮服务领域的技术和经验,它不仅是餐厅、饭馆、酒楼等各类大小餐饮企业一本难得的实用培训教材,同时又是正在从事餐饮服务工作或有志于从事餐饮服务行业人的一本*参考书。

    • ¥38.7 ¥49 折扣:7.9折
    • 餐厅服务培训大全
    •   ( 215 条评论 )
    • 邹金宏 编著 /2009-09-01/ 中国财富出版社
    • 《餐厅服务培训大全》由具有多年餐饮从业经验的、具有服务大师之誉的邹金宏先生整理编著,书中展现了*的服务的原理、方法和技巧——融合了古今中外智慧的“*服务秘诀”,是广大餐饮服务人员的优秀参考读本。同时,《餐厅服务培训大全》也是餐饮业管理人员的得力助手,书中阐述了大量的服务与培训内容,有助于制订服务培训计划、开展好培训工作、提升服务。 本书经多次修订,是当前较全面介绍餐厅服务培训的书,是餐饮服务的经典培训教材,是打造服务高手的秘籍。作者认为,服务创造价值,服务创造成功,服务=成功!这一观点似曾相识,又是那么地令人耳目一新。相信聪明的读者,定能在其中找到很多做好服务的秘诀。 本书的内容主要包括:餐厅培训的方法,服务人员入行须知(如:了解餐厅、正确认识服务、做好服务的十个方法等)

    • ¥30.6 ¥38 折扣:8.1折
    • 导游技巧与模拟导游
    •   ( 3 条评论 )
    • 窦志萍 编著 /2006-04-01/ 清华大学出版社
    • 本书以旅游服务中的主导服务即导游服务为中心,围绕导游服务的核心内容即导游讲解服务展开论述。全书包括三篇内容:上篇——导游技巧与导游艺术;中篇——旅游活动要素与导游服务;下篇——典型旅游景观导游讲解。书中附“知识库”、“资料库”、“导游范例”和“导游提示”。 本书不仅可以用作旅游相关专业本科及高职的教材,同时可作为导游员从事导游服务工作的学习用书,对普通游客的旅游活动也具有较强的指导作用。

    • ¥29.3 ¥39 折扣:7.5折
    • 餐饮奇葩 未来之星——高职中餐主题宴会摆台选集2013
    •   ( 33 条评论 )
    • 全国旅游职业教育教学指导委员会 主编 /2014-05-01/ 旅游教育出版社
    • 全国职业院校技能大赛,是由中华人民共和国*发起,联合国务院有关部委、行业和地方共同举办的一项全国性职业教育学生参赛活动。自2008年以来,经过多年努力,大赛的规模与内涵不断扩大,已经发展成为全国各个省、自治区、直辖市和计划单列市积极参与,专业覆盖面广、参赛选手多、社会影响*、联合主办部门全的*职业院校技能赛事,成为中国职教界的年度盛会。“中餐主题宴会设计”赛项作为2012年新增赛项,是国家旅游局成为大赛主办方后,旅游类职业院校首次独立以旅游专业立项参赛的赛项,以其全新的赛项设计和丰富多彩的活动展示为年度盛会增添了一道亮丽的风景线!

    • ¥37.9 ¥48 折扣:7.9折
    • 旅游与酒店服务礼仪
    •   ( 16 条评论 )
    • 王珺 /2018-10-11/ 机械工业出版社
    • :本教材对礼仪概述、酒店服务人员形象礼仪、日常交往礼仪、各岗位服务礼仪、导游服务礼仪、宗教礼仪、中国礼俗、外国礼俗、涉外礼仪知识进行了分类介绍。同时在编写过程中充分融入了旅游与酒店服务特色,编者结合多年高职旅游与酒店管理专业教学经验,将旅游与酒店各岗位工作内容、流程融入其中,使得理论知识与服务礼仪相结合,特别注意高职高专旅游管理与酒店管理专业的学生对旅游与酒店服务礼仪、规范的理解和掌握,从而全面有效的提高旅游与酒店行业从业者的服务能力,更好地适应当今旅游与酒店业迅速发展的现状。

    • ¥27.6 ¥39 折扣:7.1折
    • 客房服务与管理实务(第3版)
    •   ( 81 条评论 )
    • 汝勇健 编 /2018-09-01/ 东南大学出版社
    • 《客房服务与管理实务(第3版)/高等职业教育旅游与酒店管理类专业 十三五 规划系列教材》分为服务篇与管理篇。服务篇侧重于实际操作技能的训练及客房基础知识的介绍,以客房部岗位工作任务为路径,强化客房清洁保养、对客服务、公共区域清洁保养及洗涤业务等技能的训练,旨在培养提高学生实际操作能力.适应行业、岗位对从业人员的要求。管理篇从基层管理层面人手,系统介绍了客房部组织管理、质量管理、费用控制、安全管理等管理实务及理论,旨在提高学生分析问题、解决问题的能力,使其具备客房管理的基础知识和基本能力,并能胜任酒店客房部基层管理工作。 《客房服务与管理实务(第3版)/高等职业教育旅游与酒店管理类专业 十三五 规划系列教材》主要适用于高职高专洒店管理与旅游管理专业学生教学用书,也可作为酒店客房部

    • ¥28.7 ¥42 折扣:6.8折
    • 汉英旅游服务实用手册
    •   ( 11 条评论 )
    • 金惠康罗向阳 编著 /2006-01-01/ 广东旅游出版社
    • 本书的*特点是,提供跨文化的视角,在这一视角下观照国内外旅游假务业的现状,提供*、时尚的旅游服务信息,并保证全面的信息惧与归纳,追求准确的翻译文本。本书充分考虑到旅游资源所涉及面的广泛性与复杂性,认真筛选和组织各种信息,突出重点与当地特色,力求避免千篇一律的泛泛而谈,注意照顾东西方存在着不同的旅游文化审美观,以跨文化交际的全新视角来描写与介绍旅游实用信息。 本书提供的中英文旅游内容,信息与翻译,有助旅游、文化学习与深入了解人文历史、旅游知识等,为旅游行业人员手册,又方便游客查阅资料,亦可以作为大专院校英语及旅游专业学员的学习参考资料。

    • ¥26.2 ¥35 折扣:7.5折
    • 旅游专业学生就业创业指导(高职高专旅游类专业精品教材)
    •   ( 12 条评论 )
    • 董捷徐初娜 主编 /2012-10-01/ 清华大学出版社
    • 本书以浙江旅游职业学院多年毕业生的就业创业教育和学生成功案例为基础,系统总结了旅游类专业学生的就业能力培养、创业意识培养的相关经验,梳理了旅游大类各专业学生就业创业特点和规律。书中包含大量案例,对相关院校进行就业创业教育非常有益。 本书适合高职高专旅游类专业学生作为教材使用,也适合旅游专业研究者和社会一般读者阅读参考。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签,无标签者不得销售。

    • ¥26.2 ¥35 折扣:7.5折
    • 出境旅游领队实务:双语
    •   ( 80 条评论 )
    • 徐辉 主编 /2016-07-01/ 中国财政经济出版社一
    • 徐辉编写的《出境旅游领队实务(双语十二五职业教育国家规划教材配套教材)》分为基础概述篇、操作实务篇、技能提升篇三大模块。基础概述篇和技能提升篇的体例采用本章导读、学习目标、思考与练习,文中穿插知识链接、图片、出境旅游案例及评析。正文的开始由出境游案例导入进行分析,引导阅读者关注正文所要阐述的内容。而阐述领队带团流程的操作实务篇采用任务驱动和部分中英文双语的体例,该部分的内容设计以真实出境旅游领队职业活动为导向,以真实的出境旅游领队工作任务为载体,配合带团的实景照片,加上中英文的温馨提示,整合序化教学内容,导入教学情境,重视学生的能力训练,采用以学生为主题,学做一体化的课程教学模式。

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    • 旅游计调师操作标准教程 第3版
    •   ( 192 条评论 )
    • 尚永利米学俭王国瑞 编 /2018-09-01/ 旅游教育出版社
    • 《旅游计调师操作标准教程(第3版)》是 旅行社业操作标准系列教材 之一,全书共分6个章节,主要对旅游计调师操作知识作了介绍,具体内容包括旅游计调师概述、旅游计调师职业基本要求、旅游计调师业务操作标准流程、旅游计调师知识储备要点、旅游计调师技能储备要点等。该书可供各大专院校作为教材使用,也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

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    • 汽车客运服务员(初级、中级、高级)
    •   ( 100 条评论 )
    • 交通专业人员资格评价中心交通部职业技能鉴定指导中心 编 /2010-05-01/ 人民交通出版社
    • 本书为交通专业人员资格评价中心(交通部职业技能鉴定指导中心)组织编写的全国交通运输行业职业技能鉴定培训教材之一。内容涵盖了汽车客运服务员(初级)、汽车客运服务员(中级)和汽车客运服务员(高级)三个等级所要求的全部知识,共十六个单元。 本书主要用作汽车客运服务员(初级)、汽车客运服务员(中级)和汽车客运服务员(高级)技能鉴定的辅导用书,也可作为交通类职业院校相关专业的教学参考书,还可供汽车客运服务员从业人员继续教育和自学使用。

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