高职院校文秘专业的学生作为未来的秘书，学习和掌握当今中外礼仪的基本知识和塑造良好职业形象对个人将来的工作将会产生重要的影响。学会正确运用秘书礼仪和进行职业形象自我设计与塑造，找准自身在秘书活动中礼仪、形象设计上存在的误区，并能够找到调整、改善、完善与塑造的方法，可以使自身的职业特征和外在魅力得到彰显和强化，为此，由王岩主编了《秘书礼仪项目教程》这本教材。在编写过程中，内容力求贴近秘书工作岗位，从项目教学入手，教、学、做相结合，突出高职院校以掌握技能为主，工学结合的特点。

随着经济全球化进程的推进，提升服务品质和形象已经成为工业企业现代竞争更重要的筹码，而服务和形象最终还是要靠人的礼仪行为来体现。因此，大凡国际化的企业都把礼仪精神作为企业文化的重要内容，把礼仪行为作为获得国际认证的考评条件，把礼仪形象作为企业的无形资产。不仅如此，礼仪在展示个人风度、协调人际关系、推动社会文明、维护民族尊严、促进世界和平等方面都发挥着不可估量的作用，有时甚至成为我们事业成败的关键因素。礼仪作为知识和技能日益受到政府部门、事业单位和各界人士，尤其是青年学生的高度重视。 应和着这样一种时代的呼声，许多高校学者和出版界的人士都在积极探讨礼仪学教学研究工作。2009年5月，在广东女子职业技术学院蔡超副教授的倡导和组织下，广东十多所高校的教师会聚暨南大学出版社。会议期间，许多

一个民族整体素质的高低，是评价一个国家、一个民族先进程度的重要标准。在涉及交往中，若行为举止有失检点，有悖于国际礼仪规范，那么不止是对个人，甚至对整个“中国人”形象的影响，是不可低估的。因此，普及礼仪知识，提高人们的交际能力，培养人们的综合素质，这一工作在当前显得更为重要和迫切。基于这些想法，特编此书。本书主要面向中等职业学校“国际商务”或相关专业学生，以及从事或将人从事国际商务工作的人员。本书采用模块式结构，内容以国际商务活动为线索，涉及国际商务活动各个环节中相关的礼仪规范，注重实用性、可操作性。通过学习，力争使读者了解国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范，掌握国际商务活动的交际技能和技巧。同时使读者了解部分国家的礼仪习俗，开阔读者的视野，提高综合素质。我

孙掌柜提醒你：面试是一个目的性非常强的事情。面试礼仪是自成体系，它是用来交锋对阵的，是你和你的面试官的一种较量。你的每一个动作、细节、穿衣打扮、言谈举止，都是双向的：一方面，面试官要从中去发掘你的个人信息和特点；另一方面，也是你传递自我信息和特点给面试官的过程。孙掌柜从面试前奏、面试形象、面谈接洽、利益谈判，文字礼仪、电话礼仪、约见礼仪、男女士礼仪、情绪表达、说话尺度、告别礼仪、回访礼仪、薪酬谈判等方面，纠正传统礼仪的误区，教你怎样做到有礼有节，及时更新你的求职礼仪，帮你绕开陷阱，征服面试官。

在我们的生活中，礼仪无处不在。什么是“礼仪”？礼仪其实是一种贯穿于日常生活和工作的律己敬人的表现，其 终目的是让我们的交往对象感到舒适。尤其是在职场和商务场合中，礼仪修养不容忽视。因为良好、得体的礼仪。不仅能帮助我们树立专业的职业形象， 能赢得对方的好感和尊重。 《薛巍说 商务礼仪》是薛巍老师专为职业经理人、职场精英量身打造的一本职业素养与品位修养的 商务礼仪书。全书结合了商务礼仪的68个常见问题，分别从打造职场魅力女性、精英男性的角度，详细讲解了职场人士在办公室、外出谈判、商务宴请等多种重要场合的商务礼仪的规范与禁忌。全书内容详尽，图文并茂，可操作性强，能帮助我们快速提升礼仪修养。

礼仪和口才，是人与人在交往中须臾不可离的工具，不论是彬彬有礼，还是侃侃而谈，前提都是对人的理解和尊重，善意和宽容，只有在这样的前提下，礼仪、口才的技术性知识才可能发挥它的作用。礼仪、口才的学习就是一个人心胸、气度、精神境界、自制能力的涵养与修炼的过程，也是走向成熟和稳健的过程。