本书系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范,可帮助职场人员提高个人职业素养,使其能合乎礼仪,自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人,在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采,顺利地取得事业的成功。全书图文并茂,并在相应位置配以相关的视频资料,便于读者更好地、更准确地掌握公务礼仪细节。本书可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材,更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。
作为医务工作者,不仅要有高超的医术,还应有高尚的医德医风、优质的医务服务,处处体现出医者的温度,人性的关爱及对生命的敬畏。这些对于患者身心健康的恢复,医患关系的和谐,包括医疗卫生体系的建立,都将产生无可替代的积极影响。书稿主要从以下几方面介绍现代医院的优质服务礼仪和医务关系:需要什么样的医务服务、优质医务形象礼仪、优质医务举止礼仪、窗口优质服务礼仪、护理优质服务礼仪、医生优质服务礼仪、服务中心优质服务礼仪、优质医患沟通技巧、行政后勤办公礼仪。
推广服务礼仪,意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此,本书中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的 形式之美 ,而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的 内涵之美 。简言之,在讲授服务礼仪时,作者所倡导的是表里如一;既要讲究 形式之美 ,更要讲究 内涵之美 。介绍的知识要点较为全面,其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。
本书系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范,可帮助职场人员提高个人职业素养,使其能合乎礼仪,自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人,在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采,顺利地取得事业的成功。全书图文并茂,并在相应位置配以相关的视频资料,便于读者更好地、更准确地掌握公务礼仪细节。本书可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材,更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。
建筑素描:爱德华多·索托·德·莫拉专辑 《El Croquis》杂志公开发行于1982年。主编Fernando Marquez Cecilia 及 Richard Levene 在30多年的办刊生涯中,以敏锐的专业视角,深入挖掘建筑作品与建筑师的潜力。通过《El Croquis》报道的多位名不见经传的年轻建筑师,日后都成为了国际最的建筑大师,其中包括多位普利兹克建筑奖得主。
会展专业是近几年发展起来的新兴专业,随着国际会展业的迅速发展,会展类人才也备受青睐。《会展服务礼仪》内容新颖,案例丰富,覆盖面广,主要介绍了会展组织接待活动的服务步骤、服务内容以及在会展活动中各相关服务人员和参展人员要掌握的相关礼仪知识,既有对礼仪知识系统、综合的介绍,又力图结合会展业实际,体现较强的行业性和实用性。《会展服务礼仪》既可作为普通高校会展管理专业、旅游专业教材,也可作为高职高专院校会展专业教材,还可以作为会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员的培训教材。
会展专业是近几年发展起来的新兴专业,随着国际会展业的迅速发展,会展类人才也备受青睐。《会展服务礼仪》内容新颖,案例丰富,覆盖面广,主要介绍了会展组织接待活动的服务步骤、服务内容以及在会展活动中各相关服务人员和参展人员要掌握的相关礼仪知识,既有对礼仪知识系统、综合的介绍,又力图结合会展业实际,体现较强的行业性和实用性。《会展服务礼仪》既可作为普通高校会展管理专业、旅游专业,也可作为高职高专院校会展专业,还可以作为会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员的培训。
本书共有四个项目,主要介绍了学校礼仪、导游服务礼仪、酒店服务礼仪及职业礼仪。主要内容包括:整装出发;生活交往;团队学习;活动交往;出团前服务;接送站服务;入住酒店服务等。
在销售过程中,销售人员的礼仪素养十分重要,甚至胜过那些销售技巧,因为赢得客户的信任,是销售成功的根本所在。 《销售礼仪标准培训》一书将销售和礼仪巧妙地结合在一起,系统地介绍了销售礼仪的基本知识和运用的普遍规律,帮助销售人员提高个人销售素养及销售技能,使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户,赢得客户的信赖,实现成功销售,为企业创造价值。 《销售礼仪标准培训》一书可作为各行各业销售人员的礼仪培训教材。
《涉外礼仪教程(第五版)》分上下两编,上编为“国际交往惯例”,主要介绍了在涉外交往过程中应遵循的礼仪规范以及应注意的禁忌等内容;下编为“各国礼仪习俗”,具体介绍了数十个国家的礼仪习俗和交往规范。本书既
本书共有四个项目,主要介绍了学校礼仪、导游服务礼仪、酒店服务礼仪及职业礼仪。主要内容包括:整装出发;生活交往;团队学习;活动交往;出团前服务;接送站服务;入住酒店服务等。
本书要告诉你的不仅仅是如何用餐,而是为你讲解用餐背后的智慧。一个饭局,有时候可以改变一个人的一生;一桌宴席,甚至可以影响事业的成功与失败。本书全面归纳、详细介绍了请客吃饭的技巧和餐桌礼仪规则,并有针对
本书主要介绍在各种涉外场合需要掌握的礼仪规范。在靠前交往惯例与各国礼仪习俗两个方面,它具体明确了衣、食、访、晤、谈、娱、赠、迎、送、陪等涉外交往等具体环节上,应如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助
接待是一门以“礼”为内涵的艺术,礼仪体现了一个人的自身修养和交际能力,决定着未来发展的成败,一时的失礼可能会是人生的一场滑铁卢。公务接待更是细节的艺术,有了细节就有了成功的把握。《公务礼仪实用手册》是接待工作者的“入门钥匙”和“导航仪”,通篇贯穿了公务接待的基本知识,融入新时期新常态接待工作,具有很强的实用价值。
《涉外礼仪教程(第五版)》分上下两编,上编为“国际交往惯例”,主要介绍了在涉外交往过程中应遵循的礼仪规范以及应注意的禁忌等内容;下编为“各国礼仪习俗”,具体介绍了数十个国家的礼仪习俗和交往规范。本书既
会展专业是近几年发展起来的新兴专业,随着国际会展业的迅速发展,会展类人才也备受青睐。《会展服务礼仪》内容新颖,案例丰富,覆盖面广,主要介绍了会展组织接待活动的服务步骤、服务内容以及在会展活动中各相关服务人员和参展人员要掌握的相关礼仪知识,既有对礼仪知识系统、综合的介绍,又力图结合会展业实际,体现较强的行业性和实用性。《会展服务礼仪》既可作为普通高校会展管理专业、旅游专业教材,也可作为高职高专院校会展专业教材,还可以作为会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员的培训教材。
本书由临床和教学经验丰富的护理专家编写,在第1版的基础上修订而成,详细介绍了护士礼仪与交际的基本知识和方法技巧。全书共11章,包括护士礼仪基础,护士的仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、涉外礼仪,护患关系礼仪,护士礼仪与修养;交际概述、交际的基本要求和增强交际能力的方法。内容新颖,阐述简明,方法实用,是护士素质教育的重要参考书,适于临床护士(师)、各级护理人员和院校护生阅读参考,亦可作为护理人员的培训教材。