《第一次把事情做对》是一本深入探讨质量管理和个人效率提升的书籍。本书通过一系列生动的故事和案例，阐述了“零缺陷”理念的重要性，即在第一次尝试时就力求达到完美，避免返工和浪费。全书分为四个章节，分别由四位角色——弗兰克、保罗、罗琳和汉唐——来讲述他们对于“第一次把事情做对”理念的理解和实践。书中还包含了作者杨钢的个人感悟和对“零缺陷”理念的深入解读，以及读者的学习感言和推荐序，这些内容为读者提供了多角度的理解和启发。整本书不仅适用于个人自我提升，也适用于企业管理和团队建设，旨在帮助读者建立正确的工作态度和方法，实现更高效和有质量的工作成果。

《设计管理》杂志由中央美院海军先生主编，全面追踪并观察设计商业成功的高端策略性杂志，致力于为中国设计实现商业价值化提供最具建设性的策略、方法和观点等务实专业的智慧支持，以此帮助以设计和创意为市场动能的企业、设计机构和设计从业者获得持续可观的商业成功，同时积极构筑适合中国设计发展的商业模式和行业法则。 体验似乎正在成为一种普遍性的商业手段。商业机构通过体验设计改善自己的产品和服务的品质，以用户为中心构建整体的体验系统。另一方面，用户也正在从普通消费者的角色发展成为体验者，通过体验作出选择成为更重要的消费判断方式。 对于每一个具体的消费者而言，如今，体验正在成为一种生存和生活心态；而对于任何一种商业形态而言，体验则是新价值的产生方式。体验不仅仅是身体和生理的感觉，也关乎到

本书选取200多个典型审查案例和承制单位对100个审查问题的整改案例，紧贴装备承制单位资格审查工作实践，不仅反映了审查人员运用审查法规发现问题、提出问题、开具问题的工作能力，也反映了受审查单位分析问题、处理问题、解决问题的整改思路，对受审查单位具有很强的启示、借鉴作用。

作者结合多年一线ISO?9001评估审核实战经验，形成了一套自己的标准理解框架和评估审核方法论，在本书中与读者全面分享。 本书由作者精雕细琢而成，内容结构合理。针对标准的每个知识点，本书按照“标准原文、知识点速记、标准理解、如何贯标、审核要点、审核实践”6个维度，全方位剖析和精讲标准条款。全书围绕ISO?9001标准条款的内涵与要求，讲解如何让ISO?9001标准在企业落地生根，避免体系贯标“两层皮”现象，也希望能帮助读者掌握第一、二、三方ISO?9001审核(内审、供方评审、认证审核)的要点，解决“不会审、不敢审、不会问、不会记录、不会巡视、不会访谈”的痛点。 本书适合企业内外质量审核员、质量管理人员、质量体系工程师等阅读使用，助力提高审核能力和质量管理体系相关工作能力。

本书是由聊城大学商学院（质量学院）、聊城发展研究院（聊城质量发展研究中心）主办的开放性学术文集。它以中国经济迈向高质量发展阶段为背景，以推进中国区域产业质量领域的学术研究、加强区域经济、产业经济和质量领域学者之间的学术交流与合作为宗旨。

本书为《现代质量成本管理》教材的第三版。本次修订，新增了“质量经济学”与“质量经济性分析”两章内容，进一步说明质量成本概念提出的真正源头。本书详述了质量成本与质量成本管理的概念与内涵、建立现代质量成本管理体系、质量成本计划和实施、质量成本核算、质量成本分析与报告、质量成本控制与考核等基础性质量成本管理的内容，并在此基础上着重探讨了质量成本管理信息系统、全面质量成本管理等现代质量成本管理的新兴领域，对现代质量成本管理的延伸领域——教育质量成本管理进行了初步的探讨。本书可作为高等院校管理类专业教材，也可作为企业首席质量官（CQO）等任职培训的岗位培训教材。

为加快推进我区首席质量官制度，规范培训，统一标准，新疆维吾尔自治区标准化研究院受新疆维吾尔自治区市场监督管理局委托，按照原国家质量监督检验检疫总局制定的企业首席质量官任职培训大纲的要求编写了自治区《首席质量官教材》。该教材主要参考了《质量强国建设纲要》《国家标准化发展纲要》《中国质检工作手册》《新疆维吾尔自治区质量强区建设实施方案》和《四川市场监管理论与实务》《浙江省市场监管实务指导丛书（质量专辑）》《企业首席质量管任职培训教程》（北京）、《首席质量官教程》（第二版广东）、《首席质量官培训教程》（安徽）、《质检总局办公厅关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》《质检总局办公厅关于印发企业首席质量官任职培训大纲的通知》《自治区关于实施质量强区战略的决定》《自治区关于贯彻落实

为宣传推广云南省人民政府质量奖获奖组织和个人先进质量管理方法，发挥质量标杆示范引领作用，推动各类组织和个人树牢质量第一理念，推动全省经济社会高质量发展，甲方委托乙方梳理总结云南省人民政府设立云南省人民政府质量奖以来，各获奖组织和个人的先进质量管理方法、经验、模式，编撰出版《云南省人民政府质量奖获奖组织和个人质量管理创新良好实践集》，作为推广云南先进质量管理经验、方法、先进质量管理模式的重要材料。

GB/T 19001-2016质量管理体系内审员教程 定价 56.00 出版社 中国质检 版次 1 出版时间 2017年07月 开本 16开 作者 上海质量管理科学研究院，上海质量教育培训中心 编 装帧 平装 页数 204 字数 13 ISBN编码 9787506686617 《GB\T19001-2016质量管理体系内审员教程》阐述了ISO 9001：2015标准质量管理体系标准修订的背景，重点介绍了如何理解组织所处的环境、基于风险的思维、高层领导和战略的关系等标准新增内容。在质量管理体系内部审核的章节中引入了以过程方法实施审核的思路和实战案例，