经过近20年来在我国的实践，六西格玛管理显示出巨大的魅力，已经被充分证明是一种行之有效的系统管理方法。随着六西格玛管理在国内更多企业的普及推广，六西格玛管理专业人才 绿带、黑带和资深黑带的成长迫切需要提高应用统计的能力。本书比较系统地介绍了六西格玛管理中用到的有关统计学背景知识及其统计思想，并把各方面内容的介绍与计算机MINITAB软件R17版和R18版的操作相结合，使得广大工程技术人员在学习本书后，对于常用的六西格玛管理中的统计学内容有更深入的理解与认识，有更广泛的应用。同时，为充分利用新的信息传播工具，方便大家随时随地学习，我们创建了 统计应用指南 微信公众号，传授应用统计知识，普及统计的应用，发布专栏文章、统计应用实践、专业案例、经验分享等，供大家获得更广泛的有益信息。本书的全部数据文件都

“人”是企业主要的财富，而人的价值来自于不断的自我充实及外在启发。 上面的观念也逐步在国内的管理者中形成一种共识。 惟纸上高谈多于实际行动，再者缺乏科学管理的应用技巧。 在国内，企业管理方面的书本来就不多，而应用性、操作性的介绍更是凤毛麟爪，个人从事企管界愈20年，希望能把融合多国家、多地区的经验，以实用的方法推荐给国内的“管理人”。 本书系除《管理技术》与《品质管理》同时出版发行外，后续将续介绍诸如企业诊断、行销战略、现场管理……等。 有个建议，企业内每个管理者，人手一本，会有意想不到的收获。

本书汇集了企业界51位质量管理精英人士的智慧，对ISO9001:2015新版标准的每个条款深度解读，内容包括与2008版标准的比较，制造业、服务业、生活中操作运用的实际案例，企业运用时的常见失效点及注意事项等。本书按照新标准的条款顺序展开，能帮助企业顺利做好转版工作，助力企业卓越运营。

本书由工厂管理界的专家傅武雄先生编著。 随着市场环境的变化，企业的生存与发展不断面临新的考验。为使企业持续成长，势必以“产品价值”的升级作为突破口。“产品价值”的提升，除了技术、设备的差距，主要的影响要素还是在管理，其中制程品质管理又是品质管理的核心。 本书直接从工艺面切入，以浅显易懂的品管方法为手段，加上有效的改善技巧，全面介绍现场制程品质管制与改善策略，易懂、易学、易操作，对基层人员训练与制程品质改善定有迅速有效的指导作用。

本书根据中国认证认可协会（CCAA） 《能源管理体系审核员注册准则》和《能源管理体系审核员笔试大纲》的要求，对ISO50001：2011idtGB/T23331:2012《能源管理体系要求》标准条文的理解及其审核要点做了详细的阐述，使读者能掌握标准的要点以及如何应用；本书还介绍了审核员应该了解的能源管理的基础知识，法律法规、标准和其他要求，我国能源管理体系认证、审核工作的要求，我国的认证制度及对审核员的能力、知识的要求。

本教材立足于食品类专业高职高专教学的实际，按照食品企业真实建立各种管理体系的规律组织编写。教材编写过程中以食品企业各种管理体系的建立和认证为主线，紧密结合各个管理体系标准条款的要求，简明扼要而又系统全面地阐述了市场准入制度(QS认证)、ISO22000：2005食品安全管理体系、ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系的基础理论知识，同时重点介绍了以上各种管理体系在食品企业建立的程序和思路，并以大量的实训项目来指导学生进行体系建立和认证审核的模拟训练。相信只要学生按照本教材的内容认真研读、努力实践，一定能为就业打下良好的技能基础。 全书结构合理、内容充实、信息量大，与同类教材相比适应面广，实训方面突出了实训技能，可操作性强。全书涉及的内容，尤其是实训项目均来自于企业管理的一手资料，内容

本书为陕西省省级精品课程 质量管理学 配套教材。在第2版基础上，仍然按照 基础理论 质量管理模式 质量控制(设计质量、事先检验、过程控制、事后检验) 质量经济性分析 可靠性检验 这一主线展开，详细介绍了质量管理领域的基础理论、方法和相关技术。 结合学科发展动态和读者的反馈意见，第3版教材对质量管理基础知识和理论进行了必要的补充和更新，使理论体系更加完整；增加了卓越绩效模式和质量问题的 双五归零 等内容，提升了教材与行业质量管理实践层面的对接；更新了教材的部分案例，提升案例的针对性和新颖性，使读者易于理解教材内容。 本书适用于管理科学与工程、工商管理、企业管理等专业的本科生和研究生教学，也可作为企事业单位相关人员的培训教材或参考书。

本指导性技术文件等同采用ISO／1wA4：20056质量管理体系 地方政府应用ISO 9001：2000指南》。 本指导性技术文件是GB／T 19000族标准的组成部分，并与其保持一致。 为便于使用，本指导性技术文件做了下列编辑性修改： a）由于行政体制的不同，我国各级政府负责人的称谓有别于其他国家。为符合我国的实际情况，重新编写了术语3．1中的注； b）“本标准”改成“本指导性技术文件”。 本指导性技术文件的附录A和附录B均为资料性附录。

本书对我国大中型工业企业科技活动效率及其相关问题进行了较为系统的研究，是作者近年来专注工业企业创新绩效分析和评价研究工作的成果。全书的主要研究内容包括：不同类型企业的科技活动内部环境、科技活动投人与产出的差异、科技活动投入与产出的关系、不同类型企业与全要素生产率之间的关系以及科技活动产出弹性等问题；我国制造业的科技活动内部环境、不同行业科技活动投入与产出的特征、科技活动投入与产出的关系及科技活动产出弹性、科技活动效率等问题；我国高技术产业的科技活动内部环境、科技活动投入与产出的关系、科技活动产出弹性和科技活动效率等问题；大中型工业企业省级区域的内部环境、科技活动投人与产出的差异特性、地域科技活动效率测度等问题。 本书可供经济、管理、系统科学等领域的科研人员以及从事企业管理

本书阐述2004版ISO14001标准的理解要点，重点说明相对1996版标准变化的内容。鉴于组织在实施ISO 14001标准时多要求与其他管理体系标准整合，本书介绍将ISO 14001标准融入质量、环境、职业健康安全一体化管理体系要求的实施方法，并给出典型的文件实例。 本书适合于企业管理人员及管理体系认证、咨询和培训人员使用，也可供大专院校相关专业的师生参考阅读。

李正权编*的《质量送我上青云--质量人自我提升读本》从质量人的人生策划出发，对质量人所需的知识结构、质量意识、思维方法、工作能力和人际关系进行了阐述，对质量人的职责定位和日常工作进行了分析，介绍了作者30年来从事质量工作的经验以及进行质量理论研究的心得，为质量人提升自己的素质和能力提供了路径和方法。作者既有较深的理论基础，又有丰富的实践经验，使本书深入浅出，娓娓道来，不仅适用于从事质量工作的各类人员阅读，也适用于大专院校有关专业的师生参考。

本书主要内容包括：床上用品、絮用纤维制品、羊绒制品、针织泳装、针织内衣、运动服装、儿童及婴幼儿服装等。

从本质上讲，六西格玛是一种管理企业的新方式，在接受了六西格玛的组织中，质量成为一种战略武器。虽然六西格玛具有很强的技术成分，但是，六西格玛绝不仅是一个技术项目，它是一个管理项目。任何没有谨记这重要的一点的组织，在成为世界一流组织的努力中注定要失败。《六西格玛（6σ）手册：绿带、黑带和各级经理指南》为您实现六西格玛的承诺提供必需的指导及方法，同时避免一些常见的陷井和可能遇到的困难。本书将全面地介绍六西格玛的管理和组织、六西格玛所基于的理念以及六西格玛常用的解决问题的技术和统计工具。 ◆ 六西格玛的领导 ◆ 六西格玛培训和教育 ◆ 六西格玛的原理 ◆ 六西格玛的组织业绩目标和度量 ◆ 六西格玛项目的管理 ◆ 测量和数据的原理 ◆ 六西格玛初级方法 ◆ 中级六西格玛方法 ◆ 六西格玛高级

龙辉、方敬丰编*的《2015版ISO9001转换实务》以构建新版体系文件为核心，高度融合新版标准、过程方法基于风险的思维、PDCA循环三大核心概念，从质量手册到程序文件到过程流程图到核心记录表格填写，层层推进，渗透落实。本书提供了整套ISO 9001：2015版质量管理体系文件模板，具有通用性、实战性、可操作性、可复制性；方便各级质量管理体系建设者、管理者及其他关注者，结合组织的实际运作，快速复制和整合为适用于组织的体系文件。

2005年是医院质量管理年，而医院质量的提高依赖于管理体制的完善。本书就讲述了医院如何通过建立ISO 9000质量管理体系使医院的管理规范化、科学化。 本书内容按文件划分，不仅编写ISO 9001：2000质量管理体系要求中六个程序文件外，还编制了涉及医疗服务关键过程的程序文件，共43个。通过这些文件将不同部门职责的控制程序详细列出，为广大读者提供了适于不同科室质量管理、控制与改进的相关文件的范本。 本书适于广大医院管理者和医疗质量管理者阅读。

《重要产品质量安全信息集成丛书：质量安全信息集成研究》从标准文献工作者的角度，选择我国实行生产许可管理及其他重点监管的重要产品，以产品质量安全管理环节为主线，开展产品质量安全标准信息以及技术法规、检测技术等基础数据的专题集成研究，并对开展质量安全信息集成服务进行了深入探讨。 《重要产品质量安全信息集成丛书：质量安全信息集成研究》适合质检工作者、标准化研究与管理人员、标准文献工作者、企业标准化工作者、科技情报人员以及相关科研机构、高等院校的研究人员参考使用。

能源管理体系以资源节约为目的，针对企业产品实现全过程中各个环节的能源使用或能源消耗，明确目标、职责、程序和资源要求，进行全面策划、实施、检查和处置，以高效节能产品、实用节能技术和方法以及*管理实践为基础，减少能源消耗，提高能源使用效率。本书适于能源管理人员、企业管理人员、标准化人员、认证人员和高等院校有关专业师生参考使用。

质量管理学是一门已有近百年历史的学科，它主要包括质量管理理论、质量管理技术与方法、质量管理案例与经验教训等方面的内容。质量管理学是目前高校中普遍开设的一门针对理工科学生甚至包括文科学生的重要课程。《质量管理学》是在过去几年的教学基础上整理完成的。教材力求以理论与案例相结合的方式，由浅入深地阐述有关理论、原理和技术。每章内容以本章要点开始，以思考题结束，能够加深学生对该部分内容的理解。本书由北京理工大学管理与经济学院的崔利荣、赵先、刘芳宇等合作编写。

本书作者在总结多年教学经验基础上，特别是工商管理专业和相关专业的本科教学实践，针对制造业生产质量管理人才培养的需求，对生产质量管理的重点内容进行了系统提炼，形成了本书的框架体系和主要内容：生产运作管理基本概念、生产运作战略、产品开发；工艺设计和技术选择、生产和服务设施的选址、生产和服务设施的布置；工作设计与工作测量；年度生产计划；期量标准；企业资源计划与实践；制造业生产作业控制；服务业作业控制；流水生产设计与控制；库存管理；网络计划及项目计划管理；设备维护管理与可靠性；质量管理概论；统计质量控制；先进生产方式。 本书以工商管理专业师生为主要读者对象，也可供高等院校管理科学与工程、市场营销其他相关专业的师生选用，同时可以作为企业管理人员的自学参考用书。

本书以全面质量管理为基础，以设计—制造—服务的产品质量生命周期为主线，突出当前社会发展的新技术、新理念和对质量管理提出的新要求，系统介绍了质量管理与可靠性的理论体系和应用方法。全书共分为10章，包括质量管理概论、质量管理体系及评价、设计质量控制、质量检验、过程控制与质量改进、质量成本与质量绩效、数据质量与信息质量、服务质量管理、供应链质量管理、可靠性设计与分析等内容。 本书可作为高等院校工业工程、管理科学与工程及其他专业本科生、研究生的教材或参考书，还可作为生产管理人员、质量管理人员等企业各级管理者的参考和自学用书。

持续质量改进是ISO 9000：2000标准提出的要求，是企业建立和运行质量管理体系过程中持之以恒的工作“以顾客为关注焦点”就是要求企业向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务。企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。本书从持续质量改进的基本概念入手，详细叙述了持续质量改进的策划与实施，为企业策划和实施持续质量改进提出具体的指导。实施持续质量改进必须以实际情况和数据分析为基础进行决策和策划并付诸于实践，才能取得成功。正确、有效地应用各种有关的统计方法和工具是促进持续质量改进项目和活动取得成功的必要条件。因此，本书详细介绍了持续质量改进过程中常用统计方法的基本原理和操作技能。同时对目前已进入热潮的六西格玛管理作了系统的简要介绍。全书着重以实例讲述应用过程，具有很强的可操作性