高手作家戴晨志，這次要以他專精的人際溝通與口語傳播主題，透過各種輕鬆、有趣的實例和小故事，提供各種說話技巧與表達方法，教導讀者如何施展口才魅力、建立圓融溝通、創造自信人生。 在書中的各篇文章裡，戴老師引用了許多淺近而生活的說話情境，不管是成功的名人演說、聚會時的即興說故事、或是讓人啼笑皆非的記者現場報導，甚至是孩子們的腦筋急轉彎或白癡造句法，都蘊藏著許多值得學習的表達智慧、可以蒐集的說話素材及需要注意的溝通盲點。 例如：有內涵、有深度、有學問的人，說話不一定吸引人；懂得自嘲、懂得拉近距離、展現親和力的人，才會受歡迎。 懂得運用所謂的「3P+L」──「Pitch」音調、「Pace」速度、「Pouse」停頓、「Loudness」音量來做變化，將音韻、音律、音調做美好的呈現。 成功的口才表達要掌握三種力量── 一、聲音
《弘兼憲史行銷入門圖解》 抓住顧客的需要，創造販賣機制。 商品、價格、流通、促銷……詳細解說行銷致勝的策略分析。 市場成熟、加上消費者的個性化與多樣化 掌握了市場和消費者就等於握住行銷的關鍵，開發對應市場需求的消費者希望商品與服務，就能讓顧客得到滿足。這才真正稱得上是行銷的精髓，為了讓顧客得到滿足感，首先必須了解他們的事情。對於自己公司的商品，必須確實了解什麼樣興趣嗜好的人會在什麼時候購買。 抓住顧客的心，思考商品製作和服務的內容！ 行銷的基礎知識，是所有社會人的必需品！！ 多樣化的消費者需求該如何對應？行銷的知識是商業人士的必修事項。顧客滿足、設立目標、品牌策略、流通策略、宣傳策略等，為了抓住顧客的心，本書以漫畫圖解資料調查和分析方法！ 市場區隔segmentation－細分市場群體 確認目標市
對抗不景氣，更要逆勢思考！ 為什麼有些餐廳再貴也是一位難求？ 為什麼百貨公司的黃金櫃姐單日業績可以衝破百萬？ 為什麼特價結束後客人不會再上門？ 認為「不便宜賣就不會暢銷」？你錯了！再貴也能賣到翻！ 為什麼你的顧客總是會說「我沒錢」？ 這是因為，「沒有錢」只是一個藉口，事實上裡頭隱藏著「這件商品不會讓我想掏錢」的真心話。因此，即使是有錢人，對於不需要的東西、感受不到魅力的東西，也會一樣說「沒錢」！ 什麼是「吸引高消費力顧客行銷法」？ 這是一種無關顧客是否有錢，而是激發他們對於貴公司的產品「說什麼都想要」、「即使昂貴也想買」，進而大幅提升商品價值的方法。 只要採取這套做法，就能幫助您脫離價格競爭的惡性循環；並且，由於客單價提高，您將永遠擺脫「忙得要死
面對同行業者之間的激烈競爭，如何將自我潛能發揮出來，讓自己從被指導的被動地位提升到自我教育指導的主動地位，已是現今餐飲店店長不可或缺的基本觀念與追求成功勝利的不二法則。比起許多只懂得紙上談兵的「成功法」理論來說，本書將作者從打工人員開始一路當到店長為止的10年現場經驗，以及以年輕的顧問指導身分和許多「老頭子店長」之間的9年店鋪指導經驗，經過一番整理及融合之後，提出更具實踐性的「店鋪經營法」、「店鋪指導法」。書中所提出的各種有效提示，目的便在於協助讀者能夠透過自己的意志和意圖來經營自己的店鋪（自我?參謀指導），而不會被紙上談兵式的空洞理論所左右，或是變成一個只懂得在別人指導下經營店鋪的店長。
準備了大筆資金，反而容易失敗？只是開店的步驟錯誤就倒店？不要迎合顧客的需求才是正確的？本書顛覆一般開店常識，從如何構想開店、資金來源、人員的僱用、實際開店後的盈虧控管等等，針對想獨立開店的人，全方位地提供各種極為實用的情報和建議。第1章 首先要知道！超夯人氣店少不了3大重點初次創業的人必須先知道「什麼是經營店鋪」。這個答案，只要瞭解「經營」、「經營者」、「超夯人氣店」3個關鍵字，自然就會明白。本章以簡單明瞭的方式說明此3個關鍵字。第2章 實現夢想中的店鋪！理念創造本章開始，將進入擬定開店計畫。不只是開店，開公司時重要的就是店鋪、公司的「理念」。本章將由「必須具備理念的理由」到「創造理念的重點」為止，簡單明瞭地說明。第3章 存款0元也不要緊！事業計畫的製作方法＆創業資金的匯集方式
任何人或多或少都應該有過在衝動購物之後，才思索當下為什麼會購買的經驗。這種行為動機合理的解釋，就是商品本身擁有無法言喻的魅力，讓人看上一眼就產生非買不可的購買慾望。一般而言，女性比男性更容易產生這種現象。此類型女性共通的特性，就是購物後都會喃喃自語道：「我買下去了」、「我忍不住地買下手了！」 本書準備了一份男腦女腦評分表，以平均得分六十六分為中心，十二分是男腦度的人，十二分到五十七分即是男腦度類型之消費者。七十五分到一百二十分是屬於女腦度類型的消費者，而得分一百二十分即是女腦度的人。 想要打動女腦型消費者的心得有訣竅。女性消費者雖善變但並非毫無脈絡可循。了解女性思考模式與心理，可讓原本滯銷的商品，轉眼間變成熱門銷售商品。 此外，作者提出一個極重要的概念：「快感行銷手法」
