随着物流业的发展，物流企业需要大量具有单证操作能力的专业人员，为满足企业人才需求，本教材系统阐述了物流单证详细操作流程，以物流单证的认知、制作及流转为背景，贯穿 物流、仓储、运输等各个环节。 为方便使用者，本教材提供每章节“巩固与提高”中案例练习和第四章综合练习的参考答案，同时为授课教师提供相关的教学资源。 本教材适用于职业院校物流及相关专业教学使用，亦适合从事物流单证岗位的人士参考。

本书系统地介绍了客运服务礼仪的基本规范及训练方法。共分为四大项，项目一是客运服务礼仪绪论。通过介绍礼仪概述、客运服务的特性及层面、客运服务礼仪的作用与原则，使学生们清楚地了解和掌握客运服务礼仪。项目二

随着物流业的发展，物流企业需要大量具有单证操作能力的专业人员，为满足企业人才需求，本教材系统阐述了物流单证详细操作流程，以物流单证的认知、制作及流转为背景，贯穿 物流、仓储、运输等各个环节。 为方便使用者，本教材提供每章节“巩固与提高”中案例练习和第四章综合练习的参考答案，同时为授课教师提供相关的教学资源。 本教材适用于职业院校物流及相关专业教学使用，亦适合从事物流单证岗位的人士参考。

本书是专门针对职业院校毕业生就业进行辅导与帮助的一本实用教材，依据中职学生的社会背景、文化背景、学历、知识、技能、心理等的客观实际情况，选取典型案例，精心编排出操作性很强的项目，采用任务驱动模式，从案

本书以认识新能源汽车知识为核心，以岗位实际工作任务为，以产教融合为基础，设计了认识高压安全与防护、新能源汽车概述、新能源汽车常规系统认知、新能源汽车动力电池与驱动电机认知等 4个学习项目，共 10 个学习任务，并为每一个学习任务配套开发了教学设计、教学课件、实训指导书、工作页、微课、试题库等教学资源，方便职业院校进行一体化教学，让学生更好地掌握新能源汽车的相关知识。

《汽车电气设备构造与维修》根据中等职业学校“汽车电气设备构造与维修”课程的教学要求，采用理论与实践相结合的方式，介绍了汽车电气设备相关的专业知识和操作技能。全书共10个模块，主要内容包括：绪论，汽车电

本书系统地介绍了客运服务礼仪的基本规范及训练方法。共分为四大项，项目一是客运服务礼仪绪论。通过介绍礼仪概述、客运服务的特性及层面、客运服务礼仪的作用与原则，使学生们清楚地了解和掌握客运服务礼仪。项目二是客运服务工作人员个人基本礼仪。分别介绍了仪容、仪表、仪态及沟通等方面的礼仪。通过理论与实训两大模块详细地讲解个人基本礼仪的运用。项目三是客运服务岗位常用服务礼仪。通过对乘客问讯处服务、乘客票务服务、安检服务、进出站服务、站台服务、乘客投诉服务、车站应急服务与特殊乘客服务，介绍了具体岗位服务礼仪的基本要求与职责、特殊事件处理方法，结合相对应的情景训练，使学生对地铁客运服务礼仪有一个全面的了解，并能够根据需要为乘客进行合理的服务。项目四是客运服务用语礼仪。通过介绍用语礼仪规范及有

随着物流业的发展，物流企业需要大量具有单证操作能力的专业人员，为满足企业人才需求，本教材系统阐述了物流单证详细操作流程，以物流单证的认知、制作及流转为背景，贯穿 物流、仓储、运输等各个环节。 为方便使用者，本教材提供每章节“巩固与提高”中案例练习和第四章综合练习的参考答案，同时为授课教师提供相关的教学资源。 本教材适用于职业院校物流及相关专业教学使用，亦适合从事物流单证岗位的人士参考。

本书是新版中等职业学校汽车类专业规划教材之一，是一本学习汽车底盘结构原理、维修保养及故障诊断的入门级图书。本书主要内容包括汽车底盘总体构造（建议补充）、汽车传动系统构造与维修、汽车行驶系统构造与维修、汽车转向系统构造与维修、汽车制动系统构造与维修等部分。本书可作为中职学校汽车类相关专业的教师教学和学生学习使用，也可以作为汽车维修技术人员、维修工人的参考书与工具书之用。

本书是根据中等职业教育汽车运用与维修专业技能型紧缺人才培养指导方案而组织编写的系列教材之一。本书符合中职学生的认知特点，注重按企业生产过程来安排内容，培养学生对汽车底盘系统的主要零部件拆装、检测、维护

随着物流业的发展，物流企业需要大量具有单证操作能力的专业人员，为满足企业人才需求，本教材系统阐述了物流单证详细操作流程，以物流单证的认知、制作及流转为背景，贯穿 物流、仓储、运输等各个环节。 为方便使用者，本教材提供每章节“巩固与提高”中案例练习和第四章综合练习的参考答案，同时为授课教师提供相关的教学资源。 本教材适用于职业院校物流及相关专业教学使用，亦适合从事物流单证岗位的人士参考。