郑春英、杨谊兴主编的《职业化操作与管理实务(茶艺服务教程)》是一本从强调职业化和职业态度入手的茶艺服务教程，是茶馆管理者、茶叶流通领域从业者工作手册，有极强的实用性。本书着重于茶叶流通领域中茶叶店、茶

本书将岗位和实际工作紧密连接，针对实际中出现的问题，提供了切实可行又真正可靠的解决方法，具有很强的操作性和实用性，可以提高秘书岗位整体的工作效率。主要包括会务管理、商务活动管理、办公室管理、信息与档案管理等内容。 本书主要适用于秘书从业人员、行政管理人员、咨询人员及企业培训人员，可以作为其参照执行的考核标准和工作规范。

本书为“十三五”职业教育规划教材。全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任务，围

本书包括三部分。部分包括两章，都是以学校专业发展成果应该包含什么内容为中心的。鉴于部分以教师学习的本质为重点，第二部分则对如何进行教师学习（过程）进行了一番检验。第三部分讨论了创建并维持成熟的教师学习环境所必需解决的三个问题。 这是一本专门为那些整日忙忙碌碌的中小学校长们而写的书。它将为支持并促进教师专业发展提供实用的建议；提供既全面又可行的、战略上的、直接可用的建议，建议校长并不要成为一位牵头每一项工作的领导，但是他需要知道如何从各种各样的方法中做出选择，并且懂得如何制订计划、与别人分享领导权、坚持以学生学习为中心以及使学校的多项计划保持一致性。它还会提供一些基本原理，校长们可以使用这些原理来解释并评价与学校专业发展的工作密切相关的人和事。这本书将教师的专业发展与学生的

史坦普将多年管理经验写成本书，全书文字浅显易懂，不卖弄专门术语，内容方面则涵盖管理的所有层面，分为自我、人员、主管、绩效、惩戒与抱怨、求才、报酬、训练与发展、沟通、组织、品质及生产力12大类管理，各章之后还附有浓缩的重点精华，作为读者的管理备忘录。读者可以每天抽出1小时轻松阅读一个题目，12天即可温习一遍你工作常用的、既简单又重要的12类、33个管理常识！ 要做好管理通常只要运用普通常识即可，但是，有时候仍然有必要对普通常识加以说明，这样大家才能真正理解。《管理其实很简单》便是一本运用普通常识来进行管理的指南，全书简明务实，专门为繁忙的经理人而写。 很多管理者都经常遇到有关管理方法的问题，本书对于如何将好方法运用在实际生活中提出了许多务实的建议。 就像我们努力去提高国家的竞争力一样

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