本书是根据国家发展计划委员会、卫生部等部门关于改革医疗服务价格管理、调整、规范医疗服务价格的有关文件精神，为普及医疗服务价格政策知识，加强湖南省医疗服务价格管理，方便湖南省医疗机构开展服务，维护患者与医疗机构合法权益，便利社会各界监督医疗服务价格政策实施而编写，可供湖南省各级价格、卫生行政主管部门、各医疗机构、保险公司、社会团体和广大人民群众学习使用。 本书收录的都是消费者在接受医疗服务时立时、切实有用的资料，各种消费者均可在接受医疗 服务时选用本手册的相关资料以维护自己的合法权益。 本手册使用的专业名词术语及计量单位尽量采用国家有关标准规定的内容，但考虑到部分标准专业名词术语及计量单位尚未在基层普及，为避免引起疑义，方便读者的使用，部分内容仍沿用传统名词术语及计量单

一所成熟的医院有自己的管理模式、管理体系和运行机制。《规则产生：医院管理模式和运行机制的建立与实践》作者是根据郴州市人民医院的管理实践，重点介绍医院管理的成熟模式、体系和运行机制。其中文化管理章节介绍了医院的价值观、家文化和“以病人为中心”的主题文化建设内容；经济管理模式章节详细介绍了医院的成本核算、预算管理、科室核算和绩效工资分配办法；集团化管理模式章节介绍了该院进行集团化管理的运行机制以及成功的实践，对集团内部的干部管理、财务管理、人事管理、物资配送、专业控制、监督等内容进行了介绍；对医疗质量体系的建设、安全管理、医生管理、护理管理体系的成和实践，特别对护理垂直管理方法阐述等都做了详细介绍。书中还论述了新建医院在“软件”方面所要做的工作。 《规则产生：医院管理模式

我国老龄化问题和矛盾日渐突出，养老和医疗已成为两大热点民生问题。随着互联网、移动网、物联网、3D、人工智能等新兴技术与医疗、健康、养老产业深度融合，将使智慧医疗与健康养老得到深入、广泛地应用。 本书创新性地提出了“居家养老、社区与社团帮老、科技助老”，以应对我国所面临“未富先老、未备先老”的复杂形势和社会环境与背景。本书篇指出我国日益严重的养老压力，以及我国现有医疗资源与人民需求之间的差距。第二篇介绍新技术在医疗行业中的应用及案例。第三篇介绍外养老模式与案例，探索适合我国国情的养老模式；同时从需求出发，结合技术特点，对业内企业家、研究者提出完善智慧养老产业的具体措施与方案。

《医务工作者职业道德教育读本》为广大医务工作者在提升自身职业道德修养方面提供了丰富的知识和方法，通过阅读本书可以深入了解到自身的不足，从而使职业道德水平获得大幅度的提升。此外，《医务工作者职业道德教育读本》以大量生动真实的案例和独到的见解，深刻地向广大医务工作者阐述了如何做一个医德高尚的“白衣使者”，如何让自己成为病人最信任的医务工作者。

本书按照总论、评价和分论的系统构架，共13章，着重介绍医院资本运营的相关背景、基本操作方法、评价方法和较前沿的运作方式，是对医院资本运营这种新兴的医院管理理念的引入与探讨。医院资本运营总论部分包括医院资本运营的背景、目的与意义，医院资本运营相关概念，医院资本运营的基本方法；医院资本运营的评价部分包括评价和监督；分论部分包括医院资产重组、医院集团化、医院股份合作制度、医院股份制度、医院人力资本运营和医院知识资本运营等，还包括了实证研究。可供医疗机构管理人员、医学院校师生以及广大资本运营领域中的工作人员学习参考。

本书以现代管理科学理论和方法及外医院管理研究的进展与成果为基础，密切结合我国医院改革和发展的实际，从不同的角度阐述现代医院管理的理念。本书共分十章，涉及医院的宏观管理，医疗保险，医院的重组，医疗市场，医院与社区，医疗服务价格，医院管理新方法等内容。书中各章节相对较独立，但相互之间又有的联系，对于读者开拓思路，进行深入思考有的借鉴作用。本书采用的部分资料来源于外文献及研究课题，并总结多年来医院管理学教学经验，内容具有学术观点新、理论联系实际、科学性和实用性强的特点。

本书是广东省汕尾市第二人民医院(汕尾逸挥基金医院)党委书记、院长余健儿于2002年至2012年10年间在国内有关大学举办的医院管理高级研修班、医院EMBA班、医院职业院长高级研修班以及各类培训班上讲授《医院文化管理》课程讲义选集。内容涵盖了医院文化危机与应对策略、医院文化的概念与特征、医院文化的调研与诊断、医院文化体系构建技术性路径、医院品牌体系建设、医院品牌的有效传播、医院执行力提升、医院团队建设等八个方面，既考虑了医院文化管理理论的系统性，又针对医院文化管理的实际工作，介绍了管理工具和相应的案例，较好地体现了学术性、系统性、实操性和前瞻性，对提升医院的文化建设水平和推动医院文化管理培训具有很大的价值。 本书可作为卫生行政部门举办职业院长培训班、大学医院管理高级研修班、各类医院文化管理培训班以

《医学临床“三基”训练：医院管理分册》共分15章，分别介绍了医院的医疗、护理、教学、科研、设备、后勤、人力资源、医院经营、药事、信息资源等方面的管理知识。书末附有5套综合试卷，其中包括传染性非典型肺炎综合试卷，备读者学习后使用。因为这些试卷以复习、自测为目的，加之各试卷题量也不完全一致，因此未设定评分标准。

医患纠纷的预防和解决问题是近年来社会公众比较关注的热点民生问题。从采访层出不穷的医疗事故纠纷到揭露某某医院令人瞠目结舌的“天价医药账单”，媒体对于医患纠纷的频频报道也充分反映了社会对医患纠纷的关注程度。 通过对典型医患纠纷案例和司法实践，行政执法实践中的疑难问题进行深入探讨，为有效预防和解决医患纠纷提供的理论和实务指导。

本书首先详细分析了医疗卫生行业的现状和安全需求；然后对我国的信息安全等级保护制度进行了介绍，包括其提出、发展现状和等级保护的体系；第3章引入了体系化管理方法，阐述了信息安全等级保护工作的体系化需求以及体系化实施流程；第4章是本书的重点，从定级与备案、规划与设计、实施与运行、安全检查、持续改进5个方面详细给出了在医疗卫生实施信息安全等级保护的方法和流程；此外，本书还介绍了在医疗卫生行业中信息安全岗位人员能力的要求以及对其进行评价的方法；最后，以现实案例的方式，描述了医疗卫生行业实施信息安全等级保护工作的情况。 本书可供医疗卫生行业从事信息技术工作的人员阅读参考。

木——质量，火——文化，土——制度，金——财务，水——执行力。木、火、土、金、水五行之间相生、相克、制化，从而维持事物生化不息的动态平衡。本书在理论认识的基础上，将阴阳五行共七个维度具体化为相应的考核指标，分别按月度和年度进行考核，形成了严密的逻辑关系……

短短几年前,难以想象外骨骼可以使瘫痪的人重新站立行走,数十亿人会依赖社交媒体提供信息;,超级计算机在医疗决策中充当关键角色。技术可能比在其他任何领域都更多地改变了医学和卫生保健，它们采用的方式仅仅在十年前听起来还像是科幻小说里的情节。 他的独特的优势在于他是一个训练有素的医生、研究员、博士和医学未来专家。他检查这些发展和更多投入市场的发展。他的目标是评估技术的手如何继续提供对有效医疗至关重要的人类剂量。本书是他对于将塑造未来医学的技术和趋势的敏锐的具有启发性的综述。

在本书中，作者坦陈己见，分别从医学生、医生和一个普通患者的角度，通过许多有代表性的病例，将一些不为人知的医院内幕呈现给广大读者，包括人们已熟知的药品回扣和检查项目提成等敏感问题。本书教您如何在没有医学背景的前提下，仅仅通过医生的举止言行、就诊的环境等一些表面现象，就能对医生的业务能力和医疗道德水准进行全面评价。并能判断医疗服务质量的优劣，帮助您将医疗服务主动权掌握在自己手中。 近年来医疗纠纷层出不穷，医疗服务质量已成为当今社会的热点问题。但是，由于医疗服务的特殊性，患者缺乏相应的医学常识，在接受服务过程中，难以与医生保持平等关系。一旦出现医疗纠纷，往往处于不利地位。本书通俗易懂，既可以作为患者的就医指南，又可为广大医务工作者提高医疗服务质量提供参考。在美国一经出版，就引起

翻开此书，一股清新之气扑面而来。每一个案例，都能使你沉浸在每一个管理困境中，陷入深思。本书案例有几大特点： 1.新颖的写作手法 有别于传统的案例写法，行文形式多样，改变过去陈述的事件中人与事割裂的做法，在案例中再现医院经营中出现的问题，这包括情景描述、人物的对话及心理活动等，将管理中的矛盾鲜活展示，可以让读者全面地了解这一问题本质，而不是干瘪地把事件简单描述。 2.管理的科学与艺术的再现 过去在教科书中，我们只是读到管理具有科学性与艺术性，但是如何体现艺术性却没有很好描述。管理之所以体现其艺术性，就是因为离不开人的要素，人的管理才是管理中的头等大事。只有在纷繁复杂的人际关系网中，既决管理问题，又避免挫伤相关人员的积极性，才能充分体现出管理的艺术。而本书案例描绘出医院管

本书主要内容包括对实验室生物安全相关的病原学、流行病学和监测方法的概述，对国际重要的微生物实验室生物安全指南的阐述和比较，重要预防与控制建议的循证医学证据分析，并针对我国医疗卫生机构病原微生物实验室在生物安全方面存在的普遍问题提出了具体的防控措施和建议，对做好我国病原微生物实验室的生物安全工作具有重要意义。编者在撰写本书时，参阅了大量的外医学文献，归纳整理的观点和证据反映了实验室生物安全的外现状和研究热点，对生物安全管理人员和医院感染管理人员有重要的参考作用，也可作为相关工作的培训教材。

《医改取向及相关政策》是宋其超同志在其博士后论文的基础上改编而成的。该书旨在通过对国际、医疗卫生体制改革实践进行系统分析评价的基础上，力求探索出一条符合我国国情、与国家经济社会发展水平相适应、以人民群众医疗卫生需求为导向、适当照顾医疗卫生服务提供方合理利益的医疗卫生体制改革之路。全书共9章，从内容上可大致分为三个部分。部分为理论部分，包括章，该部分主要对医疗卫生问题进行经济学分析。第二部分为实践部分，包括第2~3章，该部分主要对国际医疗卫生体制改革实践进行分析和评价。第三部分为政策建议部分，包括第4～9章，该部分是全书的重点，系统提出了深化我国医疗卫生体制改革的总体思路和具体政策建议。

《中国医院感染管理与法律》遵照《中国医院法律丛书》的总体要求，结合医院感染管理学科特点和感染风险管理的要求，以医院感染管理的重点部门进行章节划分，分别论述各重点部门、重点环节的医院感染管理风险存在情况，以及相关法律法规进行简介；进而介绍医院感染的相关法律法规要求；通过典型案例提出问题并进行解答的方式，论述医院感染管理的法规要素和内容；对如何进行医院感染管理的风险防范进行了论述；同时，还对目前国家法律法规等未涉及的部分内容，提出了改进建议。作者郭明华、刘运喜结合具体案例，通过通俗易懂、深入浅出地将医院感染管理所涉及的相关法律法规呈现给广大读者，以期本书成为广大医务工作者了解医院感染管理相关法律法规的工具，成为医患沟通的助手，成为普法、学法、执法、用法的有力抓手。

病历属于医药卫生科技档案，是国家档案的重要组成部分。 病历是医疗工作的全面记录，客观地反映疾病诊断、治疗及其转归的全过程。在现代医院管理中，病历作为医疗活动信息的主要载体，不仅是医疗、教学、科研的手资料，而且也是综合评价医院医疗质量、技术水平、管理水平的依据。发生医疗事故争议时，病历还是举证的法律书证，是判定责任的重要证据之一。统一病历格式，规范书写要求，提高书写质量，是提高医务人员业务素质的基本途径和加强医疗质量控制的重要环节，也是医院现代化建设的重要内涵之一。江苏省卫生厅1981年编印的《江苏省病历书写规范》(以下简称《规范》)，1987、1996年又先后作了两次修订并分别下发执行后，对全省各级各类医院病历书写和管理工作的进行起到了促进作用，为开展医院分级管理和医院评审工作奠定了基础，

梅奥诊所是世界的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其的管理理念和实践堪称管理界的活化石。 组织能力的不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。 把顾客摆在位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？本书将次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。 希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。

为进一步规范军队医院感染管理，指导医院感染管理专职人员和医务人员做好医院感染预防和控制工作，全军医院感染管理质量控制中心组织专家编写了《医院感染预防控制工作指南》，本书的编写主要依据国家和军队有关法规和标准规范，坚持规范实用、简明扼要的原则，汲取了外公认的新理论和新技术。本书共分4篇38章，内容涉及消毒、隔离、防护、监测等基本要求，各部门和各科室、重点部位、重要病原体等医院感染防控工作，涵盖了医院感染预防控制的方方面面。本书可作为医院感染管理的工作指南，为医院感染管理专职人员、医务人员和有关后勤人员提供专业指导。

美国于2004年将精益思想应用于医院管理，取得了良好的社会效益，这本书是全美国医院精益运作系统的经验总结。本书记载了现在美国各地医院学习丰田精益生产系统的方法并将它运用到医疗服务中的情况。马克·格雷班利用他在医院工作多年的经验，运用医疗领域日常的白话文对丰田生产系统进行了完美的诠释，解释了为何以及如何利用精益理念去改善医院的安全、质量和提高医疗服务的效率。每个概念及其应用，都能引导读者思考如何将这套从制造业中借用的标准化系统在医院中得到贯彻执行。这本书中所阐述的理念、提供的工具将为医院更接近完美的医疗服务目标提供极大的帮助。将丰田精益生产方法用于医院管理，将大幅度提高医疗质量和效率，并降低经营成本。

本书是广东省汕尾市第二人民医院(汕尾逸挥基金医院)党委书记、院长余健儿于2002年至2012年10年间在国内有关大学举办的医院管理高级研修班、医院EMBA班、医院职业院长高级研修班以及各类培训班上讲授《医院文化管理》课程讲义选集。内容涵盖了医院文化危机与应对策略、医院文化的概念与特征、医院文化的调研与诊断、医院文化体系构建技术性路径、医院品牌体系建设、医院品牌的有效传播、医院执行力提升、医院团队建设等八个方面，既考虑了医院文化管理理论的系统性，又针对医院文化管理的实际工作，介绍了管理工具和相应的案例，较好地体现了学术性、系统性、实操性和前瞻性，对提升医院的文化建设水平和推动医院文化管理培训具有很大的价值。 本书可作为卫生行政部门举办职业院长培训班、大学医院管理高级研修班、各类医院文化管理培训班以

《雨润圆荷--医改背景下农村卫生实地观察手记》凝聚了课题组21名成员的思考与认识。通过对村医和村民进行实地观察和访谈，从不同层面、不同角度展现当前农村卫生工作现况、村卫生室的乡村医生所处的乡土文化环境、行医方式、医患关系以及整个村医队伍的配置状况、培养模式、管理体制、服务内容、服务模式等，分析农村卫生人力资源配置面临的困境，探讨农村卫生人力资源的配置策略及途径。编者吕兆丰等希望《雨润圆荷--医改背景下农村卫生实地观察手记》通过脚踏实地得来并带着泥土芳香的手记能够为研究者和决策者提供积极的支持。