解决冲突,不仅教授你方法,还要教你方法论! 本书7大部分、94小节、60余幅配图插画,深入浅出,图文并茂,从理论到实例,从抽象到具体,触类旁通、举一反三,启发式解决各类冲突问题。 双色印刷、包涵有熊浩博士在辣椒智库喜马拉雅精心录制12段语音课程伴读课程。
FBI、CIA也要紧急求助的赎金谈判教父 全球每年发生20 000多起绑架案,赎金总额达10亿美元。本书正是全球绑架交易的缩影。 ★明明对绑架勒索深恶痛绝,为何却给绑匪送钱?他是在救人性命,还是在助纣为虐? ★社交名媛被劫持,他如何将1000万赎金砍至32.5万,还让绑匪窃喜,以为榨干了人质家属*后一个子儿? ★基地组织绑架女高管夫婿,CIA特工耗时半年束手无策;他如何仅凭人质视频就一语道破玄机? ★安保公司与绑匪勾结?送赎金者干掉绑匪独吞赎金?他如何与贪枉的狂徒斗智斗勇? ★谈判专家不应直接参与交易,他缘何冒死打破铁律,扮演送钱司机? 他,就是赎金谈判教父本?洛佩兹。 只要收到客戶的求助电话,在24小时內,他即可赶到世界任何一个角落,与谋财舍命的劫匪、人格扭曲的弱势群体、狂热的宗教分子以及臭名
丰富的案例,独到的剖析 权威的指导,实用的技巧 你是否害怕多年的老主顾威胁与你终止合同? 你是否极度渴求犹豫不决的顾客心甘情愿地买下商品? 你是否一厢情愿地以为答应了对方的条款就能签下订单? 你是否担心损害与大客户的合作关系而不敢伸手去讨债? 你是否知道如何与难缠的老板谈加薪? 请注意:所有的谈判都是利益的抗衡,要成为谈判大赢家,请向对手的无理要求说 不 ! 许多人认为要达成交易就得向对方的一切要求 YES ,他们害怕说 不 ,也害怕听到 不 。然而,谈判中,对手会不择手段地迫使你作出不必要的妥协,试图笑里藏刀地 打劫 你。 通过学习吉姆 坎普的《谈判从说 不 开始》,你可以勇敢说 不 ,规避谈判中所有的风险与陷阱。你会明白 NO 是谈判制胜的语言杀手锏,说 不 不是谈
谈判中zui有利的两个字是什么?zui有用的问题是什么?谈判者应该友善还是态度强硬?如何打破僵局?是否可以让步且何时应该让步?如何对付不择手段的伎俩? 任何涉及人的事情在某种程度上都会涉及谈判,无论对方是上司、生意合-作伙伴、同事,还是家人、朋友,无论你是想获得订单,还是希望升职加薪,抑或是享受更大的购物折-扣。 《如何成为谈判专家:快速掌握谈判心理学和谈判软技能》作者西蒙是**知名的谈判专家,曾服务于极负盛名的跨*企业、银行、律师事务所等,他还教授人质谈判技巧。他以可遵循的结构和流程,分别从准备工作、谈判心理学、解决问题、寻求信任四个维度,介绍了实用的谈判理论、工具、原则、行动要点和技能,指导人们在各种谈判场合达成交易、实现强势共赢。阅读《如何成为谈判专家:快速掌握谈判心理学和谈判软技能
◆ 谈判贵在抓住谈判对象的内心,步步为营,赢得谈判。怎么在*短的时间里了解一个人的特点,并从人出发布置谈判策略,正是这本书的精髓所在。它教会你如何读懂人的心思,读懂人的性格,读懂和不同人谈判的规律。 ◆ 也许你曾经接受过专业的谈判指导,也学习过并且试图利用过不少谈判技巧,但是我们这里讲到的谈判策略*是专业的谈判老师没有教给你的,是你上再贵的培训班也学不到的!因为这里讲到的谈判策略都是拿来即用的。 ◆ 无论你是一位谈判新手,还是久经商场的谈判老手;无论你是一位家庭主妇,还是一位大学生;无论你是无意间发现了这本书,还是经朋友介绍开始关注到这本书;无论你是在*时间就发现了这本书,还是很多年后才看到。相信我,朋友,这本书会为你开启一个新的视野,只要你静下心来读读,不管是日常
沟通几乎是*为频繁的人类活动之一,但如何有效沟通一直是困扰着很多人的问题。很多人在锻炼沟通能力时都存在着认知误区,以为沟通只是一种方法,忽略了沟通*根本的思维基础的问题。 国际知名谈判专家、哈佛沟通学新一代创造者唐尼 艾本斯坦凝聚数十年国际谈判经验、整理上百案例,提炼出改善沟通方式的思维方式与技巧:打破思维上的限制、自我心理防御机制,认识影响到沟通效果的系统性因素;修复沟通故障,了解对方眼中的自己,学会讲他人的故事;建立共识,在表达自我的同时,把可能发生的冲突转化成双方共同的机遇和挑战。 这种系统性的思维方式与技巧,用思维击破沟通中的围城,进而取得沟通与谈判的胜利。不论是危机四伏的政治和谈、夫妻矛盾与纠纷,或是说服上级领导和客户答应你的要求等各类型棘手问题 都能迎刃而解。
本书不仅充分展现出汉语的魅力,而且也极大地促进了世界各地大学生之间的相互沟通与文化交流。通过辩论赛,各国的华裔学生和热爱汉语的非化裔学生展示了睿智与风采,增强了了解与友谊,同时也给广大的电视观众带来了极大的乐趣。
社交过程中谈判无处不在,职场谈薪、生活买卖、商务合作等,都是基本的谈判情景。本书从挖掘对方需求、看懂对方心思、博得对方信任、巧妙说服他人、把握决策时机等谈判心理和谈判语言技巧两大方面,结合生动的案例,为读者提供优势谈判的指南。无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售员、保险经纪人,还是同事、上司、朋友或生意伙伴,你都能从本书中汲取谈判的积极建议,成为谈判的大赢家。
日常生活中, 每个人都会与谈判不期而遇: 亲密关系中,相处有 杂音 ,是不是只能忍? 孩子玩闹嬉笑,不做作业,是不是只能骂? 重要客户强势紧逼,是不是只能让? 上司布置的严苛任务,是不是只能哭着做完? 为了不撕破脸皮,只能对关键问题避而不谈吗? 为了维持友好关系,只能从头到尾随声附和吗? 为了达成目标,只能用 言语暴力 威胁对方认同吗? 面对生活、职场、感情等种种难题,有一类人总能迎刃而解。他们通过 谈 化解过国际危机,他们通过 谈 实现过公司合作,他们通过 谈 促进了家人和谐 他们就是谈判专家! 本书作者从谈判专家的角度,将风云变幻的谈判实战拆解为 36 个行之有效的谈判步骤,教你运用谈判专家的思维,把 谈 化为自己的武器,以 谈 巧妙化解危机,用 谈 促成对话合作,在运筹帷幄之间