《图说工厂品质管理(实战升级版)》在《图说工厂品质管理》*版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和更新，系统地阐述了品质管理规划、供应商品质控制、来料品质控制、制程品质控制、成品品质控制、工序质量控制等11个方面的内容，表述详细、图文并茂，并随书附赠实操光盘，为读者提供了极具实用性的参考范例。 《图说工厂品质管理(实战升级版)》适合高层管理人员、品质管理人员和一线员工阅读，也可作为培训部门开展品质管理知识培训的教材。
本书依据高等职业学校工商企业管理专业(630601)教学标准，在工作手册式结构、信息化教学资源等方面进行全面升级。本书分析了工商企业的质量管理相关岗位(群)的任职要求，参照我国质量专业技术人员的职业资格标准，基于企业质量管理工作过程设计整体结构，分为九个项目，具体内容包括全面质量管理、顾客满意管理、质量成本管理、标准化管理、质量改进管理、质量检验管理、过程质量管理、服务质量管理、质量法律制度等质量管理技术实务。 本书既可作为高等院校相关专业的教材，也可作为企业相关管理人员的技术手册。
本书主要包括引子、理论研究与实证研究三个部分。引子部分介绍了关系质量管理的研究背景、研究意义和研究目的。在理论研究部分，分别从关系质量文献综述、关系质量研究的理论基础、关系质量管理与服务质量管理比较等方面对关系质量管理的相关问题进行了深入剖析。在实证研究部分，通过文献梳理构建了关系质量概念模型及扩展模型，并运用科学的定量研究方法，对模型的拟合程度进行了检验，最后结合服务行业实践，从战略和策略层面提出了管理建议。本书是国内第一本对关系质量管理问题进行系统研究的学术著作，书中许多内容和观点都具有一定的前瞻性，同时，在实践应用方面，本书也提出了一些营销管理建议，对服务行业的营销管理实践也有一定的指导作用。
![[正版]质量管理小组活动准则综合解读及案例 职晓云 著](http://img3m2.ddimg.cn/19/12/11835019072-1_l.jpg)
本书是《国防科技工业质量与可靠性专业技术丛书》之一，是根据多年来国防工业企业六西格玛管理的实践经验编写而成的。本书针对国防产品“技术质量要求高”，且“多品种小批量”的特点，充实了适用的工具方法，突出了其在国防武器装备研制生产过程中的应用。本书侧重于六西格玛管理DMAIC五步法的实施与操作方面，每个工具均给出了应用示例，并结合案例介绍了五步法每个阶段的主要工作内容和产生的主要结果。本书可作为国防工业领域管理和工程技术人员学习六西格玛方法的简明参考手册。
《复杂产品供应链质量管理理论及应用》依照复杂产品质量管理活动的动态演化规律，遵循“供应链质量合约设计-合同谈判过程质量冲突分析及解决方案设计一供应链关键质量源探测-供应链质量控制措施优选决策一关键质量特性评价与优化”为研究主线，合理地安排具体章节。本书不仅在理论上对解决复杂产品供应链质量管理问题提供了崭新的分析思路和研究模式，而且为我国复杂产品(商用飞机、大型船只、航天器等)实际质量管理工作提供宝贵的理论参考和技术支持。 本书适合作为高等院校管理科学与工程、工业工程、企业管理等专业学生的教材或参考书目，亦可以作为企业生产管理人员、质量管理人员、供应链管理人员等企业各级管理人员的参考和自学书目。
全面质量管理，是组织全体职工和相关部门参加，综合运用现代科学管理技术成果，控制影响质量形成全过程的各因素，以经济的研制、生产和提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。史玉杰编著的《制造企业全面质量管理训练/天骐管理丛书》描述了用于现代制造业全面质量管理的各种研究、原理和方法。针对企业进行全面质量管理所存在的实际困难与问题，帮助读者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧，为企业全面质量管理提供建议。
《告别“魔数”：科学咨询的不确定性与质量管理》为“决策科学化译丛”之一，从数学语言、数字技能、测量、地图、数学符号等方面入手，揭示了与政策相关的科学中的各种不确定性，提出了管理科学咨询的质量的一种新方法，即NUSAP符号系统。NUSAP是数字(Numeral)、单位(Unit)、适用范围(Spread)、评价(Assessment)和谱系(Pedigree)英文首字母的缩写，通过该符号系统可以正确、简洁地表述各种不确定性，保证科学咨询的质量。
《质量管理工程导论》共分为概述、质量管理工程方法、质量管理工程内容体系和质量管理工程实践4篇共18章。第一篇是概述，包括第一章至第三章。第一章介绍质量及其相关的概念、质量观念的演变史及质量大师的质量哲学；第二章介绍质量管理的基本概念、七大原则和发展历程；第三章介绍质量管理工程的基本概念、作用和意义、学科特点、发展趋势和质量管理工程的基础性工作。第二篇是质量管理工程方法，包括第四章至第六章。第四章介绍质量管理工程学科的三大活动和科学方法；第五章介绍质量管理工程的一般方法；第六章介绍质量管理工程的常用工具。第三篇是质量管理工程内容体系，包括第七章至第十六章。分别介绍了质量策划、质量设计、质量控制、质量改进、质量保证、服务质量管理、供应商质量管理、质量经济性分析、可靠性工程和质量管理
本教材立足于食品类专业高职高专教学的实际，按照食品企业真实建立各种管理体系的规律组织编写。教材编写过程中以食品企业各种管理体系的建立和认证为主线，紧密结合各个管理体系标准条款的要求，简明扼要而又系统全面地阐述了市场准入制度(QS认证)、22000：2005食品安全管理体系、9001：2000质量管理体系和14001：2004环境管理体系的基础理论知识，同时重点介绍了以上各种管理体系在食品企业建立的程序和思路，并以大量的实训项目来指导学生进行体系建立和认证审核的模拟训练。相信只要学生按照本教材的内容认真研读、努力实践，能为就业打下良好的技能基础。 全书结构合理、内容充实、信息量大，与同类教材相比适应面广，实训方面突出了实训技能，可操作性强。全书涉及的内容，尤其是实训项目均来自于企业管理的一手资料，内容丰富、覆盖面
本教材通过简单的案例和相应的图表、公式等，对质量管理的基础理论和事务操作技巧进行了生动的描述和分析，便于学生理解本课程的基本概念、基本理论，提高其分析问题、解决问题的能力。
被视作萨班斯法案中文版的《企业内部控制基本规范》于2008年6月28日由财政部等五部委联合颁布，要求上市公司2011年予以率先实施；2012年5月国资委、财政部联合印发了《关于加快构建中央企业内部控制体系有关事项的通知》要求中央企业确保2013年全面完成集团内部控制体系的建设与实施工作。SOX法案造成了诸多经济后果，比如在美国IPO的公司减少，诸多上市公司选择退市。这其中一个重要的原因就是SOX404的遵循成本太高。与美国SOX法案给企业造成的高额遵循成本一样，我国上市公司和中央企业执行该规范也会面临着此问题。本书旨在研究我国企业内部控制遵循成本及其优化途径，为企业提高内控遵循效率提供科学合理的解决方案。本书采用定性和定量的研究方法，对内控遵循成本进行了系统深入的研究。本书文属于探索性研究，从整体上来看，本书是本着提出
随着全球贸易一体化进程的加快，当今国际市场上国与国之间、地区与地区之间、企业与企业之间的竞争愈演愈烈。竞争的焦点集中在产品和服务质量上。在社会发展过程中，没有任何一个国家的政府，任何一个社会组织，任何一家企业能把所有的事情做得尽善尽美，把产品做得完美无缺，碧玉无瑕。因此，任何政府机关、任何社会组织、任何企业都可能面临着它所服务的对象或它所提供的产品购买者的抱怨或投诉。如何有效地处理投诉，变投诉为政府、组织或企业改进产品或服务的动力，国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会在总结和吸纳世界各国处理投诉的经验的基础上，制定并发布了ISO 10002《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》标准，旨在增强组织的顾客满意度和组织的产品或服务竞争力。 为了帮助组织和企业准确理解和应用GB/T 19012-2008 idt ISO
实施质量专业技术人员职业资格制度，加强质量队伍建设，是各级质检系统综合管理的一个重要环节，也是从源头抓质量的一项重要措施。目前，全国已有近6万人获得了质量专业职业资格。可以欣喜地看到，我们有了一批懂质量、懂管理、懂技术、懂顾客要求的质量工程师活跃在工农业生产、流通、服务、对外经贸等领域；我们有了一支从事质量专业的队伍工作在机械加工、电子通讯、食品生产加工、能源、建材、汽车制造、医药等行业的质量最前线，他们恪尽职守，严把质量关，为企业加强管理、提高质量发挥了重要作用，为质量工作默默地贡献着自己的一份力量。 一项注册制度的实施，是需要全社会的共同努力来推动的。为宣传质量工程师在本岗位做出的成绩，发挥质量工程师在质量管理中的作用，扩大和提高其社会影响和地位，陕西省质量技术监督局2004
本书以2022年质量工作第三方测评数据为基础，对全国31个省（自治区、直辖市)、四大地理区域和19个城市群进行了消费者和市场主体对政府质量工作的满意度测评。站在国家层面，指出当前质量工作存在的不足，以期为促进省级和地区高质量发展提供合理化建议。本书构建政府质量工作消费者评价和市场主体评价两套指标体系，主要以问卷调查的方式，样本覆盖全国，通过合理的分析方法总结全国质量工作的满意度情况。 本书可供各级质量工作领导小组、质量工作管理部门和质量工作开展部门参考使用。
本书以2022年质量工作第三方测评数据为基础，对全国31个省（自治区、直辖市)、四大地理区域和19个城市群进行了消费者和市场主体对政府质量工作的满意度测评。站在国家层面，指出当前质量工作存在的不足，以期为促进省级和地区高质量发展提供合理化建议。本书构建政府质量工作消费者评价和市场主体评价两套指标体系，主要以问卷调查的方式，样本覆盖全国，通过合理的分析方法总结全国质量工作的满意度情况。 本书可供各级质量工作领导小组、质量工作管理部门和质量工作开展部门参考使用。
李家林、林岳儒主编的《图说工厂品质管理（实战升级版）》在《图说工厂品质管理》第一版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和更新，系统地阐述了品质管理规划、供应商品质控制、来料品质控制、制程品质控制、成品品质控制、工序质量控制等11个方面的内容，表述详细、图文并茂，并随书附赠实操光盘，为读者提供了极具实用性的参考范例。 《图说工厂品质管理（实战升级版）》适合高层管理人员、品质管理人员和一线员工阅读，也可作为培训部门开展品质管理知识培训的教材。
本书共有5个部分。靠前部分对质量管理体系系列标准作了概括性论述，并对如何理解IS0／TS l6949：2009汽车质量管理体系标准进行了详细讲解。第2部分讲述内部质量管理体系审核，从质量管理体系内部审核的策划、内部审核的准备、内部审核的实施几个方面全面地介绍了质量管理体系内部审核的全过程，同时对内审员应具备的知识、能力、技巧与力法作了详细说明。第3部分讲述过程审核，对过程审核的程序进行了详细介绍，并用案例演示了过程审核的全过程。第4部分讲述产品审核，详细地讲解了产品审核的过程，对产品审核作业指导书的编制、产品审核检查表的编制、产品审核报告的编制进行了细致的论述。第5部分讲述管理评审，从管理评审计划的制订、管理评审的实施、管理评审报告的编写几个方面详细地介绍了管理评审的全过程。 靠前～4部分是内审员与管理
