《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作，自1951年*版出版以来，已被译成多国文字，被称为 质量管理领域 。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的 质量管理三部曲 以来，质量管理不再局限在产品质量，而是涵盖了包括服务在内的管理全流程；也不再仅仅局限在制造业，而是延伸到服务业、金融业、医疗保健业、教育、非营利组织、政府部门等。本书特别强调质量管理不只是组织内质量管理人员的责任，而是全员的责任，有了组织*管理者的领导与参与，质量管理才能起到事半功倍的作用。作者认为：质量是对善的执着追求，对恶的无情逃避；质量由客户决定！质量即适合使用，无论组织生产什么，不管是商品还是服务，它都必须满足需求，并且不存在返工、浪费、抱怨等问题。作者还用数据说明质量绝不意味着高成本。如果一个组
品质管理是企业管理的重要组成部分，提高品质管理人员的工作能力是提升品质管理水平的重要手段之一。《品质管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把品质管理人员需要掌握的各项知识与技能分解到365天当中，形成了365个知识点。品质管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书从管理者的角度详细介绍了品质管理工作涉及的各项技能，内容涉及品质管理规划、进料品质管理、制程品质控制、成品与出货品质管理、工序品质管理、品质成本控制等多个方面。书中内容可以有效帮助品质经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。《品质管理实操从入门到精通》适合企业品质管理部门的管理人员和希望从事或即将走向品质管理工作岗位的人员阅读，也可作为品质控制人员、企业培训师、咨询师的参考读物。
《图说工厂品质管理(实战升级版)》在《图说工厂品质管理》*版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和更新，系统地阐述了品质管理规划、供应商品质控制、来料品质控制、制程品质控制、成品品质控制、工序质量控制等11个方面的内容，表述详细、图文并茂，并随书附赠实操光盘，为读者提供了极具实用性的参考范例。 《图说工厂品质管理(实战升级版)》适合高层管理人员、品质管理人员和一线员工阅读，也可作为培训部门开展品质管理知识培训的教材。
本书根据中国质量协会编著、工业和信息化部科技司与国务院国资委综合局审定的“新时代全面质量管理知识普及教育全国指定教材”《全面质量管理》（第四版）编写而成。 编写习题集的目的，是为了帮助广大读者更好地理解和掌握全面质量管理的基本理念和方法。通过习题集与教材的配合使用，促进各类组织的员工学习质量知识，培养质量管理思维，提升工具方法的应用能力，在提高个人质量素质的同时，进一步为组织的质量提升作出贡献。 本书分两部分。第一部分为复习题，题型包括填空题、判断题、单项选择题、多项选择题、简答题及计算分析题，逐章罗列，以便对应学习时使用；第二部分为参考答案，对应第一部分各章给出参考答案。读者可在学习《全面质量管理》（第四版）教材的基础上，先按照第一部分的试题作答，然后对照第二部分的答案进行
为了帮助企业透彻掌握IATF16949五大工具，并且应用到企业的管理实践中，本书详细讲解了IATF16949五大工具。本书包括6章，分别为：APQP产品质量先期策划和控制计划、FMEA潜在失效模式及后果分析、PPAP生产件批准程序、过程能力研究、SPC统计过程控制、MSA测量系统分析，每章都配有可移植的实用案例。为了丰富图书内容，提高指导、借鉴作用，本书配备了一张光盘，容纳了第1章～第6章的附加案例，以及质量成本管理、经营计划管理、零缺陷抽样检验方案与8D模式方面的原理、方法与案例。讲解清晰、便于应用、案例丰富，这是本书的突出特点。
为什么那么多中国品牌，在动荡面前不堪一击？核心问题不在于科学技术、生产设备，也不在于渠道管理、促销力度等，而在于缺乏打造强势品牌的能力。这个问题直接的表现就是品牌忠诚度太低。 所以，中国企业应该从消费者的体验人手，科学规划品牌战略，合理配置营销活动，积极影响消费者的不同感受，征服他们的心灵，赢得他们的忠诚，进而打造真正的强势品牌。 在营销领域，“忠诚”这个概念是可以量化的，尺度有四个：重度消费、持续消费、承诺消费和推荐消费。为此笔者配置了“六感法则”： 1.满足感。通过规划产品的三大特征来赢得消费者对产品的“认可”、“满意”和“喜欢”，争取他们更多的重复消费。 2.信任感。通过背书者形象、创业历史和经营业绩等营销要素来安抚消费者的“避险心态”、“追溯心态”和“羊群心态”，赢
《员工参与全面质量管理研究》由唐中君著，本书介绍了全面质量管理(TQM)、持续质量改善(CQI)、6S管理、全员参与理论以及部分个体行为理论，并阐述了TQM与全员参与之间的关系以及CQl、6S管理和TQM之间的关系。 针对医生参与CQI的行为特点，实证研究得到了医生参与CQI的行为意向的影响因素，提出了促进医生参与CQI的4大类10条策略。实证研究得到了某制造型企业员工参与TQM的个体层面的影响因素，提出了促进员工参与TQM的4方面的管理策略。针对某制造型企业，分析了其首次实施i6S管理的过．程及失败的原因，然后基于原因以及6S管理的一般性推行步骤及要领，提出了该厂第二次6S管理的实施方针、目标和原则以及方案；接着阐述了该方案的实施，包括实施时各阶段的内容、问题和解决方法以及实施效果与规章制度建设。针对某小型制造型企业，衡量评价了该
21世纪是质量的世纪，面对经济全球化的挑战，如何实现可持续发展是每个企业和全社会共同关注的焦点。质量问题是经济发展中的战略问题。无论是在全球性市场中赢得竞争的胜利，还是在全球价值链中获得有利的地位，都需要有综合经济实力以及经济运行和增长的质量作为保障。正如美国著名质量专家朱兰博士所预言的那样，依靠质量取得效益是人类步入21世纪后的*的选择。*企业的质量管理成功旅程，给世人展示了走质量经济性管理发展道路的魅力。
本书是一本畅销北美的质量管理教材，第6版集中围绕集成供应链这一主题，全面系统地讲述了质量和质量管理问题。同时，从持续质量改进的角度出发，提出权变的观点，基于企业的不同实际情况，建立持续改进的机制和方法。.
本书作者集思想者与实践者于一身，融理性与激情于一体，向读者揭示了国内外著名企业探索 零缺陷 品质的过程，以及成功打造 零缺陷 品质的必由之路 零缺陷管理。 作者十余年来一直致力于探索和实践两个核心问题：如何让西方的现代质量管理理论的种子在中国的土壤和环境里尽快生根、发芽、开花和结果？如何使企业在学习西方先进的管理模式和方法时，既激活东方人的智慧又屏蔽传统的遗毒和噪音？在本书中，作者成功地对美国质量管理大师克劳士比先生的零缺陷管理哲学进行了全面、系统和权威的阐释；不仅鲜活地解读了零缺陷理念的 一个中心，两个基本点，三个代表，四项基本原则 的丰富内涵，而且用身边的案例生动地展示了 次就把事情做对 对于企业和个人的巨大价值。 本书内容丰富，说理生动、透彻，可读性强，特别是 培训课堂 上作者和
全面质量管理，是组织全体职工和相关部门参加，综合运用现代科学管理技术成果，控制影响质量形成全过程的各因素，以经济的研制、生产和提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。史玉杰编著的《制造企业全面质量管理训练/天骐管理丛书》描述了用于现代制造业全面质量管理的各种研究、原理和方法。针对企业进行全面质量管理所存在的实际困难与问题，帮助读者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧，为企业全面质量管理提供建议。
ISO/TS16949五大技术工具 产品先期质量策划和控制计划（APQP CP）、统计过程控制（SPC）、潜在失效模式和后果分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）和生产件批准程序（PPAP），在制造业特别是汽车制造业已得到广泛的应用。但很多企业对五大技术工具理解不足，往往仅限于形式上的体现，或是为了ISO/TS16949认证的要求，依葫芦画瓢做了一些案例，对产品和过程的设计开发、过程控制不但没有帮助，反而增加了工作上的负累。 针对上述情况，本书系统、全面、深入地分析了五大技术工具的理论基础和应用方法，循序渐进、易学易懂，将理论和实际应用紧密结合，每一章节都通过大量数据、图表对其进行描述和说明，对重点和难点之处做了详细的分析，并给出了完整的实施范例和表单。 本书的内容和思想是广泛的，其应用范围并不限于汽车行业，所有制造企业在
我国的认证认可制度及其发展历史，国际的主要认可组织以及国外的合格评定制度等。在此基础上作者深入地分析了消费者和企业对认证的认知态度，消费者对认证的认知意愿，企业的认证动机等因素，提出了认证认可的监管思路与对策，以进一步完善和发展我国的认证认可制度。《认证认可制度研究》可供认证认可管理人员及认证机构专业人员阅读。
21世纪是质量的时代，质量管理的新理念和新方法将会有大的发展，老方法也会有新的应用。本书的作者尝试在新的理念指导下介绍质量管理的方法和技术，并通过案例来进行融会贯通，以使读者能学以致用。本书具有以下几个特点：（1）紧密结合质量管理的发展趋势，体系比较新。质量管理是所有企业管理学科中方法性较强的一门学科，当然，在一本教材中要穷尽所有的方法是不可能的。作者沿着产品质量形成的路线，选择质量功能展开、稳健设计、工序控制、试验设计、可靠性基础等的主要内容展开深入的介绍，力求能帮助读者掌握该学科的理论体系以及方法的适用性。（2）质量技术与人的意识和理念相结合。在质量管理中，技术是重要的，但人的质量意识和理念更为重要，因为它是质量持续改进的内在动力。本书介绍六西格玛方法的目的也在于此。（3）质
本书为“决策科学化译丛”之一，从数学语言、数字技能、测量、地图、数学符号等方面入手，揭示了与政策相关的科学中的各种不确定性，提出了管理科学咨询的质量的一种新方法，即NUSAP符号系统。NUSAP是数字(Numeral)、单位(Unit)、适用范围(Spread)、评价(Assessment)和谱系(Pedigree)英文首字母的缩写，通过该符号系统可以正确、简洁地表述各种不确定性，保证科学咨询的质量。
《质量管理部规范化管理工具箱(第3版)》通过全方位细化质量管理部各岗位的工作事项，详细介绍了质量管理部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及质量目标与计划管理、产品质量设计管理、进料检验管理、制程检验管理、成品检验管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本管理等多个方面，可以极大地促进质量管理部的运作效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力。 《质量管理部规范化管理工具箱(第3版)》适合企业质量管理部经理、主管、质量专员及企业培训师、咨询师使用，同时也适合高校相关专业师生阅读参考。
由陈梅所著的本研究《食用农产品战略供应关系治理研究－－基于质量安全的视角》一书从宏观层面构建了我国农食产品政府监管真空的解决机制。 食品加工企业由于其食用农产品战略原料的质量安全问题导致所生产食品的质量安全丑闻接连不断．从本研究初立项时的三聚氰胺事件，到现在终研究成果准备出版时的麦当劳福喜肉事件．这一系列食品质量安全问题都与企业的食用农产品战略性原料的质量安全紧密相关。这类食品质量安全问题不但给企业自身造成巨大损失，而且给社会民众身心健康带来更大伤害。食用农产品质量安全现已成为社会各界关注的焦点，相关研究主要从政府监管、信息追溯体系、诚信机制建设、产业组织重构、供应链关系管理等方面展开。与上述思路不同，本研究关注影响食用农产品质量安全的内在机理，即食品加工者与食用农产
第三版的内容比较新颖，除了保留原有的质量管理的基本原理、理论和基本方法外，还增加了目前国内外提出的一些新的观点和新的方法。本书按质量管理理论框架谋篇布局，突出操作性和实用性，既可作为大学本科、大专有关专业的学生学习质量管理的教材，也可以作为成人高校有关专业以及有关质量管理培训班的教材，还可以作为质量管理工作者、企业管理工作者的自学用书。本书每一章后面都有复习思考题和操作性的计算、设计题，供复习和作业之用。
