《餐饮服务与管理》(第二版)在版的基础上,主要是在每章末加入了“实训指导”和“前言研究”两个模块,以加强本教材的实用性,突出对学生实际应用技能的培养。 参加《餐饮服务与管理(第2版)》编写的人员都是各院校旅游与酒店管理专业的一线教师。他们具有深厚的理论基础和丰富的实践经验,保证了本教材理论与实践充分结合的特点。 本教材在编写过程中,曾多次听取有关专家、教师的意见,并得到诸多酒店的支持和帮助,在此一并表示感谢。
党的十七大报告明确提出要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,推进生态文明建设,促进“资源节约型、环境友好型”社会的建立,努力构建社会主义和谐社会,实现经济社会永续发展。 在2008年10月第五届中国生态旅游发展论坛上,来自各界的生态旅游专家就大会主题“大力发展生态旅游产业,积极推进‘两型’社会建设”进行了深入的讨论。大会的召开又恰逢我国改革开放30年,生态旅游发展研究15年之际,具有更广泛和深刻的意义。
《新博亚酒店丛书》由新博亚酒店培训机构组织编写。新博亚酒店培训创立于 2002 年,现已成为中国酒店业影响力的培训品牌。 方之明编著的《酒店员工培训教程 / 全国酒店行业职业技能提升与发展丛书 / 广经企管白金书系》作者包括酒店教育业专家、酒店培训师、酒店资深从业人员。作者的大量一线工作经验,保证了本丛书的实用价值。 我们希望通过编辑出版《酒店员工培训教程 / 全国酒店行业职业技能提升与发展丛书 / 广经企管白金书系》,提高酒店从业人员的工作素质、工作效率、敬业精神、职业道德水准和持续学习能力。
《白天鹅宾馆管理实务》自1991年正式出版以来,已先后印刷了三版。作为一家大型国有五星级酒店,我们有责任和义务对过去的经验进行总结,把《白天鹅宾馆管理实务》一书修改得更好。 第四版继承了第三版的基本内容和形式,主要从以下几方面进行修改:,根据白天鹅宾馆现时的管理和服务,更新了岗位责任制和服务工作规程的内容;第二,增加了管理制度方面的内容;第三,规范了用语,除必要之处外,统一使用中文;第四,对部分图片进行了更新和删减。
本书共分九章,分别论述餐饮成本控制的功能,食品原料采购控制,食品原料控制、仓储和领发料控制,成本分析和核算,生产成本控制,服务销俯冲控制,饮料成本控制,人工成本控制,计算机在餐饮成本控制中的作用等。本书适合各旅游专业师生、餐饮管理人员。
赵文锴编著的《星级酒店管理工具箱》荟萃了大量的管理理论,按照酒店的主要部门进行章节的组织编排,重点以标准化管理制度工作规范与各部门常用表格等实用工具的形式,全面而具体地呈现了酒店规范化管理要点,为长期奋战在一线的酒店管理者提供了一套完整的管理工具体系。 《星级酒店管理工具箱》共分为十二章,章为酒店管理总述及酒店各部门的岗位职责,之后的十一章分各部门分类细述,主要内容包括:前厅部,客房部,餐饮部,康乐部,财务部,管家部,行政、人力资源部,公关营销部,采购部,工程部和保安部十一个部门。本书属于工具箱性质,内容翔实、全面、具体,易于管理人员查找操作,可作为现代酒店管理的参考典范。
本书介绍了现代酒店业管理的各个层面,涉及酒店的前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、人事部、财务部、保安部、工程部等部门以及酒店营销、客户关系、环境等方面的规范管理实务,内容具体实用,可操作性强,可作为现代酒店规范管理的参考书,也可作为对酒店人员进行培训的教材。
餐厅服务是餐饮行业经常的工作内容之一,对餐饮企业的经营有着重要的作用。本书告诉读者如何组织优良的餐厅服务,对此工作的方方面面,从餐厅店堂的设施、装饰布置,到组织机构、工作职责,从服务人员的礼貌修养,到实施各种情况下的服务,以及应当掌握的各种相关知识,都作了具体细致的介绍。内容详尽,要求明确,是一种用以规范餐厅服务工作的实用参考书,可供餐饮业经营管理人员、服务有员及有关教学人员阅读参考。
《酒楼餐馆早会管理》由刘珍编著,本书主要是针对酒楼餐馆的早会管理。本书的特点是:图文并茂,用浅显的语言加上生动的图片,将早会管理方法、技巧形象地讲解出来,使读者读来既轻松,又容易掌握。另外,附录中的事实案例、早会故事、早会游戏可以灵活地借鉴运用,具有很强的实际操作性。本书既可作为餐饮业中层及基层管理人员自我学习、提升的读本,也适合培训机构作教材之用。
本书是餐饮经营点金指丛书之一。该书汇集了餐饮业常用的礼仪,并将其图解成了简单明了的实操步骤,使读者一看就懂,一学就会。这些常用礼仪包括:餐饮服务礼仪入门、餐饮服务仪表仪容礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、日常礼仪、服务礼仪、岗位服务礼仪以及疑难问题服务礼仪等。