本书全面详实地解释了关于销售的常见问题。例如，什么是销售术？销售要实现的目的是什么？当顾客想得到一件物品时，什么方法可以控制顾客的注意力？这种注意力和兴趣有什么关系？普通人会有哪些兴趣？你知道你的销售主张应该指向消费者的哪些兴趣点吗？兴趣和欲望的关系又是怎样的？你将如何激发消费者的欲望？如何使顾客把消费欲望转化为行动？如何辨别已经到了结束交易的时刻？当一个人的注意力完全放在说话上时，他怎么能预先思考并计划好接下来要讲的话？学习、记忆和思考的*方法又是什么？ 本书旨在向销售员传授科学知识，以使其能够较好地回答上述及其他类似的问题。本书中的科学知识既全面详实又十分系统，在科学知识指导下形成的方法可以使销售员高效地、睿智地工作，有助于其直接达成预想目的。本书中的知识与现实紧密相

彼得 恩尼斯特曾是美国中央情报局的扛鼎人物，深知波谲云诡的谍报工作与商场竞争有惊人的相似，谍报工作更加务实和高效。聪明的企业完全可以借鉴情报机构的经验，大幅提升竞争力。 拥有36年卓越表现的特工和畅销书作家通力合作，将美国中央情报局的秘密工作方式一一揭开：如何甄选、测试和培训员工，带出战斗力爆表的团队；如何创造性地解决问题，防患于未然；如何建立以任务为导向的行动方案，永远领先竞争对手；如何建立高效沟通，做出简单决策；如何在友好或者敌对的环境下赢得有利的结果。 用脆弱对抗脆弱，从无序中获得收益，外界越混乱，越变化，你越能从这种思维方式中受益。

本书通过案例深入浅出地讲解管理心理学理论，使人们从那些耳熟能详的故事中感受理论的应用。全书共分九章：章，强调管理心理学研究的必要性，凸显管理心理学的价值；第二章，探讨管理心理学所基于的不同心理学定律，构建出管理心理学所必须遵循的基础理论体系；第三章至第九章分别介绍了领导心理学、团队心理学、沟通心理学、奖惩心理学、决策心理学、情绪心理学、博弈心理学。

《管理心理学》编者本着理论研究与管理实践相结合的原则，广泛参阅和借鉴外管理心理学领域的理论精华，并结合中国国情以及外一些典型的管理案例，进行了反复的编撰、斟酌和修订。本教材的特点主要有以下几点：首先，内容简洁精当，删除了一些学科定位不清的内容，避免了在内容上与其他课程的重合；其次，立足于一般管理的特点，研究组织管理中常见的心理现象以及个体、群体、组织中的具体心理活动的规律性，与仅从企业管理、工业管理角度出发的管理心理学教材有很大不同，能够适应各行业的一般性管理的需要；后，《管理心理学》立足于我国管理实践，适应 国家治理体系和治理能力现代化 的要求，响应党的报告提出的 加快建设创新型国家 的号召，研究和探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人们心理和行为的有效途径和方法，以大限度地

“得人心者得天下”，领导干部若想成为一名成功的领导者，就要有看透人心、解读人心的本领。每天学点心理学，提升识人读心的能力，消除下属对自己的距离感，拉近双方距离，凝聚团队力量，这样才能成为令人信服的领导者。本书站在领导者的角度，揣摩下属心理，从而实施有效的管理策略。丰富翔实的职场案例，更容易将读者带入其中，令领导从自身的视角看到职场中运用管理心理学的必要。本书从掌控全局、分析本质、听话听音、修炼内心、挖掘人心、知人善用、有效沟通等多个方面解读领导应掌握的管理心理学的奥秘。帮领导提升管理能力，高效执行管理决策。

本书力求全书逻辑联系清晰，尽可能与中国特色社会主义管理实践相衔接，书中增加了我国学者基于中国特色社会主义建设中的管理实践的研究成果。全书共分十一章。、二、三章为单元：阐述管理心理学研究的对象、任务、方法、产生、发展和理论基础。第四、五、六、七章为第二单元，主要阐述个性心理与管理的相关内容。第八、九、十章为第三单元，主要阐述群体心理与管理的相关内容：群体心理与团队建设；组织心理与管理；领导心理与管理。第十一章为第四单元：员工的心理健康与管理。

朱永新主编的《管理心理学(第3版高等学校心理 学专业课程教材)》为 十二五 普通高等教育本科 ***规划教材，是《管理心理学》(第2版)的修订 第3版。本教材自初版以来，连续印刷27次，被全国 各地高校广泛采用，受到广大师生的一致认可。 本次修订做了以下几方面工作：①增加了 创新 心理与管理 和 幸福心理与管理 两章新内容，促 进创新型国家和幸福中国建设。②对原有各章内容进 行更新，增加了 行为面试和情境面试 ， 股权激 励 ， 人际交往的过程 ， 员工援助计划 ， 情商领导 ， 中国企业总经理的领导行为研究 ， DISCUS测评 ， 时空管理SHED方法 ， 环境生 态和可持续发展 ， 微博、微信传播影响 。 组 织结构的六要素及U、M、H、N型结构设计 ， 组织 文化的形成及其正反两方面作用 等内容。③每章增 加了章前引例，对章末案例进行了更新和调整，

本书详细叙述了作者多年对一些集团、大型企业进行 员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP） 服务的过程与经验，介绍了科学、实用的管理方案。并且，在长期的心理咨询基础上，作者还提出了提升基层管理者心理管理技能的 展翅工程 ，即运用积极心理学、管理心理学、职业健康心理学的理论，以及EAP、焦点解决、质性分析、问题解决等心理技术，采用系统的分析方法，在高效基层管理者心理管理技能模型的基础上，帮助企业逐步建立基层管理者心理管理技能培训体系，对基层管理者进行系统训练及个体支持，制定了长期提升和辅导机制，系统提升基层管理者心理管理技能。本书为负重前行的职场人士提供了自我管理的新方法，为有心激发员工动能的管理者指引了一条新路，为中国企业人性化管理的发展做出了有益的尝试。

两百多年来，西点军校先后培养了几十代军人，创造了世人敬仰的 西点传奇 。在军事方面，西点军校被誉为 美国将军的摇篮 。执行力是西点军校区别于其他院校的优势之一。西点军校的执行力是一种彻底的实践主义，它对企业贯彻战略意图、员工提升竞争能力具有重要的借鉴意义。每个人的工作、生活都离不开执行力，因为执行力对完成任务、达成目标具有推动作用。本书对执行力的理念进行详尽的阐述，通过案例加以延伸说明，希望能启发你在学习和工作中取得更好的成绩！

本书为“十二五”普通高等教育本科*规划教材，是《管理心理学》的修订2版。本书内容覆盖了现代管理心理学的完整知识体系，从个体心理、群体心理和组织心理三个层面论述了现代管理心理学的主干内容，并增加了积极心理学知识内容。全书共11章：管理心理学导论，人性与管理，社会认知与管理，情绪、压力与管理，动机、激励与管理，人格、态度与管理，积极心理学与管理，群体、团队与管理，沟通与管理、冲突与管理，领导与管理。本书知识量大，全书介绍了古今中外管理心理学核心知识。