本教材系统地阐述了合格导游员应该具备的知识、素质和技能。全书总体上分为认知篇、技能篇和实训篇3大部分。认知篇是旅游管理专业学生所必需的理论基础;技能篇是从事导游业务必需掌握的基本技能;实训篇是本教材的重点,是工作过程理念的集中体现。 认知篇包含3个项目,即认知导游人员、认知导游服务、散客旅游与团队旅游;技能篇包含3个项目,即导游带团技能、导游语言技能、导游讲解技能;实训篇包括4个项目,即地陪导游服务程序与规范、全陪导游服务程序与规范、出境领队导游服务程序与规范、导游服务中常见问题及事故的预防与处理。 本书既可作为高等院校旅游管理专业教材,也可作为相关专业师生的参考用书以及导游从业人员的学习用书。
《研学旅行指导师实务》对研学旅行指导师的职责与工作进行了全方位的 讲解,全书共分为七个部分,主要包括研学旅行指导师的认知、研学旅行指导 师职业素养的培养、研学旅行课程的设计、学校研学旅行指导师操作、旅行社 研学旅行指导师操作、基(营)地研学旅行指导师操作和常见问题的预防与处 理。本书在编写过程中,不仅符合当前国内研学形势和要求,而且从未来研学 具体岗位、能力出发,结合研学工作流程进行编写。本书可以作为研学管理与服务、旅游管理等专业师生的教学用书,还可以 作为研学旅行社、中小学实践教育、研学基(营)地等各类研学企事业单位相 关工作人员的重要参考资料,以及旅游行政管理机关和教育行政管理机关进行 研学规划时的参考用书。