第一章会议管理 第一节会前筹备 一、发送会议通知 二、制作会议证件和指示标识 三、预定会议室 四、预定和确认会议住宿 第二节会中服务 一、完成接站工作 二、完成会议签到和引导工作 第三节会后落实 一、返程工作的服务要求 二、清退会议文件资料的基本要求 三、整理会场、会议室的注意事项 第二章事务管理 第一节接待 一、按照工作要求着装配饰 二、姿态得体 三、接打电话 四、迎送来访者 五、接待来访者 第二节办公环境管理 一、保持工作环境整洁 二、恰当放置物品 第三节办公室日常事务管理 一、登记使用会议室和进行用车预订 二、正确处理邮件 三、协助完成其他事务工作 第四节办公用品与设备的使用

本书是迄今为止世界范围内公共关系研究领域的集大成之作。它由美国著名公共关系学术权威格鲁尼格教授带领的研究团队共同完成，致力于从实践到理论，再从理论到实践的角度建构公共关系的基础知识体系，并探讨公共关系领域的“追求卓越”之道。 在本书中，学者们从哲学、社会学、心理学、管理学和传播学等多学科的视角，深入探讨了公共关系这一学科的基础理论和知识体系特征；在此基础上，本书还着重剖析了公共关系实践领域的诸多核心问题，分别从公共关系的项目层面、部门层面和组织的整体层面，梳理了影响“卓越公共关系”的多重因素，并初步提出了公共关系价值实现的思路与途径。通过本书，读者们不仅能够“全景式”地了解和把握公共关系领域的诸多核心课题，还能在作者的引导下，分析和思考公共关系的发展之道。 本书所提供的思

《呼兰河传》，一部充满童心、诗趣和灵感的“回忆式”长篇小说。作者用舒展自如的巡视式艺术手法，以情感的起伏为脉络，为“生于斯、长于斯的呼兰河畔的乡镇作传，为这个乡镇的风土人情，为各种各样人的生与死、欢乐与悲哀作传”。以真挚的回忆，抒情的风格，看似轻灵实则沉重、寂寥的笔调，以女性作家的视角，细致地描绘了一段童年往事。用儿童的天真视角，反观现实；用稚拙的语言，写二十世纪中国东北乡镇的风俗人情。“我”在祖父的保护下所保留的自由、天真烂漫，与周遭大多数成人的愚昧、麻木、挣扎，形成强烈的对比，轻描淡写的悲凉，更深入人心。 本书增加了“丹青笔记”栏目，画家和作家的灵魂对话令人动容；书后增录“名家评论”，收录著名作家茅盾为《呼兰河传》所作的序言，给读者打开阅读的新窗口；“画家说”，梳理绘画

《新编财政与金融（微课版 第六版）/ 十二五 职业教育国家规划教材》共分九章，内容包括财政概述、财政支出、财政收入、政府预算、金融概述、金融机构、金融市场、货币供求、财政政策与货币政策。 本教材主要适用于财经类专业或经管类专业（非财政或金融专业）。

《质与量的战争：透视"中国品质"的真相与未来》不仅重点解决了中国企业普遍存在的“质量管理问题”，也为“中国制造”如何领跑世界提供了系统、详实、有效的解决方案。可以说，《质与量的战争》代表了中国质量界的很高研究成果，是中国企业提高质量竞争力，打造“中国品质”的教材！ 全球统计表明：“质量代价”高达企业税前利润的3～5倍。“制造能力”是一个国家综合国力的体现，绝不是某些经济学家们所谓的“简单装配”。的中国，只有坚守“中国制造”的兴国之策。并不失时机地完成从“制造大国”向“制造强国”的蜕变，方可承担起中华民族崛起之使命，而蜕变成功的关键就在于从“制造数量”向“制造质量”的跨越，也就是实现从“中国制造”向“中国品质”的跨越。 《质与量的战每》一书，从“三鹿事件”写到“

秋天到了，奇奇到森林里去捡自己*爱吃的栗子。在路上，他突然发现了一只一动也不动的小松鼠。安妮说，小松鼠可能生病了。于是，奇奇和安妮抱着小松鼠去问妈妈，妈妈告诉他们，小松鼠已经死了……

每天，奇奇都会偷偷地看安妮，他觉得安妮不管做什么都特别棒。奇奇很喜欢安妮，他梦想着有一天能和安妮做朋友，能和安妮一起玩游戏。可是，他总是没有勇气去跟安妮打招呼……

今天是奇奇的生日，奇奇一大早就起床了。吃完早饭，奇奇就开始和妈妈准备生日派对。奇奇邀请了所有的小伙伴来参加派对。马上就到派对时间了，小伙伴们都到了，可是他*好的朋友安妮却没有来……安妮去哪儿了呢？

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这个系列名为“有故事的世界”，是在世界大同、全球一体化的背景下，探索世界各国历史原本的独特之处，并再现它们多姿多彩的文化。系列中的每本书都是由一个*特色的传统故事开始，印度这本故事是围绕印度人民生活和文化中离不开的伙伴——大象展开的，大象的鼻子为什么这么长？这看起来是一个浅显有趣的故事，仔细品味，又有字面之外的深意，可以视为一个寓言故事。故事之后，为了进一步探索这个国家的历史和文化起源，还附有相关知识概要，它们以真实图片和简明扼要的概述文字等形式呈现。

随着信息、影像技术的发展和少年儿童对数码用品接触频率的增加以及课业负担的加重，少年儿童近视眼的患病率也在逐年增加，早期发现、早期控制少年儿童近视眼的发生、发展是广大眼科和眼视光医生的责任。角膜塑形术不但可以矫正近视也可以控制少年儿童近视的发展。目前靠前验配角膜塑性镜的人员逐日增多，验配水平良莠不齐。本书以规范验配人员的验配目的，从角膜塑形术的原理、结构、验配方法和注意事项等方面对角膜塑形术进行了系统全面地介绍，该已在培训时作为基础。全书共分六个章节分别为：基本概念、相关眼视光检查、患者选择、基本验配流程、镜片护理方法、常见并发证及处理和实训指导。本书内容丰富，图文并茂，用词严谨，科学实用，是一本指导角膜塑形镜验配和使用的实用性很强的指导，可作为临床眼科医生，眼视光医师学习和

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