第一章会议管理 第一节会前筹备 一、发送会议通知 二、制作会议证件和指示标识 三、预定会议室 四、预定和确认会议住宿 第二节会中服务 一、完成接站工作 二、完成会议签到和引导工作 第三节会后落实 一、返程工作的服务要求 二、清退会议文件资料的基本要求 三、整理会场、会议室的注意事项 第二章事务管理 第一节接待 一、按照工作要求着装配饰 二、姿态得体 三、接打电话 四、迎送来访者 五、接待来访者 第二节办公环境管理 一、保持工作环境整洁 二、恰当放置物品 第三节办公室日常事务管理 一、登记使用会议室和进行用车预订 二、正确处理邮件 三、协助完成其他事务工作 第四节办公用品与设备的使用

本书是迄今为止世界范围内公共关系研究领域的集大成之作。它由美国著名公共关系学术权威格鲁尼格教授带领的研究团队共同完成，致力于从实践到理论，再从理论到实践的角度建构公共关系的基础知识体系，并探讨公共关系领域的“追求卓越”之道。 在本书中，学者们从哲学、社会学、心理学、管理学和传播学等多学科的视角，深入探讨了公共关系这一学科的基础理论和知识体系特征；在此基础上，本书还着重剖析了公共关系实践领域的诸多核心问题，分别从公共关系的项目层面、部门层面和组织的整体层面，梳理了影响“卓越公共关系”的多重因素，并初步提出了公共关系价值实现的思路与途径。通过本书，读者们不仅能够“全景式”地了解和把握公共关系领域的诸多核心课题，还能在作者的引导下，分析和思考公共关系的发展之道。 本书所提供的思

《呼兰河传》，一部充满童心、诗趣和灵感的“回忆式”长篇小说。作者用舒展自如的巡视式艺术手法，以情感的起伏为脉络，为“生于斯、长于斯的呼兰河畔的乡镇作传，为这个乡镇的风土人情，为各种各样人的生与死、欢乐与悲哀作传”。以真挚的回忆，抒情的风格，看似轻灵实则沉重、寂寥的笔调，以女性作家的视角，细致地描绘了一段童年往事。用儿童的天真视角，反观现实；用稚拙的语言，写二十世纪中国东北乡镇的风俗人情。“我”在祖父的保护下所保留的自由、天真烂漫，与周遭大多数成人的愚昧、麻木、挣扎，形成强烈的对比，轻描淡写的悲凉，更深入人心。 本书增加了“丹青笔记”栏目，画家和作家的灵魂对话令人动容；书后增录“名家评论”，收录著名作家茅盾为《呼兰河传》所作的序言，给读者打开阅读的新窗口；“画家说”，梳理绘画

《质与量的战争：透视"中国品质"的真相与未来》不仅重点解决了中国企业普遍存在的“质量管理问题”，也为“中国制造”如何领跑世界提供了系统、详实、有效的解决方案。可以说，《质与量的战争》代表了中国质量界的很高研究成果，是中国企业提高质量竞争力，打造“中国品质”的教材！ 全球统计表明：“质量代价”高达企业税前利润的3～5倍。“制造能力”是一个国家综合国力的体现，绝不是某些经济学家们所谓的“简单装配”。的中国，只有坚守“中国制造”的兴国之策。并不失时机地完成从“制造大国”向“制造强国”的蜕变，方可承担起中华民族崛起之使命，而蜕变成功的关键就在于从“制造数量”向“制造质量”的跨越，也就是实现从“中国制造”向“中国品质”的跨越。 《质与量的战每》一书，从“三鹿事件”写到“

快乐、善良的男孩蒂让总喜欢四处游荡，探险猎奇，这次，他顺着地道一路下滑……竟然来到了地下世界！地下世界里的园丁告诉他，由于他是这里*一的活人，他将有机会迎娶地下世界之王的大公主贝蕾娜，并当上地下世界之王。只是，要想实现这一切，真的不容易……

黑塞成名之作，撼动心弦无数 我突然懂得，原来痛苦、失望和悲愁不是为了惹恼我们，使我们气馁或无地自容;它们的存在，是为了使我们心智成熟，臻于完善。 《彼得 ;卡门青》是黑塞成名之作，也是他回忆式的自传，描写以为生长在阿尔卑斯山下的少年，从少年以至请你成长过程中的欲望、挫折、困境，以及脱离困境的反省和决断，生命历程的斑斑痕迹……

叙利亚是一块古老的土地，它是世界上*古老的文明之一。由于地处中东和欧洲之间，它在历史上一直占据着重要的地位。大马士革是叙利亚的首都，几千年来，旅行商队在此会合，大马士革成为重要的商业贸易中心。本书讲述了一对贫困夫妻到大马士革寻找财富并*终获得幸福的故事。全文语言简练生动，绘图富有感染力，轻松将读者带入了故事情境之中。书后所附的知识小百科和各种各样的高清照片，则向读者展示了丰富多彩的叙利亚历史和生活。

《MBA轻松读·逻辑思维》是MBA核心六门课之一，根据作者讲义编写而成，本书以MBA科目内容为基础提炼精华编纂成书，与实际课堂内容并非完全一致。让读者有如身临课堂的感觉。逻辑思维是商务人士必不可少的能力，在与对方商谈的时候若没有良好的逻辑思维，很可能就会被对方掌控节奏和局面。逻辑思维在企业职场上极为关键，若没有良好的逻辑思维能力，那么学习再多的经营知识也是发挥不了作用的。

奇奇和爸爸妈妈去看望爷爷奶奶。一到爷爷家，奇奇就直接去了他*喜欢的菜园。那里真是太美了！今天爷爷要教他很多新东西。他们先翻土，然后播下菠菜种子，奇奇还知道了小小的种子来自哪里。

在奇奇家花园的鸡舍里，住着一群小鸡。奇奇*喜欢母鸡米娅，米娅也*喜欢奇奇 ,?每天，他们都会一起来到他们约定好的老地方。可是有一天，米娅突然不见了。奇奇找了很多很多地方，都没有找到米娅……米娅出了什么事呢？难道她不想理奇奇了吗？

《基础会计（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》按照会计工作任务模式，结合新企业会计准则进行编写。全书分为六个项目，让学生从熟悉会计入门知识开始，掌握如何反映经济业务、如何记录经济业务、如何汇总经济业务、如何提供经济活动信息，最终让其展示学习成果。相对应学生在每个学习阶段分别掌握的是会计基本理论知识、填制与审核原始凭证的方法、填制与审核记账凭证的方法、登记账簿的方法、编制会计报表的方法等会计工作过程中的基本技能知识。 每个项目以任务导入为起点，提出学习任务，再进行任务分析，然后给出为解决任务所需要的相关知识，最终解决问题，即任务实施。每一项目后附有项目小结和任务实施效果检测，以帮助同学们总结知识和检测自己的学习效果。整个会计工作任务循序渐进、相辅相戍，有机地融为一体。

《2017全国导游人员资格系列教材：导游业务（第2版）》根据国家新大纲，经过专家严密论证编写而成。 《2017全国导游人员资格系列教材：导游业务（第2版）》主要阐述了旅行社的看历史发展、主要业务和旅游产品类型及导游服务的起源及发展、导游人员的起源及导游职业道德规范；导游人员报考条件、管理制度及从业素质；旅游团队导游服务程序及质量、散客旅游服务、旅游故障的处理、旅游者个别要求的处理、导游带团的技能、导游语言技能、出入境相关知识、交通票购买、保险及货币知识、各种旅游类型的安全知识、相关时差、华氏温度与摄氏温度的换算、度量衡的换算和境外旅客离境退税知识。为导游从业者在带团规范、应变能力、道德修养、常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客

《服装纸样设计与工艺项目化教程》按照项目式教学安排学习内容，加上任务驱动的学习思路为编写方法进行编著，符合工学结合项目式教学和学习的需要。 《服装纸样设计与工艺项目化教程》内容主要有服装打板工艺基础、西服裙的制板与缝制、女衬衫的制板与缝制、低腰牛仔裤的制板与缝制、旗袍制板与缝制、男夹克的制板与缝制、女西装的制板与缝制、男西装的制板与缝制。 《服装纸样设计与工艺项目化教程》内容由浅入深，循序渐进，通过情景描述，下达任务，任务准备等启发引导的形式进行知识点展开，适合初学者学习研究，也适合职业院校作为开展教学改革的教材学材。

几维鸟因叫声“kiwi”得名，被新西兰人看作是自己民族的象征，并且定为国鸟。他们常常自豪地说：“我是一只几维鸟”，意思就是“我是一个新西兰人”。本书就是讲述几维鸟怎样弄丢了它的翅膀，变成了只能在地面行走的鸟，以及它们为什么会被新西兰人定为国鸟。如果看完这个故事，读者感到意犹未尽，还可以翻开这本书的知识概要，它们以真实图片和简明扼要的概述文字等形式，探索这个国家的历史和文化起源，生动地展现出原汁原味又丰富多彩的新西兰文化。

根据原人事部、国家环境保护总局印发的《环境影响评价工程师职业资格制度暂行规定》和《环境影响评价工程师职业资格实施办法》（国人部发[2004]??13号）的规定，环境影响评价工程师职业资格自2005年起每年举行一次。该设4个科目：环境影响评价相关法律法规、环境影响评价技术导则与标准、环境影响评价技术方法和环境影响评价案例分析。 n为指导命题和环境影响评价专业技术人员复习备考，由环境保护部组织编写、原人事部审定《全国环境影响评价工程师职业资格大纲》是环境影响评价工程师职业资格命题和复习备考的依据。 n针对4个科目，环境保护部环境工程评估中心组织资深环评专家编写了相应的参考教材：《环境影响评价相关法律法规》《环境影响评价技术导则与标准》《环境影响评价技术方法》和《环境影响评价案例分析》以供命题参考和考生

这个系列名为“有故事的世界”，是在世界大同、全球一体化的背景下，探索世界各国历史原本的独特之处，并再现它们多姿多彩的文化。系列中的每本书都是由一个*特色的传统故事开始。内内布茹精灵是北美印第安神话中创世与文化英雄，也是恶作剧精灵。本书讲述了他与枫树的传奇故事。加拿大号称枫叶之国，它的很有特色的物产之一就是枫糖，提到加拿大，枫树是绕不开的话题。如果看完这个故事，读者感到意犹未尽，还可以阅读后面的附加知识点，探索加拿大历史原本的独特之处，并了解其多姿多彩的文化。阅读这套书，犹如开启一次文化寻根之旅。

森林里有好多小兔子，每天傍晚，兔子们都会跑到森林里的空地上玩耍。只不过，白兔和白兔玩，黑兔和黑兔玩……奇奇多么希望所有的小兔子都一起玩啊。直到有一天，一只浑身长满棕色斑点的兔子加入进来……奇奇能让所有的小兔子一起玩吗？