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    • 电子商务客户服务
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    • 方荣华 主编 /2016-01-01/ 电子工业出版社
    • 本书主要内容包括10个项目,分别为:项目1 走进电商客服;项目2 电子商务客服的沟通技巧;项目3 网店客户分析;项目4 售前客服的技巧;项目5 售中客服技巧;项目6 售后客服技巧;项目7 电子商务客服风险防范;项目8 电子商务客服职业倦怠调整;项目9 电子商务客服工作安排;项目10 电子商务客服工作手册的编制

    • ¥24.6 ¥35 折扣:7折
    • 创业咨询师(国家职业资格二级)
    •   ( 299 条评论 )
    • 中国就业培训技术指导中心 组织编写 /2009-07-01/ 中国劳动社会保障出版社
    • 本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·创业咨询师》(试行)要求编写,是二级创业咨询师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 本书介绍了二级创业咨询师应掌握的能力要求和相关知识,涉及采集信息、提供信息服务、实施选项服务、制定培训计划、指导方案执行、提供后续服务等内容。

    • ¥23.5 ¥48 折扣:4.9折
    • 我用质量打天下——企业领导质量培训教材
    •   ( 21 条评论 )
    • 李正权 编著 /2014-11-11/ 中国质检出版社(原中国计量出版社)
    • 企业领导当然应当关注质量,应当领导质量管理,为此也就应当掌握一些质量和质量管理知识。本书一改现有质量培训教材的内容和形式,紧紧结合企业领导实际工作的需要,阐述了企业领导应当树立的质量观念、应当知道的质量管理知识、应当做的质量工作以及应当了解的质量管理方法。作者将自己30年来从事质量管理和质量理论研究的心的和体会融入书中,站在企业领导的角度来她那轮质量和质量管理问题,内容新颖而适用,语言简洁而生动,能够给人耳目一新的感觉。不管是企业老总,还是厂长经历,甚至是质量管理人员,都定都能够从中大获教育。

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    • (2015年版)小企业会计准则解读
    •   ( 144 条评论 )
    • 企业会计准则编审委员会 编 /2015-03-01/ 立信会计出版社
    • 为帮助广大小企业会计及财务人员在较短时间内掌握《小企业会计准则》,快速提高实务操作能力,特组织有关专家研究和编写了本书,全书分为十六章,向广大财会人员介绍小企业会计各类业务的主要账务处理,有利于广大财会人员迅速全面掌握小企业创立及经营和发展过程中各类业务的处理。

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    • 最新国际贸易结算管理与操作实务
    •   ( 15 条评论 )
    • 周红军 编著 /2005-03-01/ 中国金融出版社
    • 随着我国加入世界贸易组织,国际贸易和经济合作持续、快速地增长,全球经济日趋一体化。国际贸易结算作为涉外经济活动中的重要环节,越来越受到国内外银行的广泛关注。与银行经营的资产、负债业务相比,银行办理国际贸易结算业务属于中间业务,具有投入少、收益高、风险相对较小的特点,同时对银行其他业务又具有直接的促进和拉动作用,目前已成为国内外银行彼此竞争较为激烈的空要业务之一。 国际贸易结算业务集银行各种结算方式和贸易融资品种于一体,具有很强的技术性和专业性。作者根据自己多年从事国际贸易结算实务操作和管理工作的实际经验,对银行如何理顺关系、健全体系、规范操作、防范风险、促进本行国际贸易结算业务的发展进行了全面的介绍。综观全书,本书具有以下特点: 一、实务性 本书紧密结合国际贸易结算

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    • 中央银行会计与财务管理
    •   ( 40 条评论 )
    • 胡正衡 主编 /2006-05-01/ 中国金融出版社
    • 经济越发展,会计越重要。任何现代经济组织,都需要会计来记录和反映其经济活动的真实面貌,并通过会计报告向相关利益者传递会计信息。会计工作的好坏,不仅关系到经济资源的配置,还关系到整个国民经济体系的公平和效率。中央银行的财会工作更应该本着这种精神,加强制度化和规范化的操作,构建中央银行财务框架和运行机制,夯实财会基础工作,严格财务管理制度。为保证中央银行会计、财务管理工作顺利开展,必须要有一支纪律严明、业务精湛、素质高、品德优的财务会计人员队伍作保障。要求广大财会人员树立新理念,不断学习新业务。因此,中国人民银行会计司根据*的会计制度,参照中央银行的会计工作实际,编写了《中央银行会计与财务管理》。书稿涵盖了中央银行财会工作所有的操作环节,结构严谨,内容清晰,叙述清楚,书稿侧重

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    • 会计信息系统实验教程(用友ERP-U8 V8.52版)
    •   ( 53 条评论 )
    • 王新玲房琳琳吕志明 /2015-09-01/ 清华大学出版社
    • 本实验教程 是 以普通高等 院 校会计以及 经 济管理等相 关 专业的“会 计 信息系统” 、 “会计信息 化”等 课 程教 学 及 实 验 使用 为 基 本 目 的而 编 写 的 教 材。 本实验教程共分 12 章及两个附录。在第 1 章中简略介绍了会计信息系统实验教程的特色、设计思想 及使用方法。在第 2 ~ 12 章中以用友 ERP-U8 V8.52 为蓝本,分别介绍了构成会计信息系统重要和基础的总账、报 表、工资、固 定资产、应收 应付、采购、 销售、库存和 存货等子系统 的基本功能、 工 作 原 理,并以实验 的方式引领读 者掌握以上模 块的业务流程 和使用方法。 在附录中部署 了财务部分综合实验和财务业务一体化综合实验,以检验此前的学习成果。 本实验教程 以 财务业务一 体 化管理为主 导 思想,突破 了 单纯财务软 件 的局限,反 映 了软件发展 的时 代特征,同时兼

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    • 沟通技巧与团队建设
    •   ( 440 条评论 )
    • 黄甜, 韩庆艳, 臧伟主编 /2013-06-01/ 人民邮电出版社
    • 本书立足营销管理的工作背景,紧扣营销管理人员所需的知识、技能和态度,采用任务驱动模式,系统全面地介绍了沟通与团队合作的基本技巧及应用。全书围绕沟通和团队合作两大主题,设计了沟通基础、有效沟通技巧、组织沟通、团队基础、团队建设、团队维护6大任务。每个任务由学习目标、技能目标、案例导入、课堂活动及技能训练、任务总结以及思考与训练几大部分构成。每个任务下设若干技能点(总计11个技能点),每个技能点由教师通过课堂活动训练单元的形式展开,让学生在做中学、学中练,提高学生的沟通能力和团队合作意识。 本书以培养应用型人才为目标,适合作为高职高专营销管理类、财会经济类专业及相关专业的教材。本书还可作为企业营销管理人员培训的参考用书,可供对沟通与团队合作有兴趣的广大读者阅读。

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    • 会计单项实训教程
    •   ( 12 条评论 )
    • 钟齐整,罗兰 编 /2013-09-01/ 清华大学出版社
    • 会计是一门实践性很强的学科,不仅要注重学习和掌握理论知识,还要加强培养和提高操作技能。本书针对“基础会计”、“财务会计”和“成本会计”三门课程的学习目标和要求编写而成,为读者提供了一套完整、系统的实训数据,旨在提高读者对会计的学习效率和动手操作能力。 本书在编写过程中,结合了我国*的《企业会计准则》和会计制度,联系实际单位的应用需要,并考虑了目前会计从业资格考试的要求。本书既可作为普通高等院校应用型本科和高职高专院校的会计、审计、财务管理、会计电算化等专业的实践教材,又可作为在职会计人员的学习和培训用书。

    • ¥21.2 ¥25 折扣:8.5折
    • 电子商务基础(第2版)
    •   ( 11 条评论 )
    • 陈孟建 /2014-09-01/ 电子工业出版社
    • “电子商务基础”是职业教育商贸类专业公共课,也是职业院校电子商务专业的一门专业必修课。本书的每章内容都由理论知识、实训、课后习题三部分组成。本书收集的内容和案例都是目前较为流行的,在编写手段上采取理论知识与实际案例相结合,由浅入深、循序渐进、易看懂、易操作的方式,易被广大读者接受。本书主要内容包括电子商务概述、电子商务的运作、电子交易与支付、网络营销与策划、电子商务安全技术、电子商务物流管理、电子商务客户服务、移动商务与物联网技术等。 本书还配有电子教学参考资料包(包括教学指南、电子教案及习题答案),详见前言。

    • ¥23.3 ¥33 折扣:7.1折
    • 会计基础模拟实验——会计基础工作规范讲解与运用(会计人员教育培训系列教材)
    •   ( 52 条评论 )
    • 王汉平 等主编 /2011-05-01/ 中国人民大学出版社
    • 本书是会计专业的一门综合实训教程,涉及财会专业的各项操作能,通过综合实训,能融会贯通和进一步巩固所学的会计理论知识,了解企业生产经营过程及会计核算过程,全面提升会计理论及会计人员的动手实际操作技能。 本书坚持以能力为本位,重视实践能力的培养,以突出会计人员动手操作能力为特色。本书附有大量相关的仿真原始凭证,同时要求学生根据相关的经济业务填写、编制相关的原始凭证,以便学生更容易接受,更好地培养学生独立处理会计业务的动手操作能力,为从事会计工作打下坚实的基础。 本书在编写模式方面,注重使用图表、案例分析讲解知识点和技能点,力求为学生营造更加生动直观的学习氛围,提高学生的学习兴趣。同时,针对相关知识点,设计一些互动性栏目,开拓学生的知识面,引导学生自主学习。

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    • 机动车辆保险与理赔实务(第4版)
    •   ( 181 条评论 )
    • 党晓旭 主编 /2014-08-01/ 电子工业出版社
    • 本书在介绍保险学基础知识的基础上,重点介绍了机动车辆保险与理赔的基本理论和实务操作。 全书对机动车交通事故责任强制保险制度实施后,我国机动车辆保险市场的保险产品进行了系统介绍,详细叙述了车辆投保、承保、理赔等有关保险实务,就汽车消费贷款保证保险进行了简要阐述,并对保险理赔典型案例进行了分析。

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    • 服装企业信息化
    •   ( 24 条评论 )
    • 宁俊牛继舜 等编著 /2005-01-01/ 中国纺织出版社
    • 本书紧密围绕服装企业的生产与管理过程,从服装企业信息化建设、应用和管理的角度出发,系统地阐述了有关信息技术的发展过程、基本概念、功能特点、方法步骤等,较为详细地介绍了以下信息技术在服装企业的应用:计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺设计(CAPP)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、管理信息系统(MIS)、企业资源规划(ERP)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)以及服装产业如何实施电子商务等。 本书注重现代信息理论与信息技术的结合、服装企业现代化建设与信息化的结合,配有丰富的服装企业实践案例。本书既可作为高等院校服装企业管理、服装工程等专业教材或教学参考书,又可作为各类成人教育培训机构的培训教材,也适合服装企业领导、技术人员和管理人员使用。本书对于服装企业实施信息化具有较强的指导作用,对

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    • “十三五”职业教育规划教材 国际贸易实务
    •   ( 27 条评论 )
    • 李玉梅 主编 /2015-08-01/ 中国电力出版社
    • 李玉梅主编的《国际贸易实务》为“十三五”职业教育规划教材。 本书共分十二章,主要内容包括认识国际贸易、交易磋商与合同订立、合同中的标的条款、合同中的价格条款、合同中的运输条款、合同中的保险条款、合同中的结算条款、合同中的争议预防与处理、出口合同的履行、进口合同的履行、国际贸易中的单证及国际贸易方式等。本书结构条理清晰,内容精练全面,突出实践性和操作性。 本书可作为高职高专院校经济管理类专业教材,也可作为经济管理类专业在职人员的参考书。

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    • “十三五”职业教育规划教材 财务报表分析——方法与案例
    •   ( 24 条评论 )
    • 于莉常化滨杨淑芝 编著 /2016-03-01/ 中国电力出版社
    • 本书为 十三五 职业教育规划教材,全书分为八章,主要内容包括财务报表分析导论、资产负债表分析、利润表分析、现金流量表分析、所有者权益变动表及报表附注分析、财务效率分析、财务报表综合分析应用和案例。本书以四家公司的案例为依托,阐释了财务报表分析的结构分析、趋势分析、指标分析及比较分析的思路。全书通俗易懂、简单明了,每章均有引例和案例分析,便于读者理解运用。

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    • 酒店客房运营与管理(胡顺利)
    •   ( 419 条评论 )
    • 胡顺利侯荣 主编 许爱云朱青青 副主编 /2015-10-01/ 化学工业出版社
    • 本书是高职高专旅游与酒店管理类教学改革系列规划教材之一。全书主要包括客房部概述、客房设计思维、客房清洁和保养、客房对客服务、公共区域清洁和保养、洗涤和布草房运行、客房督导 管理7个模块,编写时注重阐述酒店客房运营与管理中的基础内容、工作程序、服务技能、方法和标准等,又力求理论联系实践,具有较强的可操作性,在内容和形式上更突出能力本位和职业特色。因此,本书既可作为高职高专酒店管理及相关专业学生的教材,也可作为酒店员工的培训教材或酒店从业人员的自学读物。

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    • 酒店管理基础知识
    •   ( 120 条评论 )
    • 陈淑君 编著 /2015-05-01/ 中国劳动社会保障出版社
    • 本书为职业教育规划教材,由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写,并由人力资源和社会保障部职业能力建设司。 本书依据高职院校旅游大类专业教学标准,充分考虑旅游和酒店行业的岗位需要和高职院校旅游专业的教学实际而编写,内容涉及酒店管理理论、酒店管理模式、酒店管理基本职能及制度、酒店人力资源管理、酒店员工心理管理、酒店质量管理、酒店成本费用管理、酒店安全管理等。 本书的编写针对旅游与酒店管理行业的工作实际,面向高等职业院校旅游与酒店管理专业师生,是教学的教材,也可供酒店从业人员在职培训和从事相关工作的人员参考使用。

    • ¥24.1 ¥32 折扣:7.5折
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