本书内容涉及内燃叉车、电动叉车的基本构造，叉车作业人员的安全操作、维护、故障诊断与排除所必须掌握的基本知识、操作和规范等。

21世纪是知识经济的时代，是人本管理的时代。知识经济时代竞争的关键是人才，人力资源是知识经济时代的资源，是企业生存和发展的战略性资源。谁拥有人才，谁就拥有市场竞争的主动权，就拥有核心竞争力。 本书以“实践出真知”“学以致用”为理念，对人力资源管理的现象和实践案例进行阐述，提出了解决实际问题的操作方法，分析案例中涉及的知识点，从而帮助读者全面掌握人力资源的管理理念和实施工具。 全书分为6部分，共22个案例，涵盖了人力资源管理的各个专业模块，并突出表述了各专业模块在企业管理过程中的内在关系和衔接点，内容新颖、知识系统全面、针对性和操作性强，既可作为人力资源管理的教材，也可作为管理和财经专业研究人员、企业领导及具体管理岗位实际工作者的阅读和参考读物。

在当今西方国家的经济学界，新凯恩斯主义经济学和新古典主义经济学占据了主导地位。为了更多地反映新凯恩斯玉义经济学和新古典主义经济学的思想，本书现推出第四版。第四版在保留了第三版基本内容的基础上，对第三版的各个章节进行了部分修改。第1章到第13章是微观经济学部分，第14章到第26章是宏观经济学部分，第27章到第30章是国际经济学部分。微观经济学部分章仍有“应用”一节，介绍西方经济学原理在现实生活中的应用，以使理论能够更密切地与实际相结合。另外，第四版个原理仍保留“评述”一节，主要介绍西方经济学有关原理的形成过程以及把它与马克思主义经济相比较，以开拓读者的视野。“应用”和“评述”这两个部分可以不作为教学要求。

《管销管理》是从事MBA教学的老师，在多年教学实践的基础上编写而成的。《管销管理》以营销创新为主线，从营销管理的角度，对营销理论和企业市场营销活动进行了全面、系统、深入的论述。

本书充分考虑到旅游高职教育的新特色——强调实践性，并考虑与国际市场接轨的要求，充分吸收反映学科发展和中外旅游实践新动态的海内外研究*成果，突出旅游高职教材的特征，侧重理论指导下的案例运作，着眼于应用型人才的需要，强化知识的应用性和可操作性，借以提高学生的专业技术和整体素质。

本实验教材内容涉及制药工程专业基础课和专业课实验内容，包括药物合成反应、药物化学、天然药物化学、药物分析、药剂学、制药工艺、制药分离、药品生产质量管理等课程内容。实验类型有验证型、综合型、开发型和设计型。分为化学制药实验、中药制药实验、生物制药实验和药物制剂实验四大部分，共43个典型实验。 本书可作为制药工程、药物制剂、药学等相关专业大学实验课教材，也可供相关专业人员参考。

本书主要讲述制定模具制造工艺规程的基础知识：模具零件的机械加工（含成形磨削、数控加工）；模具零件的特种加工、挤压加工和铸造成形工艺；模具型腔的抛光和表面强化技术；模具装配工艺等。在内容上注重适用性，内容简明、通俗。 本书是高等职业技术院校模具设计及制造专业的教学用书，亦可供自学者及相关技术人员参考。

本书包括光谱学基本原理、紫外光谱、分子振动光谱、核磁共振波谱、质谱、波谱综合分析等六章。书中对原理的叙述简明易懂，重点是介绍光谱与结构的关系，大量引入的典型化合物的各种谱图可帮助读者提高识谱能力。 本书可作为高等院校化学、化工专业的教材和教学参考书，亦可供相关领域的科研人员阅读。

在市场经济的环境下，广告已经成为企业开拓市场、实现营销目的重要手段。本书的特点在于从企业的视角出发，围绕企业广告活动的实际需要而展开，如广告计划的制定、广告策划、广告创意、广告市场调研、广告策略组合、广告效果测评、广告代理人选择、广告设计等等。不仅对企业广告、营销和管理人员从事广告活动具有确实的指导意义，而且可以作为广告教学的案例教材和指导学生实践的课堂读物。 企业广告所面临的不仅仅是战略意义上的策略方向问题，还有战术意义上的操作实施问题。忽视企业广告动作的科学程序，必然要受到市场的惩罚。虽然我们依然不能否认，活纳梅克所言在现实中具有不可回避性，但是通过科学规范的方法，却有可能减少企业在广告运作中的不确定性，从而体现出更好的广告效益。本书的编写正是基于这一目的，根据企业广

本书主要介绍如何享用Internet中的各项服务，以及如何利用网络资源为自己的生活、工作与学习提供帮助。内容包括：接入Internet、浏览网络信息、搜索与下载网络资源、收发电子邮件、在BBS上和新闻组上发表与回复文章、网上交友聊天、收发网络传真与召开网络会议、异地传输文件、欣赏网上音乐、观看在线电视和电影、玩网络游戏、网上贸易、房屋租赁，以及网络安全的维护等。 本书内容深入浅出、图文并茂、直观而生动，并采用大量实用的上网实例帮助读者进行理解，在每章后面结合该章的内容给出了练习题，让读者朋友能通过练习巩固所学的知识。 本书主要供各大中专院校和各类电脑培训学校作为教材使用，也可供上网新手和电脑操作上岗培训、办公自动化培训、电脑办公人员使用。

随着我国金融体制改革的不断深化，金融会计制度进行了一系列的变革，旨在规范金融企业的会计行为，夯实金融企业资产质量，提高金融企业会计信息的质量和透明度，并力求尽快适应《巴塞尔协议》的有关要求，防范金融风险，保护广大投资者的合法权益，进一步提升我国会计标准的国标化水平。在我国，金融企业包括银行（含信用社）、保险公司、证券公司、信托投资公司、期货公司、基金管理公司、租赁公司和同地务公司等，它们是我国市场经济运行机制的中枢，在我国经济发展中起着巨大的作用。中华人民共和国财政部于2001年11月27日正式发布了《金融企业会计制度》，该制度的发布对我国金融企业的会计工作乃至整个经济工作均产生了深远的影响。 本书主要介绍了商业银行、证券公司、信托投资公司、期货公司、基金管理公司、租赁公司等金融

进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。本书系统讲授大灶高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。同时，本书介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧。

本书特点是从面向对象的基本概念出发，讲述可视化程序设计的思想与方法。对每一部分的知识点、概念、难点，都力求以较精炼的语言进行讲解，同时，对每一个知识点都配以必要的实例，实例中配以较为详细的步骤说明、代码说明及语法说明，力求通过实例让读者较好地掌握面向对象与可视化程序设计的思路、开发技巧与体系。 本书分为三个部分： 部分讲述Visual C++的基础知识；第二部分介绍应用Windows API进行可视化编程的基本方法及应用程序框架；第三部分介绍应用MFC进行可视化编程的思想方法。 本书适合作为高等院校学生程序设计课程的教材。本书配有教学视频流课件、教学网站及授课用的电子教案等资料。

本书以植物科学、规划设计、艺术美学等多学科交叉融合为基础，以仿生学的源泉与启迪功能为切入点，介绍城市园林常用植物材料，讲述景观规划设计中植物应用的基本原理与方法，以及城市规划中相关的植物知识，包括城市森林、植物与城市防灾等。全书图文并茂，内容详尽实用。 全书图文并茂，内容详尽实用。本书可作为高等工科院校城市规划、风景园林、景观设计、环境设计等相关专业教材用书，也可以作为景观设计工作者进行植物造景设计的参考书。

五笔字型输入法是目前输入速度快、出错率*的汉字输入法。本书以现在流行的86版五笔字型输入法为基础进行讲解，主要内容包括：键盘操作和指法练习、认识五笔输入法、五笔字型基础与字根、汉字的拆分与输入、输入实用技巧、用造字程序造字、五笔输入法的设置、其他五笔输入法简介以及在Word中处理文字等。 本书深入浅出，图文并茂，内容直观而生动，选择了大量的打字实例帮助读者理解，总结了字根分布规律及输入汉字的诀窍，为读者记忆字根分布及输入方法提供捷径。本书每章后面还附有大量丰富生动的练习题供读者练习，从而使读者达到熟能生巧的目的。 本书适用于各大中专院校、职业院校和电脑培训学校作为培训教材使用，也可作为电脑初学者、打字员、文秘和各行各业需进行文字输入的人员作自学参考书使用。

随着现代管理意识的深入人心，管理心理学日益受到我国广大管理人员和其他社会成员的欢迎。这是促进管理心理学教材建设，鞭策编著者潜心研究尽力求精的巨大力量。 然教材之编著，并非平日所想之轻易。在管理心理学研究日进，成果浩瀚的今天，在尽可能大的范围内遴选出适当的材料，锻造出紧凑的逻辑链条，并将材料恰到好处地组合起来，其劳神费力，可想而知。

本书从物流管理的各个环节出发，通过建立相应的数学模型来研究问题的求解方法或算法。全书共分十章。章介绍物流建模的基本方法和步骤；第二章至第五章介绍物流系统的规划与设计方法；第六章至第八章介绍物流运输管理的决策方法；第九章和第十章介绍物流仓储的管理方法。编著过程中注意理论联系实际，并侧重于优化理论知识解决物流管理各环节中的实际问题。 本书可作为高等学校物流专业本科生的专业理论教材，也可作为物流行业相关技术，管理人员的参考书。

全书论述了市场预测与决策的基本概念、原理、方法、步骤及实务，比较全面地介绍了许多常用的预测决策技术和几种较为新颖而被广泛应用的预测方法，其中包括常用判断预测技术、时产序列趋势预测技术等，每种方法都列出预测步骤和计算步骤并附有例题。

《中等职业教育国家规划教材配套教学用书：礼貌礼节（第2版）》是在2003年版本的基础上修订而成的，修订中充分体现了 做中教、做中学 ，并更新了部分知识，同时在体例上进行了变化，形式更加活泼，易于激发学生学习兴趣。 《中等职业教育国家规划教材配套教学用书：礼貌礼节（第2版）》分六个模块，主要内容包括：走进礼仪之邦 初识礼貌礼节；注重规范得体 塑造个人形象；心系宾客至上 掌握服务要领；力求有礼有节 涉外礼宾服务；尊重各地民俗 服务切记问禁；了解宗教礼仪 尊重信仰差异。全书内容实用，文字简洁，图文并茂，通俗易懂，可操作性较强。 《中等职业教育国家规划教材配套教学用书：礼貌礼节（第2版）》可作为中等职业学校酒店服务与管理、旅游服务与管理专业教学用书，还可作为旅游从业人员和管理者学习参考用书。

本书从我国汽车维修企业的实际需要出发，分15章系统讲述了现代汽车维修企业营管理理念和经营战略，汽车维修企业的建立，人力资源管理，服务流程管理，顾客满意和客户关系的经营与管理，汽车维修质量管理，生产、设备与安全管理，配件管理，财务管理，政府采购与保险车辆维修管理，5S管理，ISO9000质量管理体系认证，三包索赔管理，服务绩效的分析和改进，计算机管理等，对提高汽车维修企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大帮助。书末附有汽车维修企业用到的*法律、法规、标准简介。 本书内容涵盖面广，简明易懂，附有大量案例，更具启发性、实用性，是汽车维修企业厂长、经理及各部门管理人员的实用工具书，也是大中专院校及职业学校的实用教材。

《成本会计学实操》出版以来，因其仿真度较高，操作性较强而深受广大师生们的欢迎。 为了更好地与新企业会计制度相衔接，我们对该教材进行了修订，并为方便教学和自学，增加了全书的参考答案。 成本会计学是会计学、会计电算化、审计等专业的核心课程，其主要作用是对企业的产品成本和费用进行核算和监督。苏淑欢副教授以及其他参编的作者从事会计教学和实践多年，在会计理论和实践上有相当的造诣。由苏淑欢副教授和其他作者共同编写的《成本会计学实操》一书，对于加强该课程实践性环节教学，解决学生外出实践的困难，达到提高学生动手能力、分析能力和解决问题能力的目的，无疑有着重要意义。本书的特点是将会计理论和实践紧密结合起来，对落实实践环节教学要求有较大的作用，具有较强的实用性和可操作性。

《新应用写作》分上、中、下三篇，共二十一章。上编为应用写作通论；中编为公文；下编为常用应用文。除应用写作通论外，还介绍了50种文种的写作知识与技法，分析了123篇范文，剖析了54篇“病文”。 本书介绍文种写作的知识理论时，坚持从概念、写作与范文分析、要求与“病文”剖析、释疑、思考与练习等五个方面展开。这五个方面互相照应补充。我们希望把该介绍的知识介绍得更完整、更集中、更有针对性；把该说的较抽象的理论说得更具体、更实有，把容易混淆的问题说得更清楚、更明白，让读者更容易理解和接受。 本书指导思想明确，内容全面，体例明快，具有较强的科学性、针对性、实用性和新颖性，可供广大读者阅读、学习、借鉴。

本书为《宏观经济学》第三版，本版包含了相当篇幅的增删。第三章中有关“凯思斯革命”的形式化表达、第五章关于终生收入假说的琐碎分析等都删掉了。“增”的部分主要并不是增添新的理论内容，如新增长理论等等，而是在原有理论内容的基础上作出更进一步的论述，如第四章乘数理论、第十章对政策效应的分析、第十一章对总量的均衡的研究等。 本书由简单凯恩斯模型、两市场模型、总供求模刑和开放经济模型四个基本模型组成。简单凯恩斯模型是抽象的，以后越来越具体。就封闭经济情况而言，总供求模型是后完成的模型。说简单凯恩斯抽象，主要是指该模则没有考虑利息率、从而货币因素对总需求、总产量的影响，也考虑总供给的各种情况。