客户关系管理沙盘模拟是将客户关系的专业知识与沙盘模拟形式有机结合,将模拟企业置身于瞬息万变的客户需求环境中,围绕"客户"这一企业运营与盈利中心展开模拟教学。客户关系管理沙盘模拟是一种创新性、探索性的实训教学模式。
本书强调实用性、系统性和趣味性，从巧技能的角度介绍客户沟通，旨在帮助读者提升与客户沟通的水平，实现市场的拓展，促进销售业绩不断增长。全书共分4章，*章整体介绍沟通巧技能，第二、三、四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑，借助大量的案例，庖丁解牛，细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户，弱势状态下心用在哪里，要注意哪些细节，要明白哪些差异，如何谈判，中国情境下如何维持与客户的交往和沟通，等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。 本书适合各类市场开拓人员和感兴趣的读者阅读，亦可作为市场销售人员的培训教材。
张洪峰主编的《物流客户服务》是中等职业教育物流专业(仓储与配送方向)课程改革成果教材系列之 一。本书以中华人民共和国*、中华人民共和国人力资源和社会保障部、中国物流与采购联合会颁发 的《中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案》为指导，以物流服务的过程为中心，分别介 绍了从走进物流客户服务、开拓物流客户、接近物流客户、物流客户洽谈与成交、处理物流客户投诉、提 高物流客户满意度到塑造物流客服人员职业形象等内 容。 《物流客户服务》可以作为中等职业学校物流专业教学用书，同时也可供物流企业和生产企业的管理 人员及相关工作人员自学、培训使用。
本书突出如何 开一家赚钱的餐厅 的主题， 拟多个章节分类介绍餐馆经营中各种可能面对的实用经验和管理技巧， 各章节穿插大量实战案例并加以讨论，分析深入浅出，语言简洁， 旨在为有意从事或有感于餐饮服务行业的读者朋友们提供有效的专业参考资讯。
本书从市场营销的基本原理出发，结合医药产品的特殊性，理论联系实际，通过对医药行业的宏观营销环境和医药企业的微观营销环境分析，将医药产品在营销全过程中所应掌握的知识点逐一进行详细的介绍，并着重阐述了实际医药营销中重点的问题，如医药市场细分、医药市场定位、医药产品品牌策略、医药产品渠道策略和医药产品促销策略等，为医药营销管理者和营销人员提供较全面具有实战性和可操作性的知识。
本书以网络营销工作过程为导向，注重从行业实际从发，培养学生感性认识网络营销理论与环境，策略与方法、工具和手段、实施与控制等相关知识，引导学生在实践中掌握网络营销的操作思路和相应的运作技巧。共分为六个项目与一个综合实训，项目采用情景导入、案例分析、知识链接、课堂活动、巩固训练五环节结构，具有很强的操作性，不仅能很好地激发学生的学习兴趣，还有利于学生对知识和技能的掌握。本书可作为中等职业教育电子商务专业教材，也适合电商从业人员阅读参考。
《内容营销 : 有价值的内容才是社会化媒体时代网络营销成功的关键》派力营销图书 内容营销是一种不需要销售话术就能够与目标客户有效沟通的艺术，是信息的共享，而非兜售产品和服务。《内容营销：有价值的内容才是社会化媒体时代网络营销成功的关键》向读者展现了在当今的商业环境中应该如何通过创造和有效传播有价值的营销内容来取得理想业绩。作者讲述了如何利用网络、社会化媒体和传统印刷传播方式创造和分享客户、搜索引擎真正需要的信息，并以客户喜欢和信任的方式与他们取得联系。 读者将学习到： 如何选择有价值的内容； 如何选择正确的传播渠道； 《内容营销 : 有价值的内容才是社会化媒体时代网络营销成功的关键》派力营销图书
《全国交通技工院校汽车运输类专业规划教材：汽车营销（汽车商务专业用）》是全国交通技工院校汽车运输类专业规划教材之一，主要包括汽车产品的推荐与介绍、汽车销售、汽车促销、汽车营销表单作业、购车手续代理服务、顾客开拓、汽车销售信贷、汽车交易等内容。 《全国交通技工院校汽车运输类专业规划教材：汽车营销（汽车商务专业用）》是交通技工院校、中等职业学校的汽车商务专业的核心课程教材，也可作为汽车维修专业技术等级考核及培训用书和相关技术人员的参考用书。
本书系统地介绍了人际沟通的重要性和原则，着重对人际沟通中的心态调整、倾听、体态语言、拜访、接待、赞美、批评、说服、拒绝、问答，以及演讲的原则、技巧和注意点进行了讲解，同时加大了沟通中的案例和演练题的分量，让读者能在实际沟通场景中得到训练。本书是一本适合于高职高专学生进行人际沟通实战演练，是学生课外自学、教师课堂引导、教学互动的理想教材。
当下广告的发展，正在以整合营销传播为精神，以媒介技术发展为双翼振翅高飞。一个随着时代变化而全新的广告现象——全媒体时代整合营销广告，正在茁壮成长。选题总结梳理了当下全媒体整合广告的策略与优秀案例，图文并茂，既有理论的探讨，又有案例的活泼。
