本书循序渐进地引导读者了解市场细分这一主题，详细介绍了市场细分工作流程，帮助找到自己产品和服务的清晰市场需求，具有很强的实操性，为各行业商务人士提供在当今激烈竞争的市场环境中行之有效的市场细分和营销策略制定方法。

本书首次公开了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。

目前，经济全球化的程度越来越深，贸易全球化也在不断发展。各个国家都在积极地抓住这个的机遇，发展自己国家的全球化贸易。在这种情况下，外贸的地位得到了很大的提升，使得从事外贸行业的人也越来越多。但是，有些刚刚入行的外贸业务员对该行业的了解非常不够，不知道应该如何做好自己的本职工作。本书将外贸业务流程中各方面的问题提炼出来，以“干货”的形式为大家解答，实用性、操作性强。对于外贸公司和外贸业务员来说，这是一本非常实用的操作指南。

该书是商品归类指导工具书，每5年作一次大范围修订。本书对我国海关和有关进出口管理等部门，以及从事与国际贸易的进出口企业正确进行商品归类发挥了积极的指导和规范作用。

移动互联网时代的企业营销该如何创新与升级？雷军及其小米科技无疑是好的学习榜样与标杆。短短三年时间，小米手机销售从几百万台涨到6000多万台，雷军是如何创造业内销售神话的？雷军的“饥饿营销”“口碑营销”究竟有何独到之处？雷军的一系列营销组合拳是怎样布局的？本书结合雷军在小米科技中的营销实例，为读者讲述了在激烈的市场竞争中，雷军如何利用互联网思维颠覆了传统的营销模式，适合中小企业老板、营销人士阅读学习。

新零售是2017年、2018年令人瞩目的商业新物种。伴随着互联网红利的消散，实体经济再度回归。越来越多的创业者开始投身新零售的浪潮，开启了拥抱新零售的全新时代。 在互联网电商的冲击下，在靠前实体零售业哀鸿遍野的时刻，名创优品是一个现象级的存在。名创优品如何独树一帜、逆势而起？它高速成长的动因是什么？本书通过名创优品的101个新零售细节，包括门店、产品、成本、商业模式、供应链、大数据、新媒体等，为读者揭开以上问题的答案。 《名创优品的101个新零售细节》可以帮助读者绕开海量高成本、碎片化的信息，先人一步有效搞懂名创优品，搞懂新零售。无论您是创业者、投资人、电商，还是餐饮、服装、百货等各种零售行业的从业者，都可以在本书中收获一套新零售的商业逻辑和算法，并找到适合您自身行业的切入点。

本书是指导经管类专业学生和企业营销人员制定营销战略和营销计划的小册子。全书共分为10章。在第1章中，作者首先概述了营销计划书的目的和内容，在其后的2至10章中，作者根据其建立的营销规划过程模型，逐个详述了制定营销计划书的6个步骤。制定一份完善的营销计划书，首先需要依次进行现状、市场和客户分析，接着通过市场细分、目标市场定位和产品定位明确营销对象，然后设定营销计划的方向和目标、规划服务和企业层面的营销支持，下一步为制定营销策略和方案，一般采用4种基本的营销工具及它们的组合，包括产品、价格、渠道和促销，最后设计评价指标，定期监测目标进展情况，并预测业绩和成本、规划时间表，通过比较实际和预期结果，适时修改甚至重新设计营销方案。在本书结尾的附录中，作者参照其设置的营销计划模版，撰写了一份简化

《商务(第3版)》是国际学者彭维刚教授撰写的一本创新教材，旨在确立国际商务教材的一种新标准，培养管理者的国际视野和国际商务运作能力。《商务(第3版)》具有如下特色：新颖性。《商务(第3版)》在继承传统理论的基础上吸收了国际商务的研究成果，从全新的视角为我们呈现了国际商务问题研究的独特的发展脉络。性。作者构建了一个统一的、基于制度和资源观点的理论框架，以此形成了贯穿并统领全书多个主题的主线。实用性。《商务(第3版)》各章都有开篇案例，中间穿插有小案例，以充满实践指导意义的“管理启示”结束，有助于读者更好地将理论知识运用于企业实践。

《商务(第3版)》是国际学者彭维刚教授撰写的一本创新教材，旨在确立国际商务教材的一种新标准，培养管理者的国际视野和国际商务运作能力。《商务(第3版)》具有如下特色：新颖性。《商务(第3版)》在继承传统理论的基础上吸收了国际商务的研究成果，从全新的视角为我们呈现了国际商务问题研究的独特的发展脉络。性。作者构建了一个统一的、基于制度和资源观点的理论框架，以此形成了贯穿并统领全书多个主题的主线。实用性。《商务(第3版)》各章都有开篇案例，中间穿插有小案例，以充满实践指导意义的“管理启示”结束，有助于读者更好地将理论知识运用于企业实践。

本书首次公开了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。

本书是中国现代流通体系规划与建设政策文献汇编之一，本书可以说是中国经济体制改革、现代流通体系建设的忠实记录，是中国政府致力于经济体制转轨变型的历史见证，也是研究中国经济体制改革的必要资料和重要文献。

在日本博报堂任职40多年的高桥宣行，总结了自己多年来的实战经验。《企划书源于你的一张手写稿》分为5章，分别从企划书要具备的“三个发现”、当今社会需要的“企划”、企划必不可缺的原理和原则、恋爱型企划书的写法以及恋爱型企划书的制作方法逐步展开。《企划书源于你的一张手写稿》以大量表格、示意图生动、直观地解读了好概念产生的方式。

企业管理的标准化与数字化是一个企业的规矩秩序。本书以沃尔弗斯旗下品牌在中国市场的成功运营为案例，剖析现代企业标准化、数字化管理的具体实践。

《品牌美学》品牌美学是品牌规划、设计和传播领域的普遍美学规律的新兴学科，研究内容主要包括品牌美的哲学、品牌审美心理学和品牌美学的应用。品牌美学正是基于品牌与受众通过品牌符号和品牌感知体验的审美互动的基础上产生的。

《认证一本通》分三部分：一是《标准框架》和海关企业信用管理，主要介绍制度的渊源、定义、实施条件等，并梳理中国实施制度的进程，让读者整体了解的来龙去脉、中国具体实施项目、依据及要求等。二是中国海关认证管理体系，具体解析《企业信用暂行办法》，介绍中国海关企业认证标准，从微观层面详细解读认证的政策关键点。三是涉外企业信用管理体系构建和认证案例，以真实案例示范，指导企业做好认证各项准备。

作者通过调研，在《数据驱动营销：营销人员必知的15个关键指标》中指出了营销分水岭的存在以及市场者与其他企业在营销预算分配等战略上的差异，提出了数据驱动营销战略的框架，指出了实现数据驱动营销可能存在的问题和相应的解决策略，概括了不同类型营销活动应该聚焦的15个关键指标以及如何应用这些指标来提高营销效果。《数据驱动营销：营销人员必知的15个关键指标》还运用大量案例，提供了“如何做”的详细指引。此外，书中还说明了如何通过升级营销管理能力来实现和保持自己的优势。 在营销成为趋势的现在，用数据说话是对营销人员的基本要求。如何用数据说话、用哪些数据说话才能更好地说明营销活动所带来的价值呢？《数据驱动营销：营销人员必知的15个关键指标》对这个问题给出了精辟的回答。不论是对直接管理、执行或支持市场营销

《煤炭营销教程》全面系统地介绍了煤炭市场营销的基础理论及内容。结合丰富新颖的煤炭企业营销实践案例，务求理论与实践紧密结合。《煤炭营销教程》共分十六章，主要内容包括煤炭市场营销总论、煤炭市场分析、煤炭企业营销战略规划、煤炭基础知识、品牌建设与管理、煤质营销管理、煤炭价格管理、煤炭渠道管理、客户关系管理、煤炭合同管理、煤炭统计分析与结算管理、绩效管理与激励、新媒体网络营销、动力煤期货、煤炭企业营销人员基本技能及商务沟通与礼仪等。 《煤炭营销教程》可以作为煤炭系统人员的培训教材，也可以作为广大经济、管理类理论及实践工作者的参考用书。