《高管教练:领导者的内在对话》建立在作者数十年的教练实践经验之上,详细介绍了心理动力学的概念及其在高管教练中的应用。作者创造性地提出了情绪风格三角(EPT)模型,结合三个有代表性的完整案例,帮助教练识别客户的防御机制和情绪模式,实现从内在独白到内在对话的转变,并*终使领导者成为自己的教练。 《高管教练:领导者的内在对话》不仅适合教练及人力资源领域的专业人士在实践中参考使用,同时也有助于领导者和管理者培养管理自身情绪及行为的能力,提升内在影响力及团队效能。
员工帮助计划是解决职业心理健康问题的*优方案。本书由国际ji的专家团队强强联合编写而成,它不但是该领域的权威教材,更是实践中不可或缺的资源。本书从员工帮助计划的历史与理论、组织结构、员工特点与相应的服务、工作策划与评估、专业人员的训练和发展、特殊议题、精选案例和未来发展等几个方面,为员工帮助计划专员或人力资源专员应该如何更好地完成工作,提供了该领域*前沿而丰富的实用信息,是一本具有里程碑意义的经典著作。
本书以心理学为分析工具,详细解剖了领导工作中常见的各种难题,并提出了详细、科学的应对方案,具有高度的实用性和可操作性。本书主要内容有开会的心理技术、表扬与批评的心理技术、奖罚的心理技术、应对加薪要求的心理技术、管理从松到严的心理技术、管理攀比收入的心理技术、提高领导影响力的心理技术、提高下属批评承受力的心理技术、控制 老好人 现象的心理技术、采购回扣控制心理技术、管理小道消息的心理技术、杰出领导者的心理特征等。*后一章概述了领导层的常见病,包括糖尿病、高血压、顽固性头痛、甲状腺结节、皮肤病、肥胖症等,分析了这些疾病背后的心理诱因,为治疗开辟了新路。
《组织管理的心理基础》尝试以"自己的方式"对组织管理的心理规律进行梳理:在学科框架上,不取传统的管理心理学范式,而是取"问题中心,心理层面"方式,围绕管理实践的问题,从心理层面运用多学科知识展开论述;在内容上,不取常见的"以西判中"标准,而是统合中国历史传统、近现代中国社会转型的管理实践、西方理论,对管理心理的存在空间,文化、人性与管理方式,个体、群体、组织、领导等心理规律进行多维讨论,并针对性地补充了中国传统的管理思想,如德治管理模式的文化机理,性善及其职业精神规约,情感激励,庙胜决算,中国式领导,等等;在成果选择上,不仅对相关重要成果进行提纲挈领式的介绍,还融入作者相关研究的学术发现。本书不仅适合高校企业管理、公共管理类专业教学使用,也适合相关部门及研究者参考。 《组织管
自从美国华尔街金融风暴以来,在中国珠江三角洲、长江三角洲及其他地区,先后出现了异乎寻常的“用工荒”。作为一个人力资源大国,企业主不断提升工资,就是招不到满意的员工。可以发现,在日益信息化、多元化、自动化的今天,员工的工作投入状况越来越深刻地影响着个人、所在团队甚至是整个企业的绩效。工作投入的人对于工作富有热情,期待并享受工作中的快乐,也会感到更幸福;此外,工作投入有助于促进人们的身心健康,使工作更加富有成效,当然,充分投入工作的员工为组织带来了更大的效益。 显然,今天人们工作的目的不仅是为了支付房租和购买食品,而且要谋求职业发展,进而帮助他人,激发生活的热情,实现自我的价值。对于年轻一代员工,究竟有什么灵丹秒药,才能让他们感觉到,企业是自己可以依托和信任的港湾,进而
《每天5分钟学会销售心理学(*珍藏版)》编著者吕宁。 《每天5分钟学会销售心理学(*珍藏版)》内容提要:本书全面阐述了在销售中常见的多种心理状态,以帮助推销人员了解客户的心理特点及其发展变化的规律,从而指导推销员因势利导、有的放矢地去调整客户的心理,以更好地达到销售的目的。
谈判桌是利益角逐的战场,也是心理博弈的空间。作为谈判者,固然要仰仗自身的实力,但也要具备谈判技巧和策略,尤其是心理博弈的策略。我们每个人都是谈判的参与者,生活中处处都是谈判桌,那么学习谈判中的心理博弈策略和技巧就不仅仅是专业谈判人士的事情了,成为一名生活中的谈判专家,可以让我们的生活更加顺利、高效,提高自我满意度本书借助生活的案例和精辟的分析,全面介绍了谈判中的心理技巧,包括:如何通过耐心倾听来把握对方的真实想法和需求;如何拉近彼此的心理距离,建立信任感;如何解读对方的肢体语言,了解其真实意图;如何营造强大的气场,在谈判中占据心理优势;如何抓住对方的弱点,突破其心理防线;如何化解剑拔弩张的敌对情绪,打破谈判僵局;如何迷惑与诱导对方,达到自己的谈判目标。读完这本书,相信谈判桌上的
本书全面详实地解释了关于销售的常见问题。例如,什么是销售术?销售要实现的目的是什么?当顾客想得到一件物品时,什么方法可以控制顾客的注意力?这种注意力和兴趣有什么关系?普通人会有哪些兴趣?你知道你的销售主张应该指向消费者的哪些兴趣点吗?兴趣和欲望的关系又是怎样的?你将如何激发消费者的欲望?如何使顾客把消费欲望转化为行动?如何辨别已经到了结束交易的时刻?当一个人的注意力完全放在说话上时,他怎么能预先思考并计划好接下来要讲的话?学习、记忆和思考的*方法又是什么? 本书旨在向销售员传授科学知识,以使其能够较好地回答上述及其他类似的问题。本书中的科学知识既全面详实又十分系统,在科学知识指导下形成的方法可以使销售员高效地、睿智地工作,有助于其直接达成预想目的。本书中的知识与现实紧密相
管理心理学融合了管理学、心理学、社会学和行为科学的相关知识。本书共9章,包括绪论,社会认知与管理,个性与管理,情绪、价值观、态度与管理,激励与管理,群体心理与管理,领导心理与管理,组织与管理, 员工心理健康与管理等内容。
铃木敏文的决策方法。多维度地立体思考,避免单向思维。 生意不能用“经济学”,而是要用“心理学”去思考。铃木敏文捕捉顾客心理的方法。 铃木“统计术”的秘诀。从卖方到买方,立场一变数据也变;追究数据的背景和内涵;抛开心理就看不透统计数据;通过“假设?验证”才能发挥数据的作用;不要为自己方便拿数字做文章。 创业30年来一直坚持与员工直接交流,创造企业经营信息的共享空间。 一线员工活学活用铃木经营学,提高销售业绩。
本配套教材在整体设计编排上力求体现强化要点、联系实际、凸显应用、紧扣现实、形式创新、寓教于乐等编写理念,延伸拓展教材内容,使其成为师生学习的有力帮手。为此,在内容上设计了教学大纲要求、教材内容精要、典型试题简编、经典案例赏析、管理名家推介、团队合作游戏、习题答案参考等七个部分。前三个部分加上答案参考是为把握教材的基本脉络与基本内涵服务的,着眼于对教材的领悟和掌握。在延展部分,即经典案例赏析中,以经典、真实、前沿为案例的筛选原则,以赏析研讨为目的,突出管理心理理论存实践中的应用价值,增强说服力;团体游戏重点体现“玩中学”原则,在特定的游戏情境中进一步卡富学生的感性体验、深化理论学习、统合经验,培养专业能力和情感,形成专业技能;而管理名家推介则是为了拓展学生的专业视野,了解
本书以心理动力为内在线索,以MBTI人格测评16种人格类型工具为主线,通过耳熟能详的“人格特质、银行一线应用案例、EAP导师手记”三个视角梳理呈现,旨在让更多的朋友通过与本书相遇,找到与自己相类似的人格发展规律,让自己在成长路上明心见性,辅助自我价值实现。在这里,16种人格类型不能给我们的成长定性,它只是辅导我们成长与发展的参考工具之一。
随着市场营销理论与实务的发展,对市场营销心理学的研究早已开始,并成为行为心理学界的重要研究领域。 从营销学与心理学的不同角度对营销心理学进行的研究,无论在切入点、立足点还是结论点上,都存在客观差异,值得人们关注。 由俞文钊、陆剑清、张章著的《市场营销心理学(第3版)》便是从心理学的角度研究市场营销学的精致之作。凸显了六个特点:·内容全面、系统。有些精彩内容你无法在其他著述中找到,如“消费文化与整合营销传播”等。 ·充分体现了营销学与心理学两个学科的融合。 ·深具本土化特色,保留了作者及其他国内学者在实证研究与经验总结上所取得的有价值的成果。 ·秉持与时俱进的理念,充满时代感。其中“消费心理与神经营销”一章全面深入地介绍了21世纪新兴的营销理念与技术。 ·可操作性
本书首先阐述了管理心理学的学科性质、发展简史、研究方法;在此基础上,依次论述了:个体心理与管理,主要包括个体心理的原理、个体心理的差异、个体行为中的心理、个体行为的激励等内容;群体心理与行为,主要包括第群体心理基本原理、群体沟通与冲突、群体决策、团队建设等内容;组织心理与行为,主要包括组织结构与设计、组织变革与发展、组织文化、组织领导行为等内容。
本书为“十二五”普通高等教育本科*规划教材,是《管理心理学》的修订2版。本书内容覆盖了现代管理心理学的完整知识体系,从个体心理、群体心理和组织心理三个层面论述了现代管理心理学的主干内容,并增加了积极心理学知识内容。全书共11章:管理心理学导论,人性与管理,社会认知与管理,情绪、压力与管理,动机、激励与管理,人格、态度与管理,积极心理学与管理,群体、团队与管理,沟通与管理、冲突与管理,领导与管理。本书知识量大,全书介绍了古今中外管理心理学核心知识。
心理学涉及诸多理念:积极的想法、防御机制、情商、富有说服力的交流、动机理论、领导理论、文化差异、压力、管理者的幸福感,等等。 本书通过临床、组织社会心理学的实验和基本概念,系统地介绍了一系列心理学方法和工具,为管理者的管理实践以及个人与职业的发展指明了方向,丰富了管理者的心理学方法和工具。 本书是管理者不可或缺的之物,它能帮助管理者在繁忙的工作中体会到不可言喻的幸福感!
《销售心理学:秒懂客户心理实战》总结了众多优秀销售人员的案例、工作方法与经验,对千万奋战在一线销售人员,在工作中*有可能用到的销售心理技巧、方法进行了全面的盘点。本书重在提炼实战经验,巧妙地将销售心理知识、应用方法与情景训练、案例分析融为一体,设置了销售中*重要的流程,进行了系统的论述和演练,以期广大销售人员能够在销售中切实提高操作水平,迅速提高业绩。
胡斌、朱侯、赵旭编著的《员工心理活动的突变与模拟模型》部分分析人的心理活动的特点,介绍个体人心理活动的BDI模型、认知模型和情绪模型,分析已有心理计算模型的不足。针对个体人的心理活动的突变与模拟模型,第二部分介绍建模的基本原理,包括多Agent模拟、定性模拟和突变论。第三部分介绍多模型建模原理,包括多模型建模模式、集成定性模拟和模糊数学方法的尖点突变模型建模原理。 第四部分介绍个体人的心理活动的尖点突变模型的建模方法及其应用,包括心理契约、反生产行为、压力等心理活动。第五部分介绍个体人的心理活动的Agent建模方法(即将心理学理论或模型嵌入Agent的方法)、从个体人的心理到群体人的行为的多Agent模拟建模方法及其应用,包括满意度、合作与冲突、文化规范等方面。第六部分介绍心理计算模型与企业业务流
《教练:管理者的核心修养》一书在汲取心理学、管理学的精髓的基础上,从企业管理者在扮演教练这一角色时所面临的各种问题入手,针对各项问题分别从“问题是如何产生的”、“问题造成的影响”以及“如何解决”三个层面进行分别进行了阐述。以期使之成为一个优秀的教练式的管理者!
彼得 恩尼斯特曾是美国中央情报局的扛鼎人物,深知波谲云诡的谍报工作与商场竞争有惊人的相似,谍报工作更加务实和高效。聪明的企业完全可以借鉴情报机构的经验,大幅提升竞争力。 拥有36年卓越表现的特工和畅销书作家通力合作,将美国中央情报局的秘密工作方式一一揭开:如何甄选、测试和培训员工,带出战斗力爆表的团队;如何创造性地解决问题,防患于未然;如何建立以任务为导向的行动方案,永远领先竞争对手;如何建立高效沟通,做出简单决策;如何在友好或者敌对的环境下赢得有利的结果。 用脆弱对抗脆弱,从无序中获得收益,外界越混乱,越变化,你越能从这种思维方式中受益。
范逢春教授主编的《管理心理学》一书是一部广受好评的管理心理学教材,也是其20余年间追踪管理心理学学科发展、探索管理心理学内容变迁、思考管理心理学教学规律的成果。全书首先介绍了管理心理学的基本概念、历史发展与研究方法,然后按照 个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为 的基本框架,系统阐述了管理心理学的基本理论及其在管理实践中的应用。 本书以 认识人 发展人 尊重人 作为逻辑主线,并强调,在当前各种新概念、新方法、新技术被引入组织管理的大背景下, 尊重人性 的管理准则没有变;相反,在令人眼花缭乱的管理和组织变革中,尊重人格、敬畏人格、重视人心、尊崇人才显得愈发重要。本书编排形式灵活,在理论阐述之外,作者精心安排了丰富的案例、知识专栏和图表,使得全书内容更加丰富,并具有极强的可读性。
本书从隐性和显性两个视角来确定自己的思路。隐性即两个隐喻:一是管理者隐喻,管理心理学实际上是从管理者角度来思考问题的;二是文化隐喻,中国管理心理学必须考虑中西方文化差异。显性即呈现给读者的文本,表现为“3+4+N”内容框架:“3”为3个基本问题,即管理心理学概论、管理心理学简史、管理心理学理论基点——人性假设,它们共同组成管理心理学的科学学问题;“4”为个体心理-群体心理-**者心理组织心理4个知识模块,它们相互关联且具有内在阶梯性;“-N”为N个理论,4个知识模块中的任何一个问题都有自己的理论。《BR》 本书的特点是:在定位上,以一般意义的组织为对象,而不单以企业组织为对象。在操作层面上,体现“新、实、美”。“新”,表现为材料新,内容新,观点新。引用的材料多具**性和新近性;注重反映管理心理学的新