《旅游法规实务》是旅游管理专业课程教材之一，由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写，并由人力资源和社会保障部职业能力建设司。 《旅游法规实务》依据高职院校旅游大类专业教学标准，充分考虑旅游行业的岗位需要和高职院校旅游专业的教学实际而编写，内容涉及旅游法的基本原则、旅游者、旅游经营、旅游合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理以及涉外旅游等内容，阐述了旅游法的基本理论。《旅游法规实务》力求培养和提高学生分析问题、解决问题的能力，切实提高学生的旅游法律、行政法规素质和处理实际情况的能力，体现了 以就业为导向、能力为本位、学生为主体 的方向，有利于学习和实践。 《旅游法规实务》适用于高职高专旅游管理专业相关课程的专业教材，也可作为旅游企业导游人员及相关人员自学、培训的

本书紧密结合我国旅游业发展状况，从理论和实践的结合上研究旅游与环境之间的内在联系与发展规律；应用网络资源，发挥学生自主学习的积极性应用网络资源，发挥学生自主学习的积极性。本书配有专门开发的多媒体电子课件。

本教材是为高等职业技术学院、高等专科学校和成人高等学校旅游专业的旅行社计调与营销等相关课程修订编写的教材，具体而言,具有以下三个特点: *，根据完成职业岗位工作任务的需要选取教材内容。 本教材所选取的内容,是根据旅行社的业务发展需要,邀请企业专家以及教育专家共同研究确定的,对完成旅行社计调与营销工作岗位所需要的知识、能力进行了梳理和分析。 旅行社的核心业务是旅游产品(线路)的生产和销售,旅行社在招徕游客后,并没有把产品真正卖给游客,销售的是一种承诺,游客也没有把在旅行社购买的产品真正带回家或真正享受到,旅行社需要向相关旅游服务供应商购买各种旅游服务供应项目,这就是旅游服务采购业务,旅行社的采购业务主要涉及交通、住宿、餐饮、景点游览、娱乐等。组织协调、服务采购、定价报价等是计调业务的主要职能,计调与

《旅游服务案例教程》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写，并由人力资源和社会保障部职业能力建设司。 《旅游服务案例教程》依据高职院校旅游大类专业教学标准，充分考虑旅游行业的岗位需要和高职院校旅游专业的教学实际，从旅游服务的案例出发，以旅游服务质量为主线，内容包括旅行社服务案例、旅游景区服务案例、酒店服务案例、导游服务案例、旅游交通服务案例、旅游消费服务案例、旅游心理服务案例、旅游责任相关案例8个模块及2015年度新典型案例。案例内容涉及基本案情、案例评析、知识点链接三个环节，模块后设模块考核，便于学生对知识的理解。 《旅游服务案例教程》适用于应用型本科、高职高专、成人教育院校旅游类专业的教学用书，同时也适合旅游企业管理者自我提高的自学读本。

模拟导游是高等职业院校旅游服务与管理专业的主干课之一，在培养合格导游和其他旅游从业人员方面发挥着重要的作用。本书于2007 年9 月首次出版，分别于2010 年和2013年进行了修订。现在，距第三版教材出版已有3年了，为了进一步完善本书内容，我们依据教学实践的要求，对本书再次进行了修订，增加了一些新的资料和案例，改正了一些不足和过时的内容，使本书更能满足导游的实际工作需要。 本书具有如下特点： （1）内容的选择上注重实用性和可操作性。本书在参考导游服务方面*理论成果的基础上，结合导游服务工作的现实选取教材内容，注重讲述导游服务的程序和工作技能，突出实用性和可操作性。 （2）体系创新。本书在体例方面大胆创新，根据导游人员学习业务的规律，将全书分成四部分，即导游技能准备（包括导游的形象塑造、旅途才艺、应变