本教材以导游岗位的工作职责、工作规范为基点，在对导游（包括地陪、全陪、领队）各项工作任务详解的基础上，扩充导游工作的常规知识，并根据全国导游人员资格考试中《导游业务》考试大纲，穿插考试要求的重点知识和难点知识。
本书参照导游服务基本流程，采用一问一答、英汉对照形式，为初为导游或将为导游的读者提供直接而准确的入门工作指导。本书可作为准备全国导游资格考试 科目五 导游服务能力 环节的参考用书。 全书共分14个单元100个问题，分别为 导游服务基本规范 接站 住宿 餐饮 游览 交通 购物与休闲 特殊游客群体服务 散客服务 旅游者个别要求的处理 应急问题处理 导游带团艺术 领队与全陪 离店与送站 。本书还配有120分钟的录音，100个问题的英文内容全部收录，供读者跟读模仿。 本书在贯彻落实国家旅游局对导游工作的规范管理的同时，强调了导游服务中合同至上，质量**的原则，体现了实际工作中规范服务与灵活应变相结合的特点，具有很强的可操作性。
中国旅游协会旅游教育分会举办了 巽震杯 第八届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛，共有956名选手参赛，为了让大家分享大赛成果，因此从中挑选出104片很好导游词集结成《很好导游词集锦（Ⅱ鼎盛诺蓝杯第十届全国旅游院校服务技能导游服务大赛成果展示）》。内容既有歌颂伟大祖国的，也有赞美美丽家乡的；既有描写自然景色的，也有表述人文情怀的。百余篇习作虽然略显稚嫩但充满青春朝气，虽然尚不完美但朴实真情。百余篇习作让我们看到了希望，看到了未来，看到了旅游教育的成果，看到了青年学子的用心。
本书以描绘普洱优美山川、历史人文、民族风情等的导游词为记录方式，全方位讲述了普洱的旅游资源精华，用一种工笔素描的精细功力，让读者在百页小书中形成对普洱历史、地理、人文、经济、社会的立体认知。同时该书也将成为普洱导游*参考书。
本书是根据应用型本科教育教学特点的要求编写的。全书共10章，内容包括：中国历史常识、中国文学常识、中国宗教常识、中国民俗常识、中国科技常识、中国艺术常识、中国建筑常识、中国饮食文化常识、中国礼仪常识、中国园林常识。本书以拓展学生人文知识和培养学生人文素养为目标，内容上重点突出、条理清晰、深入浅出、通俗易懂，并且注重理论与实践相结合。本书突出了应用型本科注重能力培养这条主线，有机地融合知识、技术、能力、素质等要素，帮助学生学以致用、学有所用，具有一定的前瞻性和操作性。本书是应用型本科旅游管理专业规划教材，既可作为应用型本科高等院校有关专业的教学参考书，也可作为旅游管理工作者的自学读物。
