《质量管理入门》（原书第3版）延续了经典。它对于之前的版本增补了很多的内容，虽历经20多年，其根本技法和理念却没有变化。 中详述了以下内容： ?质量管理的基本概念?在质量管理中如何使用统计方法?管理图的绘制和使用方法?对工程的分析研究?对工程的管理?质量保证和对质量的检查?如何在全公司推行质量管理。 这是一本企业中高层管理者和一线技术人员都需要阅读的质量管理基础读物。

《质量管理入门》（原书第3版）延续了经典。它对于之前的版本增补了很多的内容，虽历经20多年，其根本技法和理念却没有变化。 中详述了以下内容： ?质量管理的基本概念?在质量管理中如何使用统计方法?管理图的绘制和使用方法?对工程的分析研究?对工程的管理?质量保证和对质量的检查?如何在全公司推行质量管理。 这是一本企业中高层管理者和一线技术人员都需要阅读的质量管理基础读物。

《质量管理入门》（原书第3版）延续了经典。它对于之前的版本增补了很多的内容，虽历经20多年，其根本技法和理念却没有变化。 中详述了以下内容： ?质量管理的基本概念?在质量管理中如何使用统计方法?管理图的绘制和使用方法?对工程的分析研究?对工程的管理?质量保证和对质量的检查?如何在全公司推行质量管理。 这是一本企业中高层管理者和一线技术人员都需要阅读的质量管理基础读物。

IT服务管理体系标准（／IEC20000）作为目前IT服务行业的可用于组织体系认证的国际标准，是指导IT服务供应商进行服务策划、服务设计、服务运营、服务持续改进的有力实施工具，它也是根据国际上IT服务管理的实践发展而来的，是服务供应商实施一致的专业的服务、有效管理服务过程、提高客户体验及服务满意度的方法。／IEC20000是一个针对管理流程系统的标准，适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供应商。／IEC20000相对于其他成熟的管理体系，其在企业落地的时间并不长，可借鉴的经验并不多。如何在国内的IT部门或IT服务提供应商中导入该标准，如何使其真正发挥作用，国内相关企业、培训和咨询机构都在不断地进行探索。《基于/IEC20000的IT服务管理体系实施指南（第二版）》正是基于这样的背景情况下，通过一个虚拟组织——创新

《袁宝华论质量与管理》一书收录了袁宝华同志在质量与管理方面的重要讲话、文章和报告。该书以选编的方式梳理了袁宝华同志的质量管理思想，重点将其在质量与管理方面的研究成果与理论方法进行展示，具有重要的现代指导意义。 该书分上下两卷出版，从内容上看，全面的反映了袁宝华同志对质量工作的论述。全书共分为两部分：一部分选编了袁宝华同志自1975年——2003年期间，有关质量管理工作所发表的重要讲话、文章和报告。袁宝华同志在长期从事经济工作过程中，积累了丰富的经验，在质量管理方面有着自己的思想方法和工作理论。他的主张是将企业管理作为质量管理的一要务，只有实现了良好的质量管理才能将中国经济建设起来。第二部分摘编了袁宝华论社会主义企业管理的部分内容和他所接受过的一些访谈的内容。

根据9001标准变化，对《9001：2008质量管理体系文件》一书进行了全面修订。在对新版标准对体系文件要求全面理解和提炼的基础上，本书详细并举例阐述了如何编写9001：2015质量管理体系文件的有关问题。全书共分3篇6章。篇介绍了质量管理体系文件基础，包括前2章，章论述了质量管理体系文件的编制原则、注意事项和新版标准关于质量体系文件理解的误区，以及如何按2015版新标准来编制质量体系文件；第2章说明了与质量管理体系有关的其他文件，包括质量计划等。第2篇着重阐述了如何编写大中型组织的质量管理体系文件，分3章阐述手册、程序和岗位作业文件编制要点、难点和“常见病”。第3篇阐明了小微型组织的质量管理体系文件的编写，归纳了小微型组织简明质量体系文件的特点，并提供了多种类型组织的案例。全书给出了31个案例，并对部分案例进行了点