《外贸SOHO，你会做吗？》是《外贸SOHO一路通》作者倾心打造的外贸力作，针对外贸SOHO新人的困惑，如如何寻找货源、同工厂之间沟通，如何寻找客户、获取询盘等，作者提供了清晰的思路与切实的解决之道，帮助读者开启外贸SOHO创业之旅。具体内容如下： 1． 细致讲解外贸SOHO全流程中必知、必会的要点，及其中容易疏忽的问题，助读者查缺补漏、快速成长。 2． 传授实用技巧，为外贸SOHO量身订造网络营销的方法。 3． 在 作者有话说 板块，分享多年一线经验，帮助读者走出思维误区。
当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的*标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的 粉丝 对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一条完整的CRM实践链条，让读者学会充分挖掘客户价值，提升店铺利润。
支付宝和余额宝、网上银行和微信支付三种网上银行支付方式已经成为大家日常生活中离不开的三个网上支付法宝。而抽出一点时间翻翻本书，了解更多以上三种网上支付工具的方法，对读者深入了解网上银行三种支付方式的具体使用技巧有些帮助。本书对支付宝、网银和微信支付的介绍已经远远超出了其支付功能本身。
本书是*经济与贸易专业、*商务专业、商务英语专业、电子商务专业跨境电子商务方向的系列教材之一。跨境电商业务操作中的营销推广环节是整个链条的核心和关键，包括对营销推广内容的设计及营销推广工具的运用两部分。本书选取互联网＋外贸和跨境电商实战过程中的真实工作任务，以阿里巴巴*站、全球速卖通、*、eBay等平台为载体，根据学xi成果导向教育理念 （简称OBE）、职业教育规律与跨境电商营销推广专员职业成长规律，锤炼工作内容，序化形成学xi内容，以满足学生多样化、个性化、*化成长需求为导向，以学生发展为中心，学生通过达成 跨境电商营销推广 课程的预期学xi成果 （简称CLO），印证其达到的毕业资格要求 （知识、技能和素养），即专业预期学xi成果 （简称PLO）。这种课程设计的路径指引，使得学生通过对跨境电商营销推广中常用操作规
本书以电子商务应用系统的多层结构为主线，讲述了电子商务应用系统的表达层、逻辑应用层、数据层和安全层的相关技术，重点介绍了静态网页技术、动态网页技术、组件与中间件技术、数据访问技术、安全与支付技术、网络营销技术、基于UML的系统开发技术等； 后以一个综合性的实例将这些技术集成在一起，构成一个完整的电子商务应用系统。本书以目前市场上构建大型电子商务系统的Java通用平台作为实例依据，介绍了大量基于Java的技术。本书各章中都有若干精选的实例，通过实例来阐述相关的理论，目的是做到理论和实践相结合。在内容编排上，本书力求贴近市场，贴近实际，由浅入深，循序渐进，终能够学以致用，求得实效。本书可作为高等院校电子商务、信息管理、计算机应用、国际贸易类专业本科生或研究生的教材或教学参考书，也可作为相关领域
《手机就能做的50种网上生意》精粹了50种小成本或零成本可做的赚钱生意，这些项目很多都是利用你的碎片化时间，兼职可做，但是回报却非常丰厚。本书既有流程指南，又有操作讲解，让初涉手机网赚者也能轻松上手，是一本写给网赚族的零经验指导书，适合所有想通过移动互联网赚钱的人阅读。
本 《标准》 以 《中华人民共和国职业分类大典 (2022 年版)》 为依据, 严格按照 《国家职业标准编制技术规程 ( 2023 年版)》 有关要求, 以 “职业活动为导向、 职业技能为核心” 为指导思想, 对易货师从业人员的职业活动内容进行了规范细致描述, 对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。
本书以国家职业标准为依据，以电子商务及物流行业职业能力为主线，按照工作过程系统化的思想，提炼出典型的情景，并以不同的任务为载体，分别介绍了自建物流模式、第三方物流模式、网店+实体连锁店模式和物流联盟模式。本书配有大量图片，对学习者认知和掌握电子商务物流知识和技术有很大帮助。
《微信小店这样做才赚钱》从实战、实操的角度出发，图文结合，力求让读者能够直接掌握微店运营的方法、技巧。本书主要介绍了微店成为创业新趋势、开微店的平台以及各平台开通微店的方法、开微店如何选择产品、开微店的具体步骤、微店运营的一些技巧和方法、如何利用微信工具带来客户、微店营销的技巧和方法、提升微店业绩的技巧和方法。
1.这套“绿皮书”已经影响了100万名以上的电商从业者和学员，经历了从2011年开始的电商行业大发展，2次获得电子工业出版社品牌奖。丛书内容扎实，随着每一次版本的升级进行优化、迭代。本书更适合当下内容营销的新环境！希望能够真正帮到读者！ 2.本书是“新电商精英系列教程”升级版中的一本，全套丛书包括： 《电商运营（第2版）》ISBN 978-7-121-36618-5 《网店客服（第2版）》ISBN 978-7-121-36633-8 《网店美工（第2版）》ISBN 978-7-121-36616-1 《电商数据分析与数据化营销》ISBN 978-7-121-36613-0 《网店推广（第2版）》ISBN 978-7-121-36617-8 《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》ISBN 978-7-121-36615-4 《内容营销：图文、短视频与直播运营》ISBN 978-7-121-36614-7
为了 好地培养符合行业及企业需求的移动电子商务人才，使在校学生能掌握前沿的移动电子商务理论及实践技能，无缝对接企业移动电子商务真实应用，本书编者团队特组织了本书的编写。本书编者一直关注移动电子商务的发展和趋势，并有幸参与真实企业的移动电子商务项目运营。各类移动电子商务应用企业在实践过程中，也摸索出了很多适用于移动电子商务营销的模式和方法。因此，本书的编写结合了 外移动电子商务的发展现状和企业移动电子商务真实业务流程，旨在充分培养学生的移动电子商务岗位应用能力，使学生能与电子商务企业就业岗位无缝对接。 根据移动电子商务知识及技能的内在逻辑，本书共分为三大篇：基础篇、技术篇、营销篇。基础篇的主要内容为移动电子商务概述、移动电子商务模式；技术篇的主要内容为移动电子商务技术基础；营
本书以实际网店运营流程为 、以业务流程中涉及的常用知识为主线、以职业资格考核要求为依据，采用业务流程、专业知识相结合的结构来展示内容。主要内容分为数据魔方、开店篇、推广篇、运营篇、辅助工具介绍、经营分析等，将运营知识分散在具体操作中，每章节由中教畅享ITMC电子商务沙盘平台任务为主，穿插真实网店运营知识。通过学习和训练，读者能够掌握网店运营知识，达到全国职业院校技能大赛电子商务技能赛项运营项目参赛选手的水平。
全书共分为三个部分:第一部分为职业准备，满足学生对跨境电商职业的整体认识;第二、三部分别为跨境电商出口、进口操作，按照跨境电商实际操作流程进行编写，充分反映了教材的实操性。
本书立足目前的职业发展现状，详细系统地为读者介绍电子商务客服方面的知识，为大家提高自身的技能水平打好理论基础。 在本书中，编者将从电商客服的岗前准备、 的售前体验、高效的售中体验、满意的售后体验等方面人手，结合丰富的案例，深入浅出地为读者阐明如何成为一名 的电商客服。 全书共分为了7个项目。首先，在本书的项目一中，编者提纲挈领，对电商客服方面的基本知识做了详尽的阐述，首先为读者打牢基础，了解电商客服上岗前应该做好哪些准备工作。项目二至项目四，编者从售前、售中、售后这三个环节来体现电商客服的主要工作服务，以及提高服务水平的技巧和具体科学方法。项目二用了大量客服工作常见案例，场景化地叙述了，电商客服在接受顾客咨询以及向顾客 商品时的合理做法。项目三的售中客服则是手把手教授实际操作，
在2016年的云栖大会上，马云提出了“新零售”概念，经过几年的发展，“新零售”已经成为我国零售和互联网行业的一股热潮，席卷线上和线下。从传统零售企业巨头，到知名互联网企业，再到新兴创业公司，都在纷纷布局新零售，力争抢占市场先机。本书以提升读者对新零售的全面认知为核心，全面、系统地阐述了新零售相关知识，主要内容包括新零售的“前世今生”、新零售商业模式、新零售运营、新零售数据赋能、新零售的未来发展趋势、新零售案例等，希望读者能够在理解新零售相关知识的基础上，进一步提升新零售应用能力。 本书系统全面、结构合理、案例丰富、讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校电子商务、连锁经营管理等专业学生的教材，也可供企业管理者、市场营销人员、电子商务从业者、实体店主管人员等职场人士学习和参考。
