作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员,参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动,还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响;另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作,她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图,同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客,即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这
作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员,参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动,还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响;另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作,她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图,同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客,即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这
近年来,随着经济全球化进程的加快,国际航运中心建设的浪潮席卷全球。这使得我们加深对国际航运中心形成与发展的客观规律,特别是对其形成动因及其机理的认识,成为意义十分重大的课题。通过对国内外的研究文献进行梳理后,发现基于国际航运中心形成机理的理论基础研究明显不足,尚未运用数理模型来解释相关问题。因此,找到一个合适的理论框架来解释国际航运中心形成与发展机理,通过建立国际航运中心评价指标体系并对新加坡、中国香港、上海和天津四大港口城市进行比较,对于天津建设北方国际航运中心具有重要的理论意义和现实意义。 《国际航运中心形成与发展机理研究》共分为六章:第1章为引言,系统阐述了研究背景、理论意义和现实意义。在提出问题后,围绕研究主题对现有文献进行了完整的回顾和分析,并提出了《国际航
陈光中著的这本《铁的路的谜》介绍了,早年来华的“英国铁路大家斯蒂芬森”究竟是谁?中国铁路靠前起人身死亡事故有什么内幕?为什么说吴淞铁路是中国拥有主权的靠前条铁路?“中国人自己制造的靠前台蒸汽机车”孰真
本书从城市内私家车出行者的视角分析道路交通安全支付意愿的影响因素,进而分析道路交通统计生命价值的形成机理,并以此为基础提出基于条件价值法和意愿选择法的道路交通统计生命价值评价思路,利用离散选择模型的M
白景峰、于航主编的《渤海湾港口区域发展与环境承载力响应机制研究》主要内容以渤海湾典型港口区域――天津滨海新区及其港口为研究对象,分析滨海新区港口活动对区域生态环境的影响,建立港口区域环境承载力评估指标
自2014年我国已经连续五年快递业务量位居世界,快递业与电子商务的协同发展极大地提高了我国现代服务业的水平和质量。本书首先介绍了当前我国快递产业发展的现状,对行业所处阶段以及特点作了详细分析,列举探析
中国高铁产业是中国优选制造业的典型代表,其在优选市场的角色已渐渐由追随者、挑战者向领跑者转变,己从“中国制造”升级为“中国创造”,中国高铁产业的优选价值链地位不断提升,已成为中国制造业拥有靠前竞争力的
为经济社会发展和人民群众提供更高水平更优品质的综合运输服务,是交通运输部门的核心价值追求。发展综合运输体系是当代运输发展的新趋势、新方向。经过三十多年的发展,我国各种交通运输方式已经具有相当的基础建设
保税物流是在海关监管区域内从事仓储、配送、运输、流通加工、装卸搬运、物流信息、方案设计等相关业务,企业享受海关实行的"境内关外"制度以及其他税收、外汇、通关方面的特殊政策。《保税物流实务》分为五大部分:部分为保税物流概要,系统阐述国际贸易、保税区形式、保税区体制和保税区功能。第二部分为保税物流账册管理,全面讲述保税物流企业账册建立、维护、变更、等方面专业知识。第三部分保税物流通关管理,讲解保税货物、物品、交通工具及其他特殊物资报关进出境管理的实务知识。第四部分为保税物流监管运输部分,主要阐述保税货物提货、在途和交付管理办法。第五部分为保税物流仓储管理,主要讲述保税货物出入库及存储管理规定。第六部分为结费管理,主要阐述保税物流报价形式和结算结汇管理。第七部分为保税物流模式的案例
现代信息技术的飞速发展加快了物流业的信息化改造,催生了现代化、信息化、国际化的新型物流业。本书以黑龙江省电子商务物流发展为例,分析了黑龙江省电子商务物流的现状及其应对策略。从中俄跨境电子商务物流、黑龙江省农村电子商务物流等方面来阐述电子商务物流为黑龙江的经济发展带来的改变。
本书以“一问一答”的形式,深入浅出地介绍地铁的历史知识。本书语言通俗易懂、叙述生动有趣,相信一定能够激发读者对轨道交通的浓厚兴趣,为他们打开一扇了解轨道交通的窗口。 本书旨在有助于拉近读者与轨道交通专业工作者之间的距离,从而进一步认可接受并选择绿色低碳出行,助力 实现“双碳”目标。
由黄海东和孙玉红共同主编的《靠前货物运输保险(第3版21世纪靠前经济与贸易学专业精品教材)》一书结合靠前贸易业务、保险学和保险法的理论与原则,对靠前货物运输中的保险问题进行了较为全面而详细的论述。全书
孙祁祥教授撰写的《保险学(第六版)》是在1996年、2003年、2005年、2009年和2013年前五版的基础上修订而成的,全书共二十五章,分为六篇。前五篇从抽象到具体、从理论到实务,全面介绍了商业保险的基本原理和运作机制。其中:第一篇从保险业的经营对象风险开始,探讨了风险的本质、风险决策理论、风险管理的基本手段和环节、保险制度的本质和历史沿革以及保险合同的基本理论和实践;第二篇阐释和介绍了保险产品的供求规律和保险市场中的主体保险公司、保险消费者、保险中介及保险监管者;第三篇和第四篇分别介绍了人身保险和财产保险的主要特征、分类及主要险种;第五篇着重介绍保险公司经营管理的几个关键环节。第六篇引入了不以营利为目的的社会保险,着重介绍了社会保险产生的客观条件、特点及功能、运行机制及主要险种。相对于前版而言
《国际货运代理实务》为适应高职教育教学改革的需要,在培养“技能型灰领人才”的前提下,对货运代理人员的工作任务进行解构,同时借鉴了大量的案例及企业实际例子,凝聚了作者对高职教育理念的理解和对国际物流与货
《广东省物流业发展报告(2015-2016)》主要反映的是2015年度广东省物流业的发展情况,主要通过将广东省各市的具体情况一一呈现出来,同时也提及2016年全省各市各业物流业发展的方向及措施,是一本
本书系统介绍了物流与供应链管理的基础概念和基本理论,全书内容共分10章,内容包括现代物流管理概论、供应链管理概论、物流系统、运输管理、仓储管理与库存控制、配送管理、包装、装卸搬运与流通加工、物流信息技