作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员,参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动,还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响;另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作,她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图,同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客,即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这
作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员,参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动,还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响;另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作,她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图,同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客,即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这
近年来,随着经济全球化进程的加快,国际航运中心建设的浪潮席卷全球。这使得我们加深对国际航运中心形成与发展的客观规律,特别是对其形成动因及其机理的认识,成为意义十分重大的课题。通过对国内外的研究文献进行梳理后,发现基于国际航运中心形成机理的理论基础研究明显不足,尚未运用数理模型来解释相关问题。因此,找到一个合适的理论框架来解释国际航运中心形成与发展机理,通过建立国际航运中心评价指标体系并对新加坡、中国香港、上海和天津四大港口城市进行比较,对于天津建设北方国际航运中心具有重要的理论意义和现实意义。 《国际航运中心形成与发展机理研究》共分为六章:第1章为引言,系统阐述了研究背景、理论意义和现实意义。在提出问题后,围绕研究主题对现有文献进行了完整的回顾和分析,并提出了《国际航
陈光中著的这本《铁的路的谜》介绍了,早年来华的“英国铁路大家斯蒂芬森”究竟是谁?中国铁路靠前起人身死亡事故有什么内幕?为什么说吴淞铁路是中国拥有主权的靠前条铁路?“中国人自己制造的靠前台蒸汽机车”孰真
2018年是中山市公路局成立30周年。30年风云征程,中山市公路局始终在改革开放的浪潮中坚定向前,创造一个又一个的奇迹。踏实、肯干、不怕苦、不怕累的“公路人精神”延续30年下来,伴随公路建设者亲历一个个意义深刻的历史瞬间。本书以“中山市改革开放变迁”为主线,精选29位参与中山公路建设的亲历者作为代表,附以大量珍藏照片,以 人称的方式讲述他们在中山这片神奇的土地上,在公路局这个温馨的家庭中,敢为天下先,不断探索奉献的精彩故事。与他们一同回望道路建设的艰辛与困苦,重温以路为家的坚守与感动,为中山保留一份珍贵的人文历史记录。
我国文化遗产保护事业已上升为 发展战略,铁路遗产作为文化遗产的组成部分,越发受到 的重视和社会的关注。 为向社会公众阐释保护铁路遗产的意义,传播中国特色 文化,讲好中国文化遗产故事,作者根据自己长期从事铁路遗产保护的实践,选取有代表性的事例,以纪实手法,讲述作者亲历的铁路遗产保护经历。 作者在遗产保护工作中,抢救了诸多濒危、稀缺的铁路文化遗产,掌握了许多 手铁路遗产资讯,组织了对部分抢救的铁路遗产进行保护性修复工作。书中一些事例是 向读者披露,部分照片是 对外公开发表。本书信息丰富,知识点多,可读性强,是研究铁路文化遗产的专业参考资料。
本书共分为两篇:上篇, 货物运输;下篇, 货物保险。涵盖12个项目、41项任务。本书适用于高等职业和应用型教育层次的 经济与贸易、物流管理、 商务、电子商务等专业方向的学生使用,同时也可作为自学考试、专升本的辅助教材。
《民航基础》分为3篇共11章,主要内容包括民用航空常识、民用航空运输常识、民航飞机、飞行基本原理、空中交通管理、民用航空器适航管理与维修管理、民用机场、航线与航班、航空公司、民航旅客运输、民航货物运输。本教材内嵌微课课堂、小贴士、延伸阅读、配套习题及答案等立体化表现形式,通过扫码可获取相关信息。本教材适合高职高专院校中的航空服务类专业,包括机场运行专业、通用航空航务技术专业、民航安全技术管理专业、空中乘务专业、民航运输专业等,也适合于从事民航相关岗位的人员学习和阅读,还是社会人士了解和学习民航基础的有益参考读物。