本书立足于现代物流质量管理理论和新发展趋势，借鉴国内外物流质量管理方面的成功经验和方法，系统介绍了物流质量管理的基本概念、体系、过程方法等。以物流质量管理的发展阶段和产品质量控制为主线，介绍了统计过程控制的基本理念和原理，讨论了设计物流质量管理、抽样检验、ISO 9000族标准和可靠性工程的相关内容，并详细阐述了六西格玛管理这两种物流质量管理模式，以及它们在实施过程中的相关问题。

本书参照《 职业标准 物流师》《物流管理职业技能等级标准》，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了物流市场调研、客户开发计划与实施、物流项目投标、客户投诉及异常处理、仓储作业管理、仓储布局与物流设施规划、库存控制、配送作业管理、当事人业务管理、运输风险管理、作业计划管理、作业成本控制、作业绩效考核、管理数据化与智能化应用等相关内容。本书对物流师（中级）职业技能鉴定的知识点进行了 解读，并在鉴定点之后给出了典型例题和详尽的解题过程。 本书是参加物流师（中级）职业技能培训、1+X 证书取证的 用书，也可供物流行业相关人员参考。

为及时吸纳课程考核改革成果，建立课程考核改革滚动推进机制、形成课程考核改革辐射推广效应，我们将课程考核改革试点建设成果整理成书，本书分为14节，主要介绍了基础理论类、实验类、装备类、指挥类等课程的考核改革设计与实践，内容凸显了能力导向和创新思维，以及多维、多元、全要素、全过程课程考核评价体系构建方法，希望能为高校课程考核提供参考借鉴。

本书围绕企业物流与物流企业的实际活动，系统介绍物流系统原理、物流系统网络设计、物流配送线路规划、物流设施内部布置规划、物流园区规划、系统评价方法等方面的理论与发展应用。力求做到理论介绍与实例分析相结合，定性分析与定量分析相结合，数学寻优技术与综合评价方法相结合，注重可操作性与实用性，有助于提高读者解决实际问题的能力。另外，本书还在附录中介绍了LINGO优化软件的使用方法，以及在相关章节详细描述了使用LINGO优化软件来解决物流系统规划设计问题的案例，使规划工作更加科学化。

本书参照《 职业标准 物流师》《物流管理职业技能等级标准》，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了物流合同编制与审批、项目分析、客户赔偿处理、仓储运营管理、物流中心设计与规划、库存成本分析、运输方案设计与规划、运输调度、运输运营管理、物流运作成本管理、运营绩效考核、供应链管理认知、供应链物流网络管理、物流外包管理、大数据与人工智能应用等相关内容。本书对物流师（ ）要求的知识点进行了 解读，并在鉴定点之后给出了典型例题和详尽的解题过程。 本书是物流师（ ）职业技能培训、1+X证书取证的 用书，也可供物流专业相关人员参考使用。