政务礼仪，是指公务人员在政务活动中，用以维护个人形象和政务形象，对政务交往对象表示友好、尊重，在工作场合、在各种政务活动中应遵循的礼仪规范、准则和惯例及国家明文规定的条文律令。简单地说，就是公务人员在政务场合适用的仪表形象、行为规范和交往艺术。它是职业礼仪在政务活动中的运用和体现，也是公务人员自身修养和素质的必然要求。书稿内容主要包括：公务人员素质要求、政务网络礼仪、政务形象与妆容穿着、参加工作会议礼仪、政务接人待物礼仪、媒体采访与应对艺术、微信与电话礼仪、注意做好汇报工作、公务人员用餐礼仪、与领导同事下属交往、信访与慰问礼仪、政务窗口接待与优质服务、行政与执法礼仪、民族与宗教礼仪、公文礼仪。书稿有插图，封底宣传图书内附免费视频课二维码链接。

全书基于开展商务交往活动的需要，从实用性出发，共分为6章介绍了国际商务礼仪，包括个人形象、办公室礼仪、迎*仪、餐饮礼仪、谈话礼仪以及休闲娱乐礼仪，阐述了在国际商务交往过程中应知应会的具体礼仪内容，涵盖了礼仪的基本要点、需要掌握的禁忌以及应该注意的事项。

本书编撰了商业谈判中最常见、最经典的九种战法及其典型的四十五种策略。以战法将策略归类，以归类体现策略个性。各策略以定义、做法、案例和忌讳等四个层面来予以介绍分析，以全方位透视策略本质及运作技巧。 本书深入浅出，有理论、有案例，两者相互验证使读者能感到活生生的策略，领悟灵活多变的策略精髓，真正有效地将策略为己所用。

每一年，只有出色的学生才能进入沃顿商学院，成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院抢手的课程。 在这本具有革命性意义的书中，通过对这3万多人的谈判案例进行研究，加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟，戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。《沃顿商学院受欢迎的谈判课》以该课程为基础，介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。戴蒙德教授强调，无论是要求店家折价100元，还是要求厂商降价1万元，所使用的谈判工具都是一样的。意思就是，当你学会了谈判，在生活各方面你都能争取更多！他所教过的3万个学生都获得了他的真传，在各行各业如鱼得水，享受梦寐

本书共分为十二个模块，主要内容有：培养公共关系意识、开展公共关系调查、进行公共关系策划、实施公共关系活动、预防与处理公共关系危机、塑造社会组织形象、评估公共关系效果、认识商务礼仪、培养个人基本礼仪、培养商务社交礼仪、培养商务办公礼仪、培养商务会务与仪式礼仪。 本书是高等职业教育市场营销专业及其他相关专业的技能教材之一。适合于三(两)年及五年制职业学校的学生使用，也可供其他企业、行业的公关人员、秘书学习及参考。

《秘书是这样炼成的》是一本介绍成功秘书技巧的专著，书中收录了一些有启示作用的重要句子，将有助于你及早成为一位让人刮目相看的秘书！工作特性决定了秘书的思维方式不仅要与众不同，而且要有更大的包容性和更强的细节性，与其思路相应的实施方法也要更有可行性和操作性，这是秘书职业最有讲究也最为出彩的地方，否则平庸与无能就会让你无足轻重。

《商务谈判理论与实务》对商务谈判的理论及活动过程进行了较为全面的阐述和分析，包括商务谈判概述、商务谈判的原则与评价标准、商务谈判的心理与行为分析、商务谈判的准备工作、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判的终局、商务谈判的策略、商务谈判的技巧、货物买卖业务谈判的主要内容、国际商务谈判、商务谈判礼仪等内容。 《商务谈判理论与实务》力求全面系统，理论联系实际。既详细介绍了商务谈判的基本理论、基本技巧和基本策略，同时又选择了一些经典的案例，以避免空洞的理论说教，使理论与实际较为紧密地结合，便于读者理解；也考虑到商务人员的实用特点，突出一些方法、技巧和实战思路。每章后均附有思考与练习、案例分析、实训题等内容，便于学生对所学知识的巩固与运用。 《商务谈判理论与实务》系统、务实

全球30年的谈判术，针对每一具体情景选择适当的谈判技巧、随机应变，使用高明的谈判策略以保证自己的利益，并带来双赢的结局。谈判，就是要有力度！ 谈判贵在抓住谈判对象的内心，步步为营，赢得谈判。怎么在最短的时间里了解一个人的特点，并从人出发布置谈判策略，正是这本书的精髓所在。它教会你如何读懂人的心思，读懂人的性格，读懂和不同人谈判的规律。 不管是日常生活、商场购物、谈恋爱、交朋友，不管你出于何种目的选择这本书，你会发现谈判无处不在，你需要的东西就在这里！

《商务谈判/高等教育“十二五”规划教材》理论内容的选择精炼而新颖，既有传统经典的理论又吸收了当今世界新的谈判理论观点。在理论的表述中又将实用的内容穿插介绍，避免了理论的枯燥，能吸引学生的学习兴趣，理解理论的内容。 《商务谈判/高等教育“十二五”规划教材》案例丰富而实用。依据教材内容的需要，精选了60多个案例，既有经典的谈判案例又有新的谈判实录，比如新的网络商务谈判案例等。这些案例丰富了教材的内容，便于学生对谈判内容的理解与运用。另外，《商务谈判/高等教育“十二五”规划教材》每一章的前面配有“案例导入”、教材中的许多案例后面都有思考题，用以引导学生主动学习谈判理论和策略。书中突出了以培养学生应用能力、综合知识掌握能力为主线的教育特色，强化了学生对策略、方法和技巧的学习。 经审定

作为一名推销谈判人员，在与顾客谈判中，你是否曾经遇到过僵持而不知如何应对的局面？是否曾经陷入过被动的境地且毫无原则让步的局面？这些均是缺乏谈判技巧的表现。本书正是围绕推销谈判人员在谈判过程中可能遇到的各种问题及可以运用的各种技巧而展开叙述的。它会告诉您如何成功化解僵持、如何成功讨价还价、如何成功与客户沟通，如何……熟练掌握本书的各种技巧，就能既不损失利益，又能顺利取得谈判的成功。

《的谈判》有助于让你的谈判技巧化，它向你展示出在任何一种情况下如何察觉并使用这种一般是隐蔽的、对你有利的。《的谈判》以一种现实风格的方式写就，书中有很多自我评估和示例谈判，而且书中到处都是有用的意见和建议，它们是为了让你更好地掌握所有谈判中的这种不可或缺的组成部分而设计的。对任何一个谈判而言，最重要的是什么？秀的淡判者明白，这个问题的答案就是杠杆：一方相对于另一方所具备的感知优势。凶为谈判的杠杆是以感知为基础的，这一微妙因素在深思熟虑之际可能会迅速而频繁地发生变化。懂得如何辨别

我们每天都在和身边的人进行“谈判”：和同事沟通工作上的事情，和伴侣讨论谁来照顾孩子、谁来做家务，和领导沟通是不是可以升职加薪。这些都是生活中的日常谈判。对于日常谈判，我们会有一些惯性的处理方法，基本上是百试百灵。但还有一些谈判，如果我们不能很好地对谈判对象和状况进行有效分析和判断，那谈判就会变得极为困难，甚至会让我们处于劣势。而《绝地谈判》就是一本可以应对非常规的艰难谈判的指南。 《绝地谈判》为你提供了绝地谈判的七大原则：知彼，以理服人等。作者凭借多年的谈判经历和真实的案例，层层推进地剖析了谈判的七大原则，给你提供了一本使用性极强的谈判指南。跟着作者的谈判脚步，你也可以成为谈判高手。 7大谈判原则，5种谈判策略，10种谈判战术，28个谈判小贴士，助你掌控谈判。

礼仪是强者的谋略，智者的远虑。要把握大方向，也要关注小细节，这是现代职场人应有的素养要求。一个人的礼仪素养和学历没有必然关系，主要在于后天的学习。懂得并遵守职场礼仪的员工，可以更快地建立起和谐的人际关系；使自己的认知、行为主动符合职业化要求、本单位发展的需求；并以高度的责任感，高效地服务于本单位，从而在激烈的职场竞争中不被淘汰，对本单位的发展尽到最大的能力，既而获得个人的发展机遇。书稿主要内容包括：做好角色转换、与领导交往礼仪、谨记做事先做人、怎样做好工作汇报、仪表形象与穿着打扮、职场沟通的宜与忌 、新员工办公室礼仪、用餐礼仪和餐桌话题、微信与网络礼仪、自助餐与西餐礼仪、工作往来与待客礼仪、团队合作与执行力、新员工工作会议礼仪、感恩心态与情绪管理、同事交往宜与忌。书稿有插图

如何使自己成为一名有胆识、有魄力、有魅力的谈判高手？如何掌握谈判艺术，以最小的代价获取的收益？这是每一位立于商海搏击的有志之人极为关注的。本书汲取了“孙子兵法”与“三十六计”谋略精华，综合现代商务谈判的实战经验，总结出36条谈判良策，其实用性、指导性对于参与商务谈判的各界人士有点石成金之妙。闲来一读，静心切磋，必将获益良多。

《中国商务文化（英文版）》分为两部分，共有11个章节。部分包含中国人文地理历史、政治经济法律、传统民俗民风和中国人性格特点概述四个方面内容；第二部分则更加侧重于中国商务文化的介绍，主要包括中国的酒文化、管理文化、商务会议、商务谈判策略、电子商务和万众创新等方面内容。 《中国商务文化（英文版）》是以来华留学生及来华从事商业活动的外籍人士为对象编写的一部教材，除了供对外商务文化课程作教材之用外，还可供对中国商务文化感兴趣的其他外国人士阅读。

盈利模式识别是现代企业管理应对日新月异的商业环境的重要手段。精明的管理者善于辨别各种盈利模式。《发现利润区2：利润模式》告诉你，掌握盈利模式，有助于管理者透过事物表面的复杂现象看到支配顾客和经济行为的动机，从而提高自身战略预测能力，在参与竞争时更加游刃有余。 《发现利润区2：利润模式》在《发现利润区》内容的基础上，深入细致地探讨了30种利润模式。作者认为，掌握了这些模式之后，管理者就能够建立一个既有良好举措，又有对抗性举措的备用库，在市场不断变化的过程中，这个备用库会成为你非常宝贵的“盟友”。而且，模式有多重应用，投资者、客户和员工同样可以把模式思维应用到工作中，以帮助自己做出更加明智的决定。 《发现利润区2：利润模式》部分集中讨论了商业活动中出现的变化类型。第二部分是全书的核心，为

无论是巴菲特本人还是他所执掌的伯克希尔 哈撒韦，都充满了传奇色彩。劳伦斯 A.坎宁安和斯特凡妮 库巴以全新视角，深度剖析了伯克希尔 哈撒韦的管理体系、组织架构、企业文化、投资模式和商业原则等，揭示出其取得成功的秘诀在于“信任边际”，以及将自治和分权作为核心的企业文化。巴菲特享誉世界的投资理念——“安全边际”，意在指导投资者以远低于企业内在价值的价格进行投资。类似地，“信任边际”意在指导企业和管理者与那些值得信赖的人建立连接。巴菲特对于信任的理解,正是他所有投资秘诀的基石。 本书通过实例详细阐释了如何把“信任边际”应用于其他公司并取得成功。此外，在巴菲特看来真正好的公司董事会应该包含哪些要素，以及当这位偶像级的企业领头人退出伯克希尔 哈撒韦的舞台以后，公司将走上什么样的道路，书中也展开了

本教材内容分为理论与实践两大部分，共十二章，内容包括概述、秘书工作的基本要求、秘书的专业知识、秘书的社会常识、上司办公室的管理、秘书接打电话的规范、秘书接待客人的规范、秘书收集信息的工作、上司日程管理的工作、秘书的会务工作、上司出差前后的工作和秘书的其他工作。 本书适合作为各高等院校秘书学专业的教材，也适合作为其他秘书从业者的学习参考书。

本书就是针对当代大学生的人文素养和人际沟通、礼仪三方面加以培养。全书分为沟通篇和礼仪篇，主要涉及沟通概述、语言沟通、非语言沟通、沟通策略与技巧、职场关系沟通、礼仪概述、个人形象礼仪、社交礼仪、职业礼仪。提高学生的基本修养和涵养的同时提高学生的人际沟通能力，从而提高大学生的综合素质。

商贸合作能否成功，至关重要的一点就是能否清楚地认识到两国商务交往方式的差异。 这本指南的目的就是通过具体的例子教您一些简单但是却非常重要的商务守则，也可成为商务礼仪。礼仪不仅是关于用餐规矩或者着装要求，更是涉及演讲、接待等社交活动的方方面面。您就是您公司的名片，而您的行为也会影响到客人对公司的印象了也许单手递出名片在中国是不礼貌的行为，但是一些德国人会觉得握手不用力反而不礼貌。所以为了避免这些不必要的误会，这本书将给您一些小建议。本书将通过“初次见面”“接待客人”“举行会谈”“有用提醒”几个主题简洁有效地向您展示在德国商务社交应该注意的地方。

本书旨在提供必需的技巧和工具，使你成为一名出色的谈判人员，能够与对手建立长期而牢固的双赢关系。贯穿于本书各种方法背后的理念是：作为一名谈判人员，人有义务帮助对手以赢家的姿态结束谈判。为什么呢？因为几乎没有什么谈判是一次性的事情。你购买或出售的任意一件商品或任意一项服务，即使只是一辆桥车或一座房子，都可以为你创造机会，建立一种让你终身受益并增强你的谈判能力的关系。这样想想吧：如果你是卖方，每一次产生双赢结果的谈判都会给你创造机会，使你一生都可以买方及买方介绍的客户进行合作。在购买产品或服务时，绝大多数获得满意结果的顾客会继续和曾与他们创造出双赢结果的人保持联系，因为这些联系是建立在牢固的互信基础之上的。 尽管出色的谈判家在谈判中据理力争，他们中的绝大多数却都会给人留下公正和