包括6篇42章内容。主要内容为：家政服务新解、家政服务技术、家政服务员工作、家政服务管理、家政服务创新实践模式、中国家政服务业发展趋势。具体内容为：家政服务是什么、家政服务员、家政雇主、家政服务公司、家政服务技术概述、居家保洁收纳服务职业技能、衣物洗涤收纳服务职业技能、家庭餐制作服务职业技能、母婴护理（月嫂）服务职业技能、育婴服务职业技能、居家养老护理服务职业技能、病患陪护服务职业技能、管家服务职业技能、涉外家政服务职业技能、家政服务员工作概述、家政服务员岗位职责、家政服务员服务规范、家政服务员岗位工作、家政服务员服务操作流程、家政服务员工作日程、家政服务员工作质量、家政服务管理概述、家政服务信息管理、家政服务工作环境、家政服务人力资源管理、家政服务市场营销管理、家政服务企业运
本书全面描述了社会工作督导艺术。作者力求帮助读者了解督导在社会服务机构中的地位、作用、实施督导的过程以及目前与之相关的一些问题。其目的是为学习如何做好督导工作奠定知识基础并做好必要的准备。该书自1976年版问世以来就广受关注，是社会工作督导领域的经典之作，成为社会工作教育培养方案中十分重要的教科书。目前翻译的第四版是版本，反映了社会工作督导领域的发展和研究成果。本书对于督导不理论上的阐述，而且提供了丰富的实际工作案例分析与工作指南，对于从事和接受督导的员工及学生来说是不可或缺的督导知识来源。
