本书以社区卫生服务管理与实践为主要内容,结合社区卫生服务管理实例,对社区卫生服务的管理理念、内涵建设、服务模式、营销策略、慢性病的社区管理、社区护理和心理管理等方面进行了重点介绍。本书适合社区卫生服务管理者和工作者学习参考。
短短几年前,难以想象外骨骼可以使瘫痪的人重新站立行走,数十亿人会依赖社交媒体提供信息;,超级计算机在医疗决策中充当关键角色。技术可能比在其他任何领域都更多地改变了医学和卫生保健,它们采用的方式仅仅在十年前听起来还像是科幻小说里的情节。他的独特的优势在于他是一个训练有素的医生、研究员、博士和医学未来专家。他检查这些发展和更多投入市场的发展。他的目标是评估技术的手如何继续提供对有效医疗至关重要的人类剂量。本书是他对于将塑造未来医学的技术和趋势的敏锐的具有启发性的综述。
《消毒供应中心全过程质量控制手册》主要内容包括:消毒供应中心的发展历程;护理人员分层级管理;27项工作制度;12项岗位职责、质量考核标准与工作流程;13项工作环节与质量控制;6项设备管理;14项安全管理;常用语中英文对照。全书编排系统有序,阐述重点突出,做法可行有效,对医院消毒供应专业工作具有较强的针对性、规范性和可操作性,对护理管理者和工作人员有启迪作用和参考价值。
护理服务是医院的窗口,护士工作的一个重要方面就是语言。在治疗操作前、中、后,在患者入院、住院、出院整个过程都是需要连续不断地与患者进行语言沟通交流。本书精选了在医院各类护患沟通的场景中各种典型的护患沟通案例,并做出分析和良好沟通演示,在临床实践场景中教会护士如何跟患者沟通,是一本极具参考价值的沟通工具书,这对我国临床一线工作的护士极具指导意义。主要内容与特色:本书分为四章:章 护患沟通概述 用较少文字简要阐述护患沟通的作用、沟通技巧与有效沟通、护患沟通与护理质量的关系;其余三章分别阐述在临床科室、特殊科室及特殊岗位的护患沟通实例,一般采用先讲一个实际案例,然后由心理咨询师进行解析,最后再针对该案例描述良好沟通方式的形式,这也是本书的特色。
尽管所有医院的管理制度和服务规范十分健全。然而员工的服务行为总是会出现偏差而不尽如人意,其根本原因无疑是医院员工服务理念的淡漠和营销意识的欠缺。观念决定行为,新时期需要薪观念。员工培训成为当务之急,多数医院院长都有此同感。 这是一本写给所有医院员工的书。从一线员工到后勤人员,从门诊导医到行政干事,作者力图通过鲜活的案例,通俗的语言,向他们介绍医院营销方面的知识和理念。 该书以作者现供职的一家医院管理顾问公司培训讲义为蓝本,内容涉及对医疗市场和医院全员营销知识的理解;员工危机感和服务意识的建立;员工顾客观念的培训和顾客管理方法的介绍,员工自我管理和医院全员营销工作的组织。 该书表现方式新颖,具有较强的可读性。
本书为《数字化医院建设》系列图书之一,是"数字化医院建设”总主题下的分支,本套图书的定位为医院智能化建设工具书,面向的读者对象为医院智能化建设的管理者、科室工作人员,为使本书更具直观性和实践性,建议编写内容通俗易懂,通过对当代智慧医院的解读,为医院管理者、医院建设者提供宝贵经验和借鉴。
医院标准化管理的最终目的在于提高医疗质量,为患者提供优质服务。标准化建设是医院管理的基本内容,是医院科学管理的基本方法,更是医院现代化建设的基础。 目前,国际公认的针对医院服务领域的标准体系是“联合委员会国际部评审标准”(简称JCI评审标准)。JCI评审标准的特点是以满足服务对象的全方位合理需求为重要依据,其理念的核心是质量和安全,即限度地实现“以患者为中心”的医疗服务,并建立规范的制度、程序、计划、预案等文件,落实执行,完成持续不断的质量改进,规范医院的管理。我国原卫生部借鉴了JCI认证的理念和方法,结合我国国情,进行了本土化建设,并于2011年制定颁布了医院管理评审评价系列标准,走出了一条既与国际接轨又符合国情的医管之路。 其中,文件制定管理规范化尤为重要。医院管理文件若完全是盲目
股权规范是公司治理和上市挂牌的需要,股权增值是市值提升的策略,股权激励是与优良人才结盟的工具,股权融资是解决资金需求的保证,股权投资是财富倍增的途径,股权战略是做大做强的核心。在移动互联网时代,全新的商业模式和资本思维正在颠覆着传统的股权形式。本书以通俗易懂的语言、图文并茂的形式,围绕上述股权管理的六个方面,结合当下新案例,总结实战方法和运用技巧,让读者看得懂、学得会,很好适合希望通过股权管理规范公司治理结构、开辟新的融资和投资渠道、提升公司市值、实现股权增值的企业老板、股东及高管阅读。
在当今市场变革日益普遍与激烈的情况下,美国管理学专家布朗与艾森哈特主张,必须打破原有那种标准的生存战略,取而代之一种全新的战略——边缘竞争。 边缘竞争战略是一种不确定和不可控的战略,它甚至还常常是低效率的战略,但是在变革的市场环境下它却是一种有效的战略。该战略的核心在于利用变革的动态本质来构建一系列的竞争优势。它力图捕捉无序平衡的边缘状态,使得公司在无序和有序之间保持微妙的平衡状态。熟练地掌握了边缘竞争的时间边缘的平衡方法之后,管理人员便可避免单纯的市场反应,设定自己的变革节拍,迫使竞争对手跟随自己的战略方向,从而控制市场的竞争格局,最终掌握自己的命运。 通过对12个分布于全球的公司深入调查以及对上百位管理人员的访谈,作者用大量的案例阐述了边缘竞争战略的具体应用。在《边缘
《医院感染文件汇编(1986-2014)》经过编写组专家历时一年时间,在全面、系统地回顾了近三十年来我国医院感染相关规定文本、文献的基础上,对适用性法律、法规、部门规章、行业标准和规范性文件等制度规范进行了仔细梳理、分类和选编,并经过反复讨论,修改汇编成册。
尽管所有医院的管理制度和服务规范十分健全。然而员工的服务行为总是会出现偏差而不尽如人意,其根本原因无疑是医院员工服务理念的淡漠和营销意识的欠缺。观念决定行为,新时期需要薪观念。员工培训成为当务之急,多数医院院长都有此同感。 这是一本写给所有医院员工的书。从一线员工到后勤人员,从门诊导医到行政干事,作者力图通过鲜活的案例,通俗的语言,向他们介绍医院营销方面的知识和理念。 该书以作者现供职的一家医院管理顾问公司培训讲义为蓝本,内容涉及对医疗市场和医院全员营销知识的理解;员工危机感和服务意识的建立;员工顾客观念的培训和顾客管理方法的介绍,员工自我管理和医院全员营销工作的组织。 该书表现方式新颖,具有较强的可读性。
自1990年美国哈默和钱皮正式提出业务流程再造(BPR)的概念和管理思想后,20世纪90年代BPR实践在美国、欧洲及亚太国家等轰轰烈烈地开展,到20世纪90年代末,BPR实践暂时陷入了低谷。进入21世纪后,流程再造浪潮再度席卷全球,成为企业管理的“”。一个务实和理智的企业流程再造正当时。 现代医院流程再造是医院管理的一个崭新课题,它是在汲取医院管理成果的基础上,将医院服务工作标准化、科学化、规范化和流程化。适应竞争者的变化,适应病人需求的变化,适应医疗市场的变化,这是每个医院领导者和员工都必须面对的现实。适应这个现实变化就是“变”,变就是改变工作程序,这个程序就是流程,就是流程再造。2009年世界性的金融风暴,将再一次掀起企业流程再造的高潮。流程再造就是重新开始。 本书共19章,全面系统地阐述了医院流程再造的理
张晓培编著的《医院感染管理与质量考评》从医院感染管理和质量考评两方面着手,以医院感染预防控制工作为主线,全面阐述了制度建设、培训学习、消毒隔离、无菌技术、监测用药、预防控制等具体内容,针对具体内容制定了切实可行的考评方法,共16章56节,紧密围绕医院感染管理与质量考评主题,力求体现科学性、先进性和可操作性,每章内容虽各成体系,但又环环相扣,具有内在的逻辑性,集知识和实用为一体。一方面便于各级各类医务人员学习和掌握医院感染相关知识,以指导开展医院感染管理工作;另一方面为医院感染管理人员提供方便快捷的查阅工具。 本书可作为卫生行政人员、卫生执法监督人员以及疾病预防控制人员学习用书。
随着社会主义民主与法制建设的不断完善及人们法制意识的提高,对司法鉴定工作的要求也越来越高。司法人员或当事人在提请医学鉴定时,除要求明确原发性损伤程度外,还要求对损伤后出现的疾病及与损伤的关系加以判定。为了满足这方面鉴定工作的需要,提高鉴定结论的科学性与准确性,作者通过查阅大量的国内外经典著作、文献资料,结合多年的医学及法医学实践经验,针对损伤、损伤与疾病的关系及在鉴定工作中的难点与疑点,编写了此书。 本书从医学及法医学角度为医学鉴定工作者系统地介绍人体各系统损伤性(后)发生的疾病的诊断、鉴别诊断及损伤与疾病的关系,主要涉及损伤与内科疾病,损伤与外科疾病,损伤与生殖系统疾病,损伤与皮肤疾病,损伤与精神疾病,损伤与眼耳鼻咽喉疾病,损伤与口腔疾病,损伤与肿瘤,损伤与心身疾病等因果关