日本人是非常重视礼仪的民族，在日本客户来公司洽谈的时候，如何才能给客户留下良好印象呢？需要以殷切诚恳的态度，娴熟流利地使用敬语。接待客户看似轻松，其实处处充满学问。过度或错误地使用敬语，不仅会有失庄重，亦会在无形之中对个人及公司形象造成损害。本书通过实际的场景会话帮助您掌握成功的“待客之道”，让您在瞬息万变的商场中，留住客户的心。

《抢救上班族日语:电话日本语》内容简介：商业社会的业务往来中，电话一直扮演着举足轻重的角色。与重视礼仪的日本人做生意，电话礼仪除了大量地使用敬语以外，发音是否清楚、语调是否亲切也是关键所在。良好的电话礼仪不但能给客户留下深刻印象，创造无限商机，还可凭借出色的谈吐、有礼而得体的表现拓展人际关系，得到良好的评价。学习《抢救上班族日语:电话日本语》，一定能使您从容不迫地与日本客户讲电话。

《抢救上班族日语：会议日本语》收录了日商公司会议当中常用到的谈话主题。内容的编排从一般客户往来的应对与接待礼仪开始入门，以客户来公司洽谈为背景，情景式地说明如何迎宾，如何安排宾主座位，如何介绍自己的上司给客人，如何安排下次见面等会议流程。《抢救上班族日语：会议日本语》的后半部分对商业书信和会议通知的写法做了详细完整的介绍。通过学习《抢救上班族日语：会议日本语》，创造双赢的成功会谈将不再是梦想！

《日语导游实务/21世纪高等院校旅游专业规划教材》由综合业务知识篇与应用操作篇组成，分别从理论上介绍了导游业务知识和技能以及面对日本游客在不同环节可能发生的情况和应对方法，从实践运用上为读者提供了日语导游环节的模拟范本，培养正确日语导游解说的同时也使广大读者掌握一口流利的日语口语。

杜民华编*的《酒店日语--客房服务与管理(第2 版）》秉承实境教学思想而设计，清晰描述和展示了 酒店客房部门各岗位操作流程，强化了学生语言运用 能力的培养。依托工作行为设置体例，通过对客房各 职业岗位中*基本工作任务的分析，确定客房岗位人 才的基本技能标准和内容。教材以日汉双语文本的形 式介绍酒店客房的岗位职责和业务技能。根据客房岗 位所涉及的职能、业务基础知识、工作流程及其技能 分设6个项目，每个项目下设置不同任务并根据不同 的工作行为设置了任务设置、任务目标、任务准备、 任务范例、任务演练、任务辅助和任务确认等，教材 内容贴近岗位需要，能较好满足学习者的要求?br/

村野节子、向山阳子、山边真理子著的《日语商务邮件商务文书写作大全》设定了一系列需要用日语进行“书写”的故事情节，选取了商务交流中需要书写的邮件和文书作为问题呈现出来。 展会联络，工作日报，订单交货，解决投诉，研讨营销，开拓市场，撰写出差报告和检讨书，本书涵盖全部商务流程和企业工作内容。 每课设置重点难点，罗列常用句式，练习敬语用法，辨析易混淆词语，针对邮件格式和用语等注意事项逐课讲解。 本书附有参考范文40篇，只需选定模板，替换词语，轻松完成工作任务！ 体验日企完整工作流程，体悟日本人际关系内外有别的独特文化， 职场新人轻松实现“软着陆”！

本书内容涵盖科技日语翻译理论、翻译技巧、翻译实践三部分。本书旨在帮助学习者系统、全面地掌握科技日语翻译的各种技能和知识，同时突出理论与实践相结合，提高学习者在科技日语翻译中遇到实际问题时的应对能力。本书可作为开设此类专业课程院校的指导性教材使用，并且也是具有日语水平的科技工作者和其他科技日语自修者的书。

本书共分16课，按国际商务业务的先后流程顺序，即从建立业务联系开始，历经资信调查、询价、报价、洽谈、签约、付款、交货、装船、海上保险、索赔等步骤，做到不遗漏任何一个环节。并补充了抱怨、确认、通知、催促、祝贺、代理等内容的函电。课文及相关例句都有单词注释，其中的语法、词汇难点均包括在“语法与词语解说”内。日英汉三语对照的课文以及例句都采用表格框架形式，易于读者阅读和对照学习。

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本书收录了约有100余篇在商务方面立即就可使用的范文，它既有照会、请求、确认、索赔等对外信函，同时也包括传阅审批文件、讨论记录等公司内部信函，甚至还包括问候信和感谢信。范文是按销售协作交涉这一故事情节编写的。基中，书信正文和各封信函的注意事项均由现职商务人员执笔。因此，读者可从中获得按商务程序书写商用信函的具有实战效果的写作方法。各课中的“书写程序和范文”汇集了主要信函的文章结构与常用范文。可作为自身书与信函的“向导”，或是将其作为提高读写能力的教材来使用。

本书是为有日语基础的大专院校学生学习对日贸易实务而编写的。全书分为六大章，共有课文50课。章介绍了日语贸易知识及各种贸易方式。第二章介绍了交易谈判与签订合同以及信用证的种类等。第三章介绍了报关、通关以及装卸船和保险知识。第四章介绍了结汇和索赔。第五章介绍了外汇以及外汇交易等。第六章介绍了对日商务方面经常使用的各种应用文。每一课后设有重点单词、注释、练习提问，以及课文中文译文。此次再版之际，我们又在每课增加了小专栏，用中文介绍与本课内容相关的经贸知识。