本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成，是电子商务专业的专业方向课程用书。 本书通过电子商务企业项目、任务的设计，让学生在实际任务中，学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；掌握客服的工作流程，做好售前知识储备、流程培训和准备；掌握客服沟通技巧；熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。让学生毕业后能尽快进入客服岗位角色，顺利投入岗位工作。
计算机网络是一门实践性很强的专业课程。本书根据职业院校网络教学的基本要求，以应用为目的，"理实一体化 ，"做中学，做中教 ，以一个完整的工程项目为主线设计教学内容，项目引领，任务驱动。全书分为10个项目，包括：计算机网络基础、交换机的基本管理、行政楼网络施工、科技楼网络施工、信息中心网络施工、分公司网络施工、企业网接入外网施工、综合楼无线网络施工、信息中心防火墙施工和企业网搭建综合案例。
本书适应了大数据时代对人才培养的需求，通过将数据处理技术与传统的统计学知识相结合，在内容上设置了大数据概述与SPSS基础知识、数据文件的建立与数据处理、数据的描述性分析、抽样推断与参数估计、数据可视化分析、假设检验、相关分析、线性回归分析、时间序列分析与统计预测、编制数据分析报告十个项目。本书将理论知识与实操能力的培养相结合，同时每个项目的结尾加入了课程思政的案例，并配有微课、课件、教案、习题、数据等教学资源，能够满足课堂教学的需求。本书既可以作为高职高专财经类专业数据分析课程的教学使用，也可以作为数据分析工作者的日常参考用书。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。
作为一代的操作系统Windows 10已经逐步取代Windows 7成为被大众接受的新一代操作系统，它继承了Windows系列的成功基础，又加强了对硬件的支持、系统内核的优化，以及全新界面的舒适体验。本书在介绍Windows10 操作系统的基础功能上，还重点介绍了Windows 10与以往版本相比新增的功能和应用。
本书系统地讲述了基于Apache服务器、PHP语言和MySQL数据库的动态网站开发技术。本书采用项目引领和任务驱动的教学方法组织教学，共分为10个项目，主要内容包括：配置PHP开发环境、PHP语言基础、PHP数据处理、PHP面向对象编程、构建PHP交互网页、PHP文件处理、PHP图像处理、MySQL数据库管理、通过PHP操作MySQL数据库、开发新闻发布系统。本书坚持以就业为导向、以能力为本位的原则，突出实用性、适用性和先进性，结构合理、论述准确、内容翔实，注意知识的层次性和技能培养的渐进性，遵循难点分散的理念合理安排各章的内容，降低学习难度，通过丰富的实战演练来引导读者学习，旨在培养读者的动手实践能力和创新精神。同时，每个项目后面均配有项目思考和项目实训。本书可作为职业院校移动互联网技术应用相关专业或PHP培训班的教材，也可作为PHP爱好者和动
中望?3D是一款专门基于Windows系统开发的三维CAD软件，该软件以参数化特征造型为基础，具有功能强大、易学易用等特点。本书系统地介绍了中望?3D 2021?中文版软件在草图线框绘制、三维造型建模、装配体动画设计、工程图设计等方面的应用。本书的特点是将软件基本操作与产品设计相结合，通过实例介绍常用工具的功能及属性设置。每个模块都有操作实例，每个操作步骤都配有简单的文字说明和清晰的图例，力求让读者在较短的时间内快速掌握利用中望?3D进行产品设计的方法和技巧，达到事半功倍的效果。 为方便教学与学习，本书配套有PPT教学课件、微视频、图片等数字资源，其中部分数字资源以二维码形式在书中呈现。
本书根据教育颁发的《中等职业学校业教学标准（试行）信息技术类（*辑）》中的相关教学内容和要求编写。本书的编写从满足经济发展对高素质劳动者和技能型人才的需求出发，在课程结构、教学内容、教学方法等方面进行了新的探索与改革新，以利于学生更好地掌握本课程的内容，并有利于学生掌握理论知识和提高实际作技能。 本书结合教务管理系统的开发，采用 项目引* 和 任务驱动 的教学方式，详细地介绍了Access 2016数据库的基础知识、数据库的设计与实现、查询的建和应用、窗体的建和应用、报表的建和应用及宏的建和应用。全书内容通俗易懂，紧密联系编程实际，具有良好的可作性。 本书可作为中等职业学校软件与信息服务业的核课程教材，也可作为各种Access数据库应用培训机构的教材，还可供需要提高自己计算机应用技能的广大计算机爱好者使
本书以目前常用的平面设计软件Photoshop CS6为蓝本，采用项目教学的模式进行编写。本书共为5篇，分别为：图像处理篇，主要介绍婚纱影楼行业中形象设计、后期处理及特效设计等岗位的具体操作及要掌握的知识；广告设计篇，主要介绍广告行业中海报、POP招贴、展板和易拉宝等作品的制作过程及要掌握的知识；建筑美工篇，主要介绍建筑行业中室内效果图处理、室外效果图设计、制作材质和更换材质的具体操作方法及要掌握的知识；网页美工篇，主要介绍网站首页的设计制作、网站主页的设计制作、Banner和网络按钮等网络元素的具体操作方法及要掌握的知识；数字绘画篇，主要介绍在CG行业中CG人物设计、CG场景设计、卡通原画的制作方法及要掌握的知识。
本书是 十四五 职业教育国家规划教材《Photoshop CS6图像处理案例实训（修订版）》的软件升级版本。书中的案例既精美又融入课程思政，任务得当、实用性强，内容通俗易懂、图文并茂，既能帮助学生轻松掌握Photoshop处理图形图像的方法，又能帮助学生养成正确的价值观。 全书共12个项目，详细介绍了Photoshop 2021的各项功能与工具使用的基本技巧，并通过5个实训任务培养学生对图形图像的处理能力。学生通过完成书中设定的职业技能活动，获得职业实践技能及职业素养的全面培养。本书配套了每个案例的微课、素材、课件等数字化资源，是一本精美实用的立体化教材。 本书可作为职业院校数字媒体技术应用、动漫与游戏制作、计算机平面设计等专业 图形图像处理、平面设计 相关课程的教材，也可作为图形图像处理、产品外观设计、商业广告设计等领域的
Python是一种开源式、解释型、面向对象、可直译的计算机程序设计语言，自从1989年创立以来,发展很快，已经成为当今世界600多种计算机语言中受欢迎的前10种语言之一。以往,Python语言主要被应用在工程计算领域。本书旨在将Python语言引入财经数据分析与研究领域，针对在财经数据分析与研究领域较为常见的数学模型，编写实用程序，以具体经济或财务环境为对象，进行研究和应用分析。本书包括Python语言介绍、Numpy财务数据分析、Sympy财务数据分析、Pandas财务数据分析、Matplotlib财务数据分析、BeautifulSoup财务数据分析、Python财务数据分析应用与实证论文写作等8个章节。 本书适合作为财经院校相关专业硕士和本科学生作为教材使用，也适合相关领域人员学习参考。??
