《电话销售中的心理学（白金版）》共分4篇13章，从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学四个不同的角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、循环渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖、承诺是金、对比定律；并进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则——固定思维、传播扭曲、自相矛盾。本书可以帮助电话销售人员洞察并影响客户心理，真正做到以客户为中心进行专业销售。在电话销售过程中，您是否遇到过或思考过以下问题：客户为什么会产生需求，背后的原因是什么？客户按照什么样的流程去作出购买决定？如何巧妙表达，将购买的原因呈现给客户？如何有效推荐，进而激发客户的购买欲望？遭到拒绝时，应该怎样化解客户的异议？如何进行交叉销售，推动客户再次购

这是一本开拓销售新疆界的书。他将电话行销的实务操作模式与管理法则发展成为一个行销系统，不但适合业务人员学习使用，也可以作为销售主管的管理手册，甚至对那些在未来潮流中希望取得先机与商机的销售从业人员，本书也是一本可以从中受益无穷的案头书。 《电话行销轻松成交》作为本汇集中国台湾地区电话行销经验的“教战守则”，自2003年次出版以来，总已超过十万册。该书是讲述如何进行“电话行销”以及如何进行电话营销管理的经典书籍。为配合大陆蓬勃发展的电话行销市场的需要，客户世界机构与作者及相关出版机构合作，近期推出了“客世版”《电话行销轻松成交（部）》的图书作品，相应出版物将在近期陆续推出，敬请期待！ 姚能笔先生有十余载的行销经验，并担任多年的行销经理人，在行销与管理方面都有丰富的心得，此外，他还拥有

成功的促销可以增加零售店的销售、提高自己的竞争力并削弱竞争对手，给零售店带来可喜的回报；不恰当的促销也可能降低商品的获利能力、增加消费者对价格的疑惑。如何正确使用促销这个有效的竞争武器，是每个零售店都关心的问题。本书就是一本介绍促销运作实务的书，书中具体包括了：致力于乐趣和收益、零售店广告促销、零售店营业推广、零售店公关促销策略等方面的内容。

系统全国的管酬训，帮助销售经理打造销售团队 商场如战场，销售队伍就是企业占领市场的先头部队，建立一整套建设与管理销售队伍的体系，是打造高绩效销售团队的保障。“销售经理系列”从销售队伍的系统规划、管理控制、培训激励这三方面入手，帮助销售经理带出能征善战的销售团队。

激烈的市场竞争告诉我们，一个销售团队不可能凭借产品、渠道或销售技巧等单一的优势取胜，更不可能依靠某一个销售员的单打独斗来提升业绩。要打造战无不胜的销售团队，就需要通过科学的管理使团队内部的资源，尤其是人力资源得到合理的分配和使用，从而提升团队的整体实力与业绩。 “四把钢钩”管理法，是本书为销售经理提供的有效管控销售团队的利器。这一方法是作者对自己十几年的销售团队管理经验的总结，它从销售经理日常工作中的“管理表格”、“销售例会”、“随访观察”和“述职谈话”四项内容出发，全方位讲解了有效管控销售团队的步骤和技巧。 书中不但提供了切实有效的管理方法，而且列举出大量的销售管理案例，便于理解、记忆与应用，适合销售经理和对销售团队建设感兴趣的读者阅读。

本书对地产销售的关键环节作出详细论述的同时，还配以大量的案例对全书内容加以说明和论证，较其他同类书相比更加注重实操性，并提出很多独创性的销售建议，能够更好地帮助销售团队快速销盘，并将需要根治的销售弊病全面汇总，警醒销售管理者和执行者避免出现类似情形。 一本兼具实用性和趣味性的图书必然注重内容和形式的双重包装，本书在强调内容的同时，也增加很多设计元素以提炼文中的核心亮点，引起读者注意。

寿险推销和一般的商品推销有许多共同之处，但是也有自己独具的特色，它包含了寻找客户、给洽、接触、销售面谈、计划书的制作与说明、处理异议、促成和售后服务等多个环节，每一个环节承上启下，将销售工作延续不息。我们常常把这一系列的销售过程称为“销售循环”。销售循环的每一个环节都包含了许多专业知识及其运用的技巧，每一个业务员都应该学习这些技巧，掌握这些技巧，熟悉用这些技巧，销售工作就游刃有余、处变不惊。《寿险销训技巧》全书分10章，针对销售工作的每一个环节的特点、技巧、话术等方面都进行分析。tt

继《售罄Ⅰ》《售罄Ⅱ》席卷地产界5年之后，地产营销教父邓小华又一力作《售罄Ⅲ：售楼冠军营销全解密》强势出击！共掀“售罄”风暴！ 《售罄Ⅲ》将房地产营销置于互联网思维及全民时代的大背景下，通过将多位售楼冠军营销的实操技巧进行提炼和升华，并配以公众平台地产营销运营策略、地产营销推广策略、地产营销文案撰写策略、营销跨界整合资源等内容，对房地产营销的策略、方法、技巧做了系统性梳理，并对多个成功案例进行剖析，呈现了房地产营销的全过程。

《汽车销售从新手到高手》分“新手篇”和“高手篇”两部分，前一部分侧重知识性，主要介绍了汽车专业知识、汽车销售市场状况、车贷办理及保险办理、汽车销售人员职业素质等内容；后一部分侧重实战技巧，主要介绍了客户接待与沟通、汽车介绍推荐、试乘试驾、购车异议排除、成交、交车、客户回访等内容。本书注重理论与实践结合，突出了关于汽车销售的专业性和实用性特点，是一本有较强指导意义的销售读本。

新时代零售实体店需要强化哪些优势，怎么看待未来实体店的方向？本书更多的是指导消费心理层面的把控，在以下几个方面着重探讨：1、商品：种类齐全，并为消费者进行质量把关。2、环境：舒适便利。3、陈列：显眼新奇。4、服务：以人为本。5、特点：个性化品味。这五点是新时代实体店需要面对的务实做法。未来无论是集中式的店中店业态、可持续的主题式体验、独特性的新型体验等新模式，实体店都将会在这几点方向上靠拢， 在经营上所做的改变，为的就是迎接未来消费升级的到来。本书以工具书的形式，加上能上手操作的说明内容，为读者提供改善的方向，以及实际的操作方式。

销售就是要搞定人，成功的推销不仅要会说话，更需要掌握客户的消费心理。本书从洞察顾客的消费心理、销售过程中的心理博弈以及谈话技巧等多个方面阐述如何在销售中运用心理学知识来快速提高销售业绩。作者有着20年的实战销售经验，为读者提供了一学就会、即学即用的实用销售技巧。 n 本书详细地介绍了销售洞察术、心理读心术、心理博弈术、心理沟通术等10种实用的销售心理技巧，并阐述了销售人员的心理素质和能力素养。这些销售心理技巧都配有生动、具体的销售事例，销售人员只要熟练应用心理学策略，就能从根本上化解销售中的难题，从而立于不败之地。本书从多个方面教你如何洞察客户的消费心理，让销售新人成功进入销售职场，让普通销售人员逐步成为销售，从此改变人生之路！

本书以“如何说顾客才会听，如何做顾客才会买”为核心理念，分上下两篇，分别从“销售沟通实务”与“销售沟通素养”两方面向读者阐述销售沟通的实用技能，书中引用了大量真实的销售案例，向读者展示了在每一个完整的销售过程中，每一个步骤要培养的沟通技能；为读者提供日常的沟通技能修炼的基础学习理论。

销售管理实战派专家仲崇玉“做自己的教练”系列又一力作。作者以自身在医药行业营销与销售管理上近20年的丰富经验为切入点，全面揭秘销售管理过程中在团队建设、改善沟通、提高业绩、危机应对等方面的行动方向，可谓是一套解决销售团队管理困惑的开山密码和深刻题解。 在书中，作者针对“如何带出高绩效的团队”提出了22条简单实用、切实有效的行动建议，系统性地回答了“销售经理究竟应该管什么”；同时以自己特有的深刻洞察与思考，开创性地指出销售管理者应转变思维，学会向方法要业绩。 销售管理实战派书。任何一个希望将来做到销售经理的销售人，都可以从这套管理动作中找到有效沟通的切入点；任何一个希望更好地管理销售经理的高阶经理人，也可以找到与之有效互动的“把手”；而对于一个销售经理，则会了解到自己究竟应该

徐文伟编著的《银行公司业务营销技巧与案例分析》锁定银行公司业务主脉络，追寻业绩突出的业务精英的成功轨迹。把先进的营销理念、营销技巧与银行公司业务融合对接。采用业务操作技术与真实案例接轨并行的编写方法，通俗易懂，实用性强。同时，以信念能量和成功指数进行导航。为银行业务营销工作绘制出一张通向成功的“路线图”。在银行业务营销实践中，实现了精准营销模式向非凡业绩的批量转化。对于银行营销人员的业绩提升，起到了良好的促进作用。对银行营销规划、营销管理和业务拓展有较强的借鉴和指导意义。

先进的理念：理念是行动的指南，先进的销售理念带来卓越的销售业绩。100个精彩理念，100条商业哲理，100盏指路明灯。 全新的案例：100个理念的现实源头及案例来自于的公司，为500强企业，有强大的现实支撑与典范效应，作为2008初版、，书中的案例是全新的，这对于此类图书中陈旧的案例无疑是一个极大的。 轻松的体例：小引或按语（以一段简明而生动的文字引出本则理念）——理念详析（含义、案例）——练习（为读者设置与该理念相关的情景、模式、氛围，指导读者如何将本节提到的商业理念运用到实际工作中，并提出解决方案），即看即学，即学即用，保证你在任何时间与环境下，都可以实现独立而快速的阅读。 本书的使用程度与您的客户数量增加成正比。 一天读一个理念，一天多一个订单；只需三个月，您就是一个成功的销售专家。

本书全面阐述了在销售中最常见的多种心理状态，以帮助推销人员了解客户的心理特点及其发展变化的规律，从而指导推销员因势利导、有的放矢地去左右客户的心理，以更好地达到销售的目的。本书是一本将心理学规律运用在销售领域里的通俗读物，适合所有行业的推销人员阅读。

就像所有相爱的人并不能走进婚姻的殿堂一样，在销售中，并不是所有有效的拜访都能获得最后的成交。许多销售员经常会有这样的疑惑与苦闷：该做的工作我似乎都做了，为什么还是没法拿到订单呢？确实，很多时候，你前面的工作都做得很好，但就是在最后关键的成交一环上出了问题。因此，成交就如足球场上的临门一脚，直接关系着你的业绩与发展。本书正是紧扣成交这一关键环节，从最为普遍的销售实践出发，致力于帮助你达到以下目标：做好成交准备，及时把握成交时机；掌握十大类近百种快速高效成交的技巧，轻松获得订单；掌握成交后的收款、跟进及服务等技巧，培植如鱼得水的客户关系，充分挖掘客户潜力。

世界名企争相引进的销售课程，让你的业绩从0到千万的成交秘籍。《赢单高手》是作者多年为国际数百家企业销售实战拜访、培训的丰富经验的实录，里面的销售案例来自于作者陈玲的销售团队、培训团队、学员们的实战经验，并对之精解细析，把理论融于实际，这些都是最实用的、最行之有效的、高手也必不可少的销售技能。书中所列的57个销售课题回答了克服销售环节的各个阶段会出现的障碍的各种实用方法、技巧和思路。书中用了许多看上去似乎发生在身边的故事，来诠释销售过程中如何利用各种因素来控制客户的购买决策，并揭示其中的人性规律，及更多销售赢单的基本法则和驾驭法则的技巧。