打造卖得好的陈列。顾客的消费行为，74%由视觉引导来完成！服装视觉营销实战指导，让好的店面设计带来3倍销售额！

2003年，一场席卷全国电荒让人们记忆犹新； 2004年，电力短缺的阴霾依然挥之不去； 那么2005年，2006年……中国的电力工业能否支撑起快速发展的中国经济？ 无独有偶，2000年美国加州也发生过电力价值爆张、电力短缺的情形。 制度的差异并没有成为电力短缺的羁绊，中国缺电，美国也同样缺电。 美国的电力专家萨莉·亨特针对这一独特问题提出了解决办法。 本书分为两大部分，部汇集了过去10年间一些国家和美国部分地区在电力工业引入市场竞机制的资料和经验，并在这些珍贵资料的基础上阐述和解释了一个国家形成竞争性电力市场的要素和条件；第二部分集中讨论了美国在处理相关问题上所采取的措施和方案。 本书旨在为读者提供一个关于电力市场发展变化的清晰脉络，其中许多问题是针对美国的电力工业，但其解决思路和方案却是通用

销售是说服的艺术，但是如果只有说，而没有问，销售就会走进一条死胡同。提问与销售过程的每个阶段都有着密切的关系：在早期的开发客户阶段，提问可以帮助我们识别客户；在激发客户需求阶段，明确客户的问题和清楚展示你的产品或服务怎样以更节约成本的方式帮助客户解决问题，提问简直就是核心；在后期促成客户成交并采取行动阶段，同样离不开提问。正确的提问正是引起客户注意、获取相关信息、争取主动权、引导客户思考、进行谈判总结的法宝，是销售取得成功的关键所在。本书即是紧紧围绕提问这一主题，从探寻潜在客户、激发客户需求、促使客户成交三个大的方面来进行阐述，如何在销售的开始到最后的成交这一过程中正确地提问，成交每一单，从而最终让自己的业绩得到提升。

纵观世界企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。本书所述之原则与方法，在这些企业得到了的应用！本书突破枯燥的理论与教条，娓娓道来趣味横生而又发人深省的服务故事，36个服务技巧，个个有用，用不失效！本书适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。然而，让很多企业头痛的一个问题是：尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念，但执行起来往往会“走样”，服务理念变成空洞的口号。本书通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验，用通俗的语言加以点评和总结，并且提出了相

从街头小贩到辩护律师，从企业家到收银员，关系营销是至关重要的；从商业顾问到建筑师，从汽车销售专家到不动产代理人，关系营销是决定性的；从家庭作坊主到保险代理人，从网络市场人员到软件顾问，关系营销是商业的奠基石。如果没有从我们的顾客、当事人和日常接触的人那里得到牢固的关系营销，那么在现有的经济条件和传统的购买方式下，任何一种营销都将令人心烦意乱。在本书中，我将向你呈现一种系统，目的是整合你的生意资源。

中国的医药保健品市场是个含金量极其丰富的富矿，越来越繁荣是它的必然趋势，因为它和人民的生存健康、生理需求、心理欲望息息相关。健康长寿、享受生活是人们的普遍愿望。本书集政策性、资料性、操作性于一体，高屋建瓴，科学性强，同时具有前瞻性、指导性、警示性，是从事医药保健品业的研究人员、生产厂商、经销商、推销员等人的良师益友。

《创意经济：如何点石成金》作者约翰·霍金斯致力于媒体商业，被誉为“创意经济”之父。《创意经济：如何点石成金》主要探讨创意和经济学之间的关系。创意并不新鲜，经济学更是老生常谈。真正称得上新的是它们之间关系的特质和程度及两者如何结合，共同创造非比寻常的价值和财富。

本书在吸收了外学者有关客户关系研究新成果的基础上，对客户关系管理理论进行了较为全面的总结，并结合我国会展企业的特点，系统介绍了会展客户关系管理理论、方法和途径，提供了大量的案例和实践应用资料。相信本书会对会展企业相关人员和有关研究人员具有的参考价值。

本书共例举了5个行业，如金融业、制造业、IT业、邮政及通信业和零售业共20多个案例。通过对这些案例的分析，有助于读者对CRM更深入的了解、认识项目及商家、成为企业选择解决方案的参考依据。本书详细介绍了成功实施CRM的企业经验和步骤，0以此为样例指导企业实施。

本套丛书有以下特点：1．内容丰富详实：丛书就如何策划品牌，并使其能够为企业带来收益这一长期以来为企业高层和品牌专业人士所关注的问题进行了透彻的分析。内容涵盖了品牌设计、规划与塑造、管理、运营等品牌管理的各个重要领域，全面反映了21世纪全球营销学界理论研究和实践探索的水平。2．科学实用，可操作性强：丛书总结了世界著名品牌的成功经验，经典的品牌魅力塑造方案。书中还规纳出取得品牌成功的大量规则，不论你是一个新的商界参与者还是商场老手，要想创建一个好的品牌，都可从本套丛书中获益。3．由易及难，快速提高：全套丛书论述了品牌的基础知识架构，阐述了品牌塑造工作所需的知识模块支持，并提供系统化的思维模式、方法论、认识论等新理念。写作风格追求学术的严谨性和语言的流畅性，并借助图示、公式力求使阐述明

本书收录了波士顿咨询公司在过去10年中有关消费品市场研究方面的成果。全书以管理创新为主线，分八个部分阐述了消费品营销中几乎所有的关键问题。创新是企业发展的动力，而这首先需要经理人打破本行业中传统的经营理念——关于消费者、行业惯例以及企业经济学的观点。“做到这一点后，更快的成长和更高的利润率便随之而来”。书中提出的见解富有启迪，耐人寻味，相信会对我国企业的管理者具有参考价值。

想靠赊销来扩大销量却又担心应收帐款不断增加，您还在为此烦恼吗？依靠销售人员拓展客户但客户却变为他们的个人资源，您还在为此头痛吗？全社会信用水平普遍低下却缺少相应的监控机制，您还在为此担忧吗？《营销信用风险与控制》一书将送给你一把规避营销风险的金钥匙。该书从企业营销信用风险成因分析、客户档案的建立与管理、客户资信的分析与评估、合同的跟踪与担保、应收账款的管理等方面介绍了如何预防、控制和化解营销信用风险，它必将为企业营销信用管理提供值得信赖的帮助。

《创造顾客价值》一书一次提供了关于CVM的循序渐进的报告，阐明了你如何能将这些技术和策略融合到你的公司运作中去。哈维·汤普森——IBM顾客价值管理咨询全球执行管和CVM的早的设计师——所写的《创造顾客价值》一书描述了一套关于CVM的系统方法和操作框架，其意义在于：在顾客与你的企业的每一个接触点上提供顾客定义的理想价值；通过差异化策略，吸引并维持顾客——即便是在产品相似的市场中；将企业关注的焦点从内部观点（削减成本、追求效率）转变为外部观点（为顾客创造额外的价值）；优化并以明确的顾客需求作为目标，以促进业务流程改善和确定企业投资的次序。通过全面采用CVM方法，IBM和其他大公司都已经获得了市场领导地位，并用顾客驱动的、由外而内的方法取代了产品驱动的、由内而外的观点。新的市场经典名著——《创造顾客价值

《家具这样卖才赚钱：家具门店业绩提升攻略》不讲烦琐的理论，只讲实战的销售技巧，直白的销售话术，广大导购可现学现用。《家具这样卖才赚钱：家具门店业绩提升攻略》强调，销售有法，但无定法。现在的终端市场，顾客的争夺已近白热化。想成为的门店导购，提升门店业绩，就必须心理素质过硬。要有胆有识、有勇有谋，要做到“稳、准、狠”；要在掌握商品知识的基础上，牢记销售流程，精通销售话术，然后根据具体顾客灵活运用。

帮助客户在零成本、零风险的前提下，实现销售额和利润的快速增长，是魔术营销的目标。成功有方法，失败有原因。只是由于我们思维方式的问题，让我们无法看到那些显而易见的、能使我们轻易获取成功的捷径!本书汇集了作者多年的经营经验，从营销入手，告诉读者如何轻松地赚取人生的桶金。

《解决：营销就是解决竞争》从刑法解释面临的困境切入，引出刑法论证问题，张探讨了刑法论证方法的基础问题，以便为其后各章提供理论分析工具。第二至四章，分别就“视角切换”论证方法及刑法体系分析论证法、刑法的合宪性论证方法、刑法国际化论证方法、程序性论证方法及民刑关联论证方法，罪与刑之要素关联论证法、罪之要素关联论证法及刑之要素关联论证法等进行了梳理、归纳及评析。第五章则就刑法论证方法的综合运用问题进行了探讨。

《品牌之源》是一本关于打造品牌的定义之作，将深入地告诉你如何打造品牌，如何在投资不菲的打造品牌的领域中获得成功。市场环境的变化会为打造新品牌和积财富创造无尽的机会，但是在现有品类的融合中，如电视机和电脑，或者手机和互联网中，没有这样的机会。相，机会存在于相反的方向--分化中。里斯父女沿用达尔文生物进化论中关于分化的出色推论，为打造并向市场推出有绩效的品牌勾勒出一条行之有效的战略。在《品牌之源》中，您会学到：分立并征服；利用分化；运用者生存和第二者生存的理论；修剪的威力；

品牌是一个综合、复杂的概念，它是商标、名称、包装、价格、符号、声誉、广告风格的总和，是消费者与产品之间的关系。品牌的价值不是企业自己确定的，而是存活在消费者心目中。综观当今世界品牌，无不因品牌的文化内涵而行销全球。品牌营造的特有的品牌文化意境，易被消费者认同和接受。事实证明，强势品牌最终可以影响人们的生活态度和观点，从而为企业带来长久的效益。《经典品牌故事全集》通过200多个生动翔实的品牌故事，将世界的品牌之道呈现于你的眼前，帮助你借鉴他们成功的经验，吸取他们失败的教训。不论是品牌的经营者，还是品牌的使用者，只要一册在手，您会受益匪浅。

这本书是严肃话题的卡通读本——它探究了商业交易的世界：推销商品和服务。本书以丰富的资料，轻松活泼的方式带领销售人员走过推销过程中的每一步。推销商品和服务从了解客户的需求开始，经过与他们的面谈，直至最终成交。本书探讨了推销服务与产品之间的不同之处。每章结尾都附有一个练习，有助于读者巩固一下所讲过的内容。每个人都会时不时地进行不同形式的交易，因此，推销过程实际上就是一种基本的人类活动的具体再现——劝某人做某事，使双方都能从中获益。这本书不仅对销售人员，而且对所有读者都是大有裨益的。

《品牌三藏》这是一本什么样的书？是一本关于品牌内涵的书，一本关于品牌思维的书。如果可以有所奢望，还要谈到以下三个方面。，希望它是一本可用、易用的书。“用”，在于它不仅是可用的工具，更是可用的方法、可用的思想。希望它能够解决品牌管理中的实际问题，具有操作性、可行性，可以告诉我们品牌是什么？品牌如何做？她从哪里来，要到何处去。所以这本书不在于重点引用实战案例，而是阐述品牌管理与案例间的关系，使品牌管理的思想外化为可用的方法，文字间传神达意，让人明确自如。第二点，希望它是一本易于理解、易于沟通的书。在人类文明的历史中，文字、书籍为了传播、沟通而存在，任何文化内涵脱离了恰当的沟通方式都难以被理解、流传。我们看学院教育，有学问的教授不是授课最被欢迎的教授，经典的管理理论也未必是传播最

本书包括准备动手之前清单1设定目标清单2了解你的资源清单3组建选择团队清单4寻找市场机会清单5制定营销计划于细分市场计划清单6关键客户识别与选择矩阵清单7客户吸引力清单8相对优势清单9选择与沟通清单10检查，检查，再检查共10张内容。

把大量的时间都浪费在给那些对你一无所知的人打电话上，而他们既没想到你会打电话，又不想自已的工作被你打扰，这样的营销方式早该结束了！乔安娜.S.布莱克在书中向我们揭示7她成功的秘密一种全新的营销理念——“推荐式销售”，她不仅通过100％的推荐式客户建立了自己的高利润企业，还帮助数以千计的职业销售人员获得了同样的业绩，将营销成功率提高至80—90%。按照乔安娜的五步推荐式销售法，你会了解到如何将当前客户和众多的关系发展成丰富的推荐源。她会指导你学会以下几点：1.开发推荐式销售策略——精心斟酌自己的语言，地将其表达出来，将难题一一解决。2.选择一个关系密切的商业伙伴帮助你作出计划，自然地过渡到推荐式销售。3.建立切实可行的奖励机制，从你的同事那里获得支持。4.缩短销售周期，快速签署订单。5.体会推荐式销售所带

本书内容包括公司层面的市场营销策划和团队层面的营销策划两大类。同时，为了提升企划人员的专业工作水平，本书还系统地选编了有关企划人员基本素质修养的小资料，以供读者学习参考。本书以人物访谈的形式表现市场营销策划的主要内容和过程，使行文更加轻松活泼，不仅见事(做什么和怎么做)，而且见人(思想、感情、性格、品味、风格等等)。此外，“创意无限”小贴士也会给读者在阅读的过程中带来会心一笑。