无印良品门店所用的工作手册《 MUJIGRAM 》为何厚达 2 000 页?正是凭借这些工作手册,无印良品才建立起不依赖于个人悟性或经验的业务机制;如何让不擅长在人前说话的员工在一线负责接待客人的销售工作?需要先让他跟老员工亦步亦趋,再从简单的迎来送往起步,这正是屡试不爽的系统脱敏法的神奇之处;在找不到合适人才的时代,应该如何管理员工,从而实现业绩的增长?这就需要 无论何时做 无论谁来做 无论何地做 ,都同样可以取得优异成果的 再现性 机制。 日本企业咨询大师石田淳因应企业深感头痛的人力资源瓶颈,结合先进的管理以及心理科学成果,帮助企业打造不依赖于精英员工、即使员工大量流失也能实现业绩增长的目标管理机制。 本书着重强调 95% 的企业管理者亲测有效的行为科学管理法,比如我们所谓的员工 能力不行 ,其实无非是因
开会是人在职场每天必做的事,但沉闷的发言、混乱的讨论、成员之间的对抗与误解……往往让会议成为吞噬效率的黑洞,变成不断给人添堵的万恶之源。亚马逊堪称世界上最会开会的公司,其创始人杰夫·贝佐斯有很多开会技巧在商界零星流传。本书作者是日本亚马逊的创始成员、核心管理者,他系统性公开了贝佐斯在亚马逊制定的独到开会方法,并从日常工作中提取代表性案例,引导读者在实践场景中掌握具体技术,将会议变为高效决策、高效沟通、高效执行的协作工具。
对企业家讲战略,非本书莫属。 这本书告诉企业家,在商业竞争中如何摆脱价格战,实现真正的差异化经营。 什么是战略? 迈克尔·波特论述过,战略就是创建一个价值独特的定位。特劳特则进一步明确,战略是指企业如何在顾客心智中建立差异化定位,并由此来 企业内部的运营。 本书讲述什么是商业竞争中真正的战略,以及如何做出战略,并有效实施。