本教材弥补了传统的外贸商务谈判只涉及函电往来之不足，增加了商务谈判成交之后的各个操作环节——报关、国际货运专业英语及单证，由此构成完整的国际贸易流程。 本教材适用于国际贸易、商务英语、国际商务等专业的大、中专、高职学生及从事外经贸工作的在职人员。

本书是融国际贸易业务知识与英语信函写作于一体的实用，全面介绍了进出口企业业务操作实务中需要掌握的常见商务信函写作知识，提供了大量相关的例信及其常用语句。通过练习，学习者能有效掌握英语商务信函的语言特征和表达能力，同时熟悉进出口实务操作流程。本书商务信函写作内容的难度适用于商务英语类或经贸专业类在校生及有志于从事外贸工作的相关人员。本书的业务内容融会并涵盖了进出口业务的流程，涉及贸易关系的建立、资信调查、询盘和报盘、还盘、贸易条款磋商、销售合同和销售确认书、购货合同和购货确认书、样品、支付、包装和运输、保险索赔以及代理等。编排顺序基本参照业务流程，有利于学生掌握。从各章节的结构来看也比较合理，方便学习者。每章的节前提供有关全章的概要介绍以及商务背景知识的介绍，每节前为有关全节

本手册中入选的1000余条术语都是在外经贸业务中经常用到，外贸业务人员必须熟练掌握和运用的。每条术语下面附有若干个汉英翻译实例，来帮助读者正确理解、掌握和使用。例句的编排以外贸谈判为主线，并尽量保持其具体使用场合的特殊内格，以确保读者在接待外商和业务谈判中能运用得体，避免不必要的差错。本手册题材广泛、内容丰富、实用性强，既可用作高等院校有关专业的，又可作为外贸业务人员的参考工具书。

本书讲述了外贸各个环节中外贸英语的知识点和实际应用。内容力求实用简洁明了而又不失可读性。本书总共分为4个部分。部分（~3章）主要介绍“外贸业务关系的建立”，分为建立业务关系、打电话、参观拜访活动。其中重点介绍了写商务函电的技巧，如何回复往来函电，如何与客户高效电话沟通，在线Skype聊天沟通，以及如何成功安排客户的参观拜访活动等。第2部分（第4~13章）则注重“外贸英语实务操作”，包括产品、价格、佣金和折扣、付款方式、外贸合同、包装、商品检验、装运、保险和索赔等；外贸实际工作的各个环节的问题，读者都会迎刃而解。第3部分（4章）为“外贸交易磋商”，包括询盘、发盘、还盘和接受四个环节。与客户直接洽谈或函电沟通，就某项交易的达成进行协商，交易磋商实战案例。第4部分（5章）介绍“代理贸易方式”，对市场上

本弥补了传统的外贸商务谈判只涉及函电往来之不足，增加了商务谈判成交之后的各个操作环节——报关、国际货运专业英语及单证，由此构成完整的国际贸易流程。本适用于国际贸易、商务英语、国际商务等专业的大、中专、高职学生及从事外经贸工作的在职人员。

口语表达是人际交往中最直接便捷的方式。我们编写这一套系列丛书就是为了满足上述人士的学习所需。本系列丛书分别为商贸、管理、金融共三册。全套各册均以话题为切入点编排，话题交谈中使用到的语言功能表达，语言点，专业词汇是学习的重点，在各单元均有标出。每单元的编排思路充分考虑了先摄入后学用的语言学习的基本原则和使用需要，即语言摄入→提示讲解→练习→练习答案。各册中的语言点，语言功能有时重复出现，因为一种语言功能并不限于一个话题、一种场合使用。再者，“重复”是掌握所学内容的必要手段。本书适合非英语专业的使用者，又可用作英语专业学生的口语或口语辅助。

本手册中入选的1000余条术语都是在外经贸业务中经常用到，外贸业务人员必须熟练掌握和运用的。每条术语下面附有若干个汉英翻译实例，来帮助读者正确理解、掌握和使用。例句的编排以外贸谈判为主线，并尽量保持其具体使用场合的特殊内格，以确保读者在接待外商和业务谈判中能运用得体，避免不必要的差错。本手册题材广泛、内容丰富、实用性强，既可用作高等院校有关专业的，又可作为外贸业务人员的参考工具书。

随着全球化深入发展，跨国联系越来越紧密。由于文化差异、利益分歧等因素，国际公共危机也随之产生。如何应对危机，开展有效的国际公关，营造有利发展环境，是当今世界亟需探讨的热点话题。目前，针对该话题开设相关课程的高校缺乏相应的专业教材和辅导资料。市场上现有的国际公关书籍要么理论性太强，缺乏现实指导和应用功效，要么缺乏基础理论，且大多案例过时，不符合新环境。本书充分整理了不同国家主体之间的公共关系现象，既包括了体育、文化、军事这些国际交往的主要领域的形象公关，也涵盖人际交往、灾害危机等一些特殊场合的协调沟通，视野开阔，案例新颖，既适宜做各类院校的教科书，又可作国际公共关系从业人员和公共关系爱好者的读物。

随着电子商务应用的日渐成熟，越来越多的企业依托互联网积极开展进出口业务，进军国际市场；越来越多的高校毕业生和内贸从业人员正加入到国际贸易的大军中来。为帮助广大从业人员更好地通过互联网开展国际贸易，阿里学院汇集了多年来帮助外向型企业开展海外贸易的丰富经验，编写了这本外贸英语与电子商务合璧的案头工具书。本书编排以外贸操作流程为主线，收录了大量外贸信函模板、常用网络贸易词汇、单证模板等内容，为外贸从业人员在国际贸易中正确、规范地书写各种商务函电、填制各类贸易单据提供格式和样例参考。书中举例简明实用，符合当今网络贸易的表达习惯和规范，体现了电子商务时代气息。

随着电子商务应用的日渐成熟，越来越多的企业依托互联网积极开展进出口业务，进军国际市场；越来越多的高校毕业生和内贸从业人员正加入到国际贸易的大军中来。为帮助广大从业人员更好地通过互联网开展国际贸易，阿里学院汇集了多年来帮助外向型企业开展海外贸易的丰富经验，编写了这本外贸英语与电子商务合璧的案头工具书。本书编排以外贸操作流程为主线，收录了大量外贸信函模板、常用网络贸易词汇、单证模板等内容，为外贸从业人员在国际贸易中正确、规范地书写各种商务函电、填制各类贸易单据提供格式和样例参考。书中举例简明实用，符合当今网络贸易的表达习惯和规范，体现了电子商务时代气息。