本书是应用型本科经济管理类专业基础课的教材，内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面，较为全面和新颖。 本书共13章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用等四个方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、电子商务安全、电子支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，简要介绍了移动电子商务、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例导入，每章结尾都有实训案例，以具体操作或案例分析为主；章后习题包括客观题和技能实训题。 本书配套有电子教案、教学大纲、电子课件、习题参考答案、实验实训资料、文字教学案例、视频教学案例和模拟试卷等教学资料，具体索取方式参见配套资料索取示意图。 本书适合作为应用型本科高等院校经济管理类专业相关课程的教材，也可作为相关技术人员自学用书及培训班

为更好地指导推进网络创业培训工作，在人力资源和社会保障部职业能力建设司的指导下，中国就业培训技术指导中心组织网络创业培训专家，开发了《网络创业培训教程（电商版）》。该教材区别于传统电商培训教材中以技能操作性内容为主的模式，而是更加重视引导创业者的网络创业思维和创业行为，强调揭示电商创业的通识性原理和商业行为规律，从而梳理出电商创业的八个步骤，并在每个步骤中阐明 是什么 为什么 和 怎么做 ，使创业者知其所以然，且有路径可循。同时，我们在教材中通过多种网络创业模式和电商平台的对比，帮助创业者构建更清晰的电商版图，从而判断自己是否适合创办电商企业、适合创办什么样的电商企业、适合在什么样的电商平台上创办企业，衡量自己的创业想法是否现实可行，并付诸实践。

本书详细地叙述了建设电子商务网站的背景、意义等综合性知识，以及网站建设所涉及的各方面技术和管理问题，为电子商务及相关专业的学生掌握商务网站的开发及应用提供了一本操作性很强的教科书。读者通过本书的学习，能够理解网站建设在创新与创业中的作用，掌握具体的网页制作和网站开发方法。只要按照书中的开发实例步骤，就能开发出实用的电子商务网站。 本书遵循*高等学校电子商务教学指导委员会制定的电子商务专业知识体系和核心模块的要求，既注重理论知识的传授，又强调实践操作和实际应用，内容全面充实。

作者通过 技术维护 和 系统开发 两大领域的角色转换，对IT和商务知识做了充分的解读，说明IT是商务不可或缺的一部分。同时他还形象地分析了IT和商务如同两大语言不通的部落，揭示了IT行业令人感觉不适的真相。并进一步阐述了IT专家和商务主管在商务活动中无法进行相互理解和交流的真正原因，以此帮助读者加深对IT的认识。

在移动互联时代零售营销必须战略化。零售企业不仅要看到自己、看到同行，还要看到整个零售行业的未来。本书一共分为两大部分：部分重点介绍在移动互联时代零售企业如何在快速扩张、追求效率、创新发展三个不同阶段建立并巩固自己的优势；第二部分提出要建立优势并赢得竞争，零售企业必须具备战略、渠道、选址、客流量、成交率、消费者服务、顾客忠诚、供应链以及成本管控等9方面的能力。结合知名企业和传统企业的实际案例，希望这些理念、工具和方式的运用能够打造出中国的零售企业领军者！

如何设计宝贝分类？如何用支付宝管理账户资金？怎样用千牛与买家轻松沟通？怎样快速提升宝贝排名？这些问题都是网店卖家*关心的问题。市场总是在不断发生变化，卖家要是还用原来的套路运营和管理网店，那么必将被市场淘汰。经验证明，只有不断提高店铺的运营与管理水平，店铺才能获得健康、持续的发展。 《*网店运营、管理一本就够（全新升级版）》共分为16章，详细介绍了网上开店常识、怎样由买家轻松升级为卖家、如何用支付宝随时随地管理账户、如何发布宝贝、怎样用千牛轻松与买家沟通、怎样做好商品的视觉营销、怎样利用素材设计店铺页面等内容。全书结构完整、条理清晰，可操作性强，是有关*网店运营与管理的实用手册。 本书适合广大*网店卖家阅读，也可作为职业院校相关专业、*网店培训班的参考用书。

本教材主要针对高校学生，以Wish跨境电商平台 为切入点，一方面培养学生创业思维，一方面提高跨 境电商就业岗位技能。教材内容主要为：Wish开店跟 踪指导、Wish店铺操作、政策解读、问题处理等。重 在讲解Wish跨境电商全流程实践，具有配套教学视频 、PPT、教学案例等。经过该课程的学习，学生既能够 满足企业Wish平台的操作需求，适合利用Wish平台创 业的学生和读者。

《电子政务原理与案例（第二版）》主要围绕电子政务的基本概念、基础理论、实现过程、典型应用、电子政务管理以及电子政务发展案例等问题展开讨论，是关于电子政务的基础性、总论性和前瞻性的专业教材。全书从介绍电子政务的基本概念和基础理论入手，系统地分析了电子政务的发展模式，并在此基础上对电子政务实现过程中的规划与标准、电子政务实施、电子政务监理与评估等问题作了较为全面的阐述；对政府电子化公共服务、政府电子化采购、电子税务以及典型政府部门电子政务的主要应用作了专门的探讨；对移动政务、政府信息公开与信息资源整合、电子政务背景下政府转型与流程重组等问题作了较为深入细致的分析，*后重点对“互联网+政务服务”的发展进行了概述，并对“互联网+政务服务”技术体系进行了全面解析。 本书适合用作各类

由劳顿（Laudon）和特瑞佛（Traver）合著的《电子商务：商务、技术、与社会》（E-ommerce：business、technology、society）一书，从商务原理、网络技术、社会环境三大主题相结合的角度论述了电子商务。本书以技术与管理的相结合为主线，从电子商务的基本概念介绍入手，引出支持开展电子商务的技术基础，相关的商务原理及支撑电子商务发展的社会与法律环境，后给出电子商务在各行各业的应用实例，整个脉络非常清晰。在有关电子商务的基本概念方面，本书不仅清晰地阐明了电子商务的定义、分类、E-commerce与E-business的区别，还提出了代电子商务(电子商务I)和第二代电子商务(电子商务II)的概念。本书共分四篇14章。篇“电子商务导论”，介绍了电子商务的定义与分类，电子商务的商务模式及相关概念；第二篇“电子商务的技术基础”，介绍了作为电子商务基础设施的

本书由北京中清研信息技术研究院编写，是针对电商紧缺岗位的专项技能性培训教材，也是国家人力资源和社会保障部CETTIC职业培训证书考试指定教材。教材主要讲述了数据分析的基础知识及常用的数据分析工具、方法、算法，通过案例引导读者学习常规电商数据分析和企业经营性分析，帮助读者形成不同级别的电商数据分析岗位工作能力。

王坚编著的《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》以创建、发布、推广互联网产品为主线，描述了互联网产品经理的工作内容，以及应对每一部分工作所需的方法和工具。产品经理的工作是围绕用户及具体任务展开的，《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》给出的丰富案例以及透彻的分析道出了从发现用户到*终满足用户这一过程背后的玄机。新版修改了之前版本中不成熟的地方，强化了章节之间的衔接，解决了前两版中部分章节过于孤立的问题；同时，穿插增加了一些移动互联网方面的数据、案例和方法介绍，与时俱进移动互联网时代。 《结网@改变世界的互联网产品经理（修订版）》面向现在正在从事及未来将要从事互联网相关工作的创业者和产品经理，也可以作为互联网产品策划人员或相关专业学生的参考书。

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本书建立了政府网站信息可用性的保障体系，分析了国际电子政务先进国家在保障体系构成的三个部分，即指导体系、操作体系和评估体系中的实践；本书也探讨了保证政府网站信息可用性的专门规范，即网站建设规范、可及性规范和可用性规范，分析了国际电子政务先进国家的政府网站信息可用性规范的实践，并在指导体系、操作体系、评估体系和可用性专门规范的每个部分都对北京市政府网站信息可用性可以借鉴的经验做了简单的分析，提出了一些针对性的建议和意见。

本书是*人文社会科学重点研究基地重大项目"数字信息资源的质量控制与管理研究"（项目编号：12JJD820008）的研究成果之一，主要分析了数字信息资源质量、内容质量评价及其对用户利用的影响。本研究以信息质量和信息评价为理论基础，在分析信息质量内涵的基础上，设置了质量评价指标体系，并采用层次分析法对指标权重进行分配，构建了信息内容质量评价模型。在此基础上，以新浪微博为例，实施质量评价及对比分析，并通过相关性分析深入研究了微博信息质量对用户利用的影响，挖掘出影响微博信息利用的关键质量要素。

《新世纪计算机及相关专业系列教材：电子商务原理与技术（第2版）》是《电子商务原理与技术》的第二版，在保持*版定位的基础上，结合我国电子商务发展现状和教学需要，删改和更新了不合适的、过时的内容，补充了现代商务方面的知识。同时，考虑到现代商务领域的应用特点，把原书采用的ASP技术平台改为JSP/Bean技术平台，采用Dreamwaver作为网页制作工具。 《新世纪计算机及相关专业系列教材：电子商务原理与技术（第2版）》主要内容包括电子商务的基本概念、电子商务网络与营销、电子商务支付、电子商务与物流管理、电子商务网站的层次结构、电子商务人机交互技术、JSP程序设计基础、电子商务的数据库基础、电子商务数据库程序设计、商务网站功能设计与实现。书中附有习题与电子商务实例，便于教学。 《新世纪计算机及相关

本书较为全面地介绍了商务网站项目策划、项目设计，以及商务网页制作、网页图像制作的知识。全书共6章，包括商务网站项目策划与建设、商务网页设计、HTML网页制作技术、CSS网页样式制作技术、网页图像制作、商务网页制作实战等，书中提供了10个综合范例、1个实战项目，通过练习和操作实践，帮助读者巩固所学的内容。本书可以作为高等院校、高职高专院校电子商务专业商务网页设计与制作课程的教材，也可以作为商务网页设计与制作培训班教材，并适合商务网站项目策划人员、商务网站设计与制作的专业人员和广大网页设计与制作爱好者自学使用。

如何不花钱就能做好*SEO、如何推广自己的*（天猫）店铺、如何运用好*众多营销工具、如何策划营销活动、如何打造爆款产品……针对这一系列问题，本书介绍了经过网店实战运用、行之有效的的方法与技巧。对急需提升自身能力但又异常忙碌的店长以及推广人员来说，每天只需用上很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化！ 本书共14章，主要内容有：网店推广前的准备；破解*搜索SEO新规，助你流量暴涨；用好千牛，让你的宝贝卖不停；在*免费推广网店；网店推广的得力助手*客；在*外推广营销方法；疯狂玩转促销策略才能赚大钱；钻石展位实现品牌和销量双赢；参加供销平台扩大网店的规模；直通车精准推广；聚划算吸引全民疯狂抢购；激发买家的购买欲望才是上上策；处理好买家的疑虑，提高成交率；爆款是这样打造的。

支付结算系统作为支付体系的核心，在银行业具有十分重要的地位。计算机技术、网络技术和通信技术在支付体系中的广泛应用，便出现了各种各样的电子支付结算系统。作者力求做到融理论的自足性和实证性于一体，在理论上分析电子支付的基本原理，在实践应用上尽可能多地举出实际已在使用的各种电子支付系统，让读者能做到举一反三。本书并不只注重对电子支付系统的描述和支付过程的实现，同时对正在研究中的网上支付系统、电子支付工具、支付服务组织以及第三方支付等也作了详细的阐述。 本书可作为高等院校电子商务专业、金融学专业及其他相关专业的教学和参考用书，也可作为对金融学和电子商务进行研究的相关部门和人员的参考读物。

微信小程序从满城风雨到掀起创业热潮，再到一直不断地迭代更新，其每一次更新都会增加新能力，让使用变得越来越方便，同时也增加一批进军小程序的队伍。微信小程序作为现在互联网中的热点，它给创业者、投资者、程序员带来了福音。对创业者来说，小程序能大大降低他们的创业成本，同时也降低了投资者的投资风险。本书注重实战，通过具体的案例分析，讲解微信小程序的市场状况、人员分工、小程序需求设计、小程序体验设计、小程序项目管理、小程序推广、效果评估与优化、项目融资以及微信小程序未来的发展方向以及创业前景等，帮助创业者开发出一款有市场潜力的微信小程序，让投资者对投资项目做到心中有数。通过本书的阅读，读者能掌握开发和运营微信小程序的策略、方法和技巧。本书非常适合微信小程序创业者、投资者阅读。

本书结合我国电子政务发展的现状和阶段特征，系统地论述了电子政务绩效管理的理论体系和方法应用。全书分为11章，从基本概念入手，在分析国内外研究和实践现状的基础上，构建了电子政务绩效管理体系总体架构（SIEAS），并对电子政务绩效管理战略规划、评估指标、评估流程、结果应用、基础保障等5个子体系及其相关方法进行了详细的分析和阐述，后通过对J省和H市的实证研究对《电子政务绩效管理》提出的体系和方法进行了验证，因而《电子政务绩效管理》在保证理论性和系统性的同时，更具有较强的实践指导价值。 本书可作为高校公共管理等相关学科的专业教材，也可以作为各级电子政务管理部门专业人员学习电子政务绩效管理的培训教材，对从事电子政务绩效管理实践的工作人员具有重要的指导意义。

本书共14章，分三大部分。部分是理论基础，从章到第四章，介绍了电子商务面临的安全问题和电子商务安全技术基础，具体包括电子商务安全概述、加密技术、数字签名与消息认证技术、公钥基础设施PKI。电子商务安全可以分为信息传输与访问过程中的安全，以及电子商务系统的安全，第二部分和第三部分分别介绍实现这两方面的相关技术。第二部分从第五章到第八章，介绍了电子商务安全协议(重点介绍SSI．协议和SE丁协议)、网上支付安全、移动商务安全、移动支付安全、电子商务身份认证和电子商务访问控制。第三部分从第九章到第十四章，重点介绍了计算机及其网络的安全，以及电子商务系统的安全，內容包括防火墙与虚拟专用网、网络攻击、计算机病毒、入侵检测系统与应急处理、电子商务系统的容错以及电子商务系统的审核与取证。为了方便不同知识背

《云计算架构下云政府模式研究》以历史制度主义的视域逻辑推演出成熟的信息社会的政府全新管理模式——网络平台型政府模式也即云政府模式。书中首次提出云政府模式是实现服务型政府乃至无缝隙政府服务的切实可行的路径。本文将服务型政府纳入政府管理模式变迁的历史框架内，将其与构建“云政府”相对应。

推行电子政务，是支持各级国家机关履行职能的有效手段，是提高党的执政能力和政府行政能力、深化行政管理体制改革的重要措施，涉及党的建设和国家经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的方方面面，对树立和落实科学发展观、推进改革开放、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会具有重要的现实意义和深远的历史意义。 政府网站建设是一项探索性的工作。总结政府网站建设实践中的研究成果，交流政府网站运行维护和管理经验，对促进政府网站建设和电子政务发展具有积极意义。《中国政府网站建设与应用》分析了优秀政府网站的服务内容和管理制度，探讨了政府网站的功能定位、内容保障、运行维护、绩效评估，形成了较为完整的政府网站设计、建设、管理、维护和评估体系，对我国政府门户建设工作者和理论研究人员有一定的参考和借鉴作