企业信息化的评价正在经历由以“投入为主”向以“绩效为主”的转变，这一转变对我国企业信息化建设具有重要的政策引导和实践价值。本书从如何正确认识信息化带给企业价值的角度出发，对企业信息化绩效评价与管理的理论体系和评价方法进行了系统的分析与阐述，并重点介绍如何运用ITGov创新的“三位一体（战略实施、项目管理、风险控制）信息化绩效评价模型”对信息化全过程进行绩效评价，以便建立一套完整的绩效管理体系与制度。希望通过本书的出版，能够为企业的决策者与IT经理人提供一条理性认识信息化绩效的途径，并为其使用系统的企业信息化绩效管理方法提供有力依据。同时，本书也为正在深入进行信息化绩效管理研究的学者提供了一个思索和讨论的平台。

信息系统审计也称为IT审计，是指对信息系统的规划、开发、实施、运行和维护等各个环节进行评价，确保其符合企业经营目标的过程。信息系统审计最早出现于美国。20世纪60年代，人工数据处理开始转向电子数据处理，相应地，出现了EDP审主，这可以看做信息系统审计的雏形。20世纪90年代以来，随着以计算机和网络为特征的信息系统的普及，信息系统审计师（或IT审计师）已被认为前景的十大职业之一。我们相信，在未来的几年内，中国的信息系统审计事业也将会有一个较大的发展。

本书针对在新的技术环境下信息开发所面临的问题，提出了一种基于Petri网理论的信息资源配置模型和规范化的建模方法。该模型从顶层设计的角度出发，以网络形式描述了各类信息资源在中的分布。在此基础上，进一步推导了静态条件下结构复杂性的定量描述公式，给出了网络描述下的结点特性和网络核心层的分析方法，并讨论了它们之间的内在联系，从而初步建立起了基于资源配置模型的信息性能分析方法。我们将本书提出的方法应用于实际项目，证实了所建立的信息资源配置模型的合理性和基于该模型的性能分析方法的正确性。

信息化技术的突飞猛进吹响了教育现代化腾飞的号角。本书正是响应国家有关部门关于加强校园信息化建设号召的具体体现。 本书在大量实践的基础上详细论述了校园信息化规划及实施方案的原则和方法，阐明了校园信息化的具体规划实施以及验收、培训等的详细步骤和注意事项，总结了系统运行及维护的管理方法和心得体会，给出了三个不同规模的校园信息化具体案例及分析，并对多媒体教学方法做了简要介绍。 本书可以作为有关校园信息化建设的使用手册，对关心中小学校园信息化的领导、教师及具体从事相关工作的专业人员，具有的指导意义和参考价值。

本书紧密联系学科发展前言，在多学科理论的指导下，较全面、系统的论述了智能信息系统的基本理论、方法、技术及应用。全书分两篇共13章，主要包括知识处理与知识管理的基本理论方法，如知识获取、知识表示、知识组织、知识推理、知识检索；智能信息系统的设计与开发方法学；智能人机接口与用户知识管理的方法与技术；典型智能信息系统的实现及应用研究。 全书由两大部分组成：理论篇和应用篇。部分是理论篇，首先概述了智能信息系统的理论基础——信息管理、信息系统、知识管理、人工智能、知识工程；在此基础上重点论述了知识处理与知识管理的基本理论方法——知识表示、知识组织、知识推理、知识检索、知识获取、知识发现；智能信息系统的设计和开发方法学；智能人机接口与用户知识管理的方法技术。第二部分是应用篇，阐述了典型的

本书通过一系列应用实例阐述如何利用仿真技术分析决策问题，用仿真方法理解系统行为，用仿真模型评价备选决策方案的效果。主要内容包括：管理系统仿真建模概述；仿真建模的概率统计知识；静态仿真技术及应用：财务模型，敏感性分析，股票、期权价格和投资组合方案的仿真建模技术；离散事件仿真建模技术及应用；可视化交互仿真软件Arena建模技术及应用；系统动力学及软件Vensim的应用；仿真建模技术在管理决策中的典型应用案例。《管理系统仿真建模及应用》通过实例详细解析仿真建模方法，每章后附有习题和思考题。《管理系统仿真建模及应用》适合用做经济管理类本科生和研究生教材，也可供理工科学生和管理决策咨询人员在职学习使用。

商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章，重点包括以下信息： ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演

本书紧贴数字经济时代的变动脉搏，从面向实践、面向管理的视角，系统介绍了当代管理者所需的信息技术基本理论，帮助管理者充分了解新一代电子商务应用、信息技术前沿和新兴的计算服务模式，了解这些技术如何支持现代化组织的运营和发展，对这些组织生存战略的关键因素又该如何管理。新版具有如下特点： 全球化视角。新增加第8章专门讨论全球信息系统。 关注安全问题。具体介绍了个人和组织该如何利用IT来抵御空间恐怖主义，并具体展示政府是如何利用IT来加强国土安全的。 关注数字经济。说明了企业向数字经济成功转型之时所必需的信息系统、信息化战略以及管理新业务模式的能力。 以管理为导向。将所有主要的技术问题归并为六个主题，放到本书网站的技术指南当中。不再重复介绍行为科学领域的各种具体问题，集中关注管理决策、

本书以金蝶K 3 WISE V14为操作平台，详细介绍了会计基础及金蝶K 3 WISE财务管理系统、金蝶K 3 WISE安装、账套管理、总账管理、应收款管理、应付款管理、固定资产管理、工资管理、存货核算管理、报表系统管理及期末结账处理等财务会计业务处理的基本知识和操作方法。全书每个管理模块都突出详细操作步骤及相应图示，循序渐进，简单易学，通过学习本书读者能够系统全面地学习财务管理软件的基本工作原理和会计核算与管理的工作过程。本书结合作者所在企业的多年信息化实践经验，非常适合作为各类院校财务会计、企业管理、软件技术、物流管理及相关经济管理专业财务管理软件课程的教材，还可作为会计从业资格考试及ERP认证、会计、财税、金融部门的培训教材。同时，对于企业信息化主管、ERP实施人员及财务管理人员也是一本很好的参考书。

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