商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章，重点包括以下信息： ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演
商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。书中内容共分为7章，重点包括以下信息：·CRM的组件·如何构建CRM路线图·怎样选择CRM软件·如何规划并具体实施CRM实施·CRM项目启动后的维护与演
![信息系统建模信息项目实施方法手册 （第2版） [德]史派克 黄官伟 【正版保证】](http://img3m3.ddimg.cn/7/15/11758818463-1_l.jpg)
经中央批准，书中以《加快发展我国的信息技术和网络技术》为题，发表了江泽民总书记在九届全国人大三次会议和全国政协九届三次会议期间一次讲话的部分内容。江泽民总书记在讲话中指出：“各地各部门的领导干部，必须加紧学习网络化知识，高度重视网上斗争的问题。我们的党建工作、思想政治工作、组织工作、宣传工作、群众工作，都应适应信息网络化的特点，否则是很难做好的。” 信息产业部组织国内信息产业杨芙清、钨贺铨等著名专家，编写了这一知识读本，以便各地各部门领导干部学习。《读本》主要内容包括：（一）信息网络化的基本概念；（二）信息网络化的技术、经济和社会基础；（三）信息网络化的作用和挑战；（四）经济信息网络化；（五）社会信息网络化；（六）信息安全。 全书以“积极发展，加强管理，趋利避害、为我
本书介绍了7个具有代表性的管理信息系统，包括人事资源管理系统、客户资源管理系统、办公事务管理系统、固定资产管理系统、企业销售管理系统、企业采购管理系统和企业库存管理系统。这些实例涉及管理和经营的多个方面，包括人、事、物、购、销、存等多个领域，有助于实现企业的综合信息管理。 本书中各章实例既相互独立，又可任意组合成符合实际要求的综合信息管理系统。 本书具有很高的实用价值，内容紧凑、实例丰富、结构严谨、深入浅出，适合有ASP.NET(C#)Web应用程序的开发经验的用户，以及对相关技术感兴趣的读者阅读。
本书以金蝶K 3 WISE V14为操作平台，详细介绍了会计基础及金蝶K 3 WISE财务管理系统、金蝶K 3 WISE安装、账套管理、总账管理、应收款管理、应付款管理、固定资产管理、工资管理、存货核算管理、报表系统管理及期末结账处理等财务会计业务处理的基本知识和操作方法。全书每个管理模块都突出详细操作步骤及相应图示，循序渐进，简单易学，通过学习本书读者能够系统全面地学习财务管理软件的基本工作原理和会计核算与管理的工作过程。本书结合作者所在企业的多年信息化实践经验，非常适合作为各类院校财务会计、企业管理、软件技术、物流管理及相关经济管理专业财务管理软件课程的教材，还可作为会计从业资格考试及ERP认证、会计、财税、金融部门的培训教材。同时，对于企业信息化主管、ERP实施人员及财务管理人员也是一本很好的参考书。
本书介绍并探讨了城市规划中与GIS相关的分析、预测、评价、决策方法以及城市规划日常管理信息系统的实施方法，以基本原理、应用价值为重点，并介绍了必要的应用实例。
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《信息时代的管理信息系统》既可作为MBA及相关专业学生的教科书，也可作为中高层管理人员充实技能、提高自身知识素养的参考读物。在信息时代，知识己成为世界经济发展的动力《信息时代的管理信息系统》从管理和决策的角度阐述了当今信息技术发展的前沿领域和的系统开发方法，包括互联网和电子商务、多媒体技术、数据仓库与数据挖掘、专家系统与人工智能、CASE开发工具以及面向对象的技术等流畅的文字、生动的讲解、翔实的案例和透彻的分析，将读者带入一个变幻莫测的信息世界在新版中，为广大师生提供了教与学的教材使用指导或建议，对例题和案例进行了大幅度的更新，增加了一些新的内容，如预测分析、云计算等。
信息化技术的突飞猛进吹响了教育现代化腾飞的号角。本书正是响应国家有关部门关于加强校园信息化建设号召的具体体现。 本书在大量实践的基础上详细论述了校园信息化规划及实施方案的原则和方法，阐明了校园信息化的具体规划实施以及验收、培训等的详细步骤和注意事项，总结了系统运行及维护的管理方法和心得体会，给出了三个不同规模的校园信息化具体案例及分析，并对多媒体教学方法做了简要介绍。 本书可以作为有关校园信息化建设的使用手册，对关心中小学校园信息化的领导、教师及具体从事相关工作的专业人员，具有的指导意义和参考价值。
