作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员,参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动,还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响;另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作,她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图,同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客,即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这
本书是国内部系统研究航空货运物流的专著,是基于作者团队多年来对上海浦东靠前机场、北京首都靠前机场、深圳宝安靠前机场、鄂州航空货运枢纽机场、南宁吴圩靠前机场、海口美兰靠前机场等大型机场的物流园区
现代物流起源于20世纪50年代的美国,我国于20世纪70年代末从日本、美国开始引进现代物流的理念,二十多年来,已经取得了很大进展。现代物流的发展前景十分广阔。在我国,物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一。中国物流与采购联合会同全国物流标准化技术委员会一起,根据加入WT0后应与国际惯例接轨,职业资格认证将由行业主管协会负责的趋势,在全国范围内统一推行物流师职业资格认证工作。其中《货物运输实务》是物流师考试中的必考科目之一。在结合《货物运输实务》培训教材主要介绍运输概论、公路货物运输、铁路货物运输、航空货物运输、水路货物运输、国际多式联运、货物运输单证和风险管理等知识的基础上,本书按照章节顺序、考试大纲和考试题型要求,编写了判断题、单选题、多选题、情景问答题、计算题、论述题、案例题,可
《海洋经济研究丛书·航运企业发展中的金融支持:以宁波为例》内容全面,资料实用。《海洋经济研究丛书·航运企业发展中的金融支持:以宁波为例》以资料检索及收集宁波市航运业发展的进程、案例与数据为研究材料,通过中国期刊网、维普、学位论文数据库和EBSCO等网站查阅相关文献,对于宁波市航运业和金融业的发展现状以及运行情况等数据和案例资料,主要通过实地走访宁波市港航管理局、宁波市各航运企业等单位获取,并以小型会议的方式进行专题讨论,较为全面地分析宁波市金融与航运业发展的内在联系,以及宁波市金融对航运业支持的力度。
本书围绕航空货代工作的环境、主体、对象、商务、工作流程、货物收运与快递业务、单据和核算8个方面,进行全面讲解。自2010年首次出版以来,本书深受好评,作者根据8年来国内外航空运输形势的变化、国际国内政策法规的调整,以及相关产业的发展对本书的每个章节都进行了细致修订,具体围绕以下几点: 跟进国内外*政策,把握行业发展脉络; 精简文字,力求言简意赅,便于延伸学习; 更新知识点及相关案例,增加内容前瞻性; 完善英文术语注释,降低初学者阅读难度。
本报告分为政策规划篇、综述篇和建设运营篇三个部分。政策规划篇收录了国家发展改革委、交通运输部发布的有关国家物流枢纽相关重要政策性新闻信息。综述篇从总体运行、基础设施、模式创新、技术进步、产业融合、网络协同、政策环境、发展方向与未来展望等多方面对国家物流枢纽联盟运行三年来的发展情况进行了归纳总结和展望。建设运营篇收录了25家枢纽建设运营单位的经验材料。每个案例保持了体例上的相对统一,包括枢纽概况、经验做法、发展成效和未来展望等部分。同时,在创新做法和运营经验方面又各具特色,具有学习参考和借鉴作用。
临空产业具有成长性、高端复合性,因此基于当地的特色构建临空产业的 教育、科技、人才 战略性支撑体系,对于促进航空枢纽经济发展极为重要。本书从产业链、创新链、人才链等多链融合的角度,对空天类、民航类职业院校和普通高校的产教融合实践进行了分析与评价,以揭示我国航空枢纽经济发展的产教支撑机制。
第1章主要介绍物流系统的基本构成、物流技术发展的历史,以及 外物流发展的主要差距,重点介绍物流系统集成的基本内容,并对自动化立体库系统集成过程进行了专门的介绍, 对一个 的物流系统提出了评价标准。 第2章主要以专题的形式重点论述了系统设计和集成过程的一些方法论,如数据分析方法,设计工程师的基本素养,托盘选型分析,WMS(仓库管理系统)选型分析,招标文件的起草及评审,对项目经理的要求,系统的安装与调试、测试与验收,如何计算可用度等。并对改扩建工程、冷库建设、电子商务物流、全渠道配送物流,以及单元化物流集成进行了专门论述。 第3章主要介绍物流系统集成过程中的专门技术,包括安全性与安全系数、信息化与综合布线、消防问题、并行拣选与串行拣选、补货时机与策略、“货到人”拣选技术、重量复核技