本研究从导游主体视角切入，呈现出导游心理契约与行为的真实认知状态与直接影响关系，为改善导游与游客冲突关系提供新思路，而本研究基于导游实证研究提出实践管理启示，可以作为旅游企业、政府旅游管理机构提升导游行为绩效的切入点，可为制定导游管理制度与法律法规、提升导游管理效果提供导游实践层面的参考。
本研究从导游主体视角切入，呈现出导游心理契约与行为的真实认知状态与直接影响关系，为改善导游与游客冲突关系提供新思路，而本研究基于导游实证研究提出实践管理启示，可以作为旅游企业、政府旅游管理机构提升导游行为绩效的切入点，可为制定导游管理制度与法律法规、提升导游管理效果提供导游实践层面的参考。
位于祖国最北端的黑龙江省，不仅“山舞银蛇，原驰蜡象”，更有滔滔界江、无垠湿地和浩瀚林海……妙趣的冰雪与夏日的清凉，独特的地域与古老的民俗，悠久的历史与广阔的发展前景，为这个北方旅游大省开发生态旅游产业奠定了良好的基础。依托纯生态资源优势，伴随“北国风光特色旅游开发区”建设，黑龙江省旅游业实现了新的跨越，取得了“国际滑雪旅游胜地，世界冰雪旅游名都”、“养生度假天堂”等美誉。 黑龙江省既有神州北极，也有祖国的东极，众多资源已成为北方独有的特色，大量自然、人文景观无不折射出这里的原始与淳朴、浪漫与神奇，当之无愧地成为中国北方自然风光的典型代表。
