由龙涛著的《中国式沟通/新管理丛书/华夏智库》给读者提供了出色沟通所需要具备的各种技巧，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。本书涉及到中国模式下人际沟通中的各方面问题，诸如：“了解中国人的心理”、“知晓地域风俗文化差异”、“职场沟通准则”、“沟通技巧”等，并通过大量实例，细致地讲解了沟通中的心理因素、环境因素、传统文化因素等内外因素对沟通的影响，帮助读者掌握良好沟通所需要具备的途径、策略和技巧，便于读者在实际生活中应用。
本书以客运服务人员在工作场合所需遵守的礼仪规范为主要内容，结合当前职业教育发展的实际，突出教材的思想性和实用性。全书共分为5 个项目，着重介绍客运服务礼仪认知、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪等知识。所有项目均以实际的客运服务行业礼仪专业规范及业务技能标准为基础，力求通过对不同场景的客运服务礼仪知识的介绍、图片说明、实操训练，让读者迅速、全面地掌握客运服务岗位所必须掌握的礼仪理论、实践技能，以及相关的延伸知识。 本书既可作为高职高专院校、技师学院客运服务专业的教材，也可供客运服务行业工作人员参考。
《服务礼仪》是空中乘务、民航安全技术与管理、酒店管理与数字化运营等专业的核心课程。本教材较好地体现了目前高等职业教育商贸服务类专业课程教学改革的思想和理念，与各行业服务的工作内容紧密联系，能够满足高等职业教育相关专业课程教学需求。全教材由八章组成，包括认识礼仪、形象礼仪、语言礼仪、社交礼仪、商务礼仪、民航服务礼仪、酒店服务礼仪和涉外礼仪，各章节内容有行业针对性，也有密切的内在联系，详细描述了服务工作中所需要的礼仪知识和技能。 结合课堂教学方法改革的要求，本教材有针对性地为每章安排了课前阅读、课程知识和课后习题与思考等环节，要求和指导学生在课前及课后延伸阅读，深入理解课程知识体系和技能要求。
由龙涛著的《中国式沟通/新管理丛书/华夏智库》给读者提供了出色沟通所需要具备的各种技巧，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。本书涉及到中国模式下人际沟通中的各方面问题，诸如：“了解中国人的心理”、“知晓地域风俗文化差异”、“职场沟通准则”、“沟通技巧”等，并通过大量实例，细致地讲解了沟通中的心理因素、环境因素、传统文化因素等内外因素对沟通的影响，帮助读者掌握良好沟通所需要具备的途径、策略和技巧，便于读者在实际生活中应用。
