人们往往会为了避免冲突，而选择不在关系中设立界限，默默忍受不合理的要求、不喜欢的事与人，他们希望通过取悦他人来保持现状，获得安全感。但却因此，让自己陷入长期的混乱——情绪勒索、被忽视的自我需求、焦虑、
如今，不论是在销售、营销、提案、商业管理、 沟通、合作中，还是在政治游说、公共事务讨论中，都必须具备说服力，而良好的说服力，靠的是让人心服口服的影响力，而非诡辩话术、威胁恐吓。比起话术，人们更在意真诚
*生活中总有这样一类人，他们能够引导对话走向并达成对话目的，在不冒犯他人的情况下谈论敏感的话题，且能在冲突中进行有效的沟通。他们知道如何让他人轻松、自然地分享内心真实的想法。他们是如何做到的呢?在这本
商务礼仪作为一个人或单位提升软实力、竞争力的重要能力，在内外往来中确实能起到无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮，无论是见面寒暄还是邀约往来，无论是日常交往还是庆典仪式，无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪，深谙交往艺术，不仅可以塑造黄金印象，还能赢得他人好感和尊重，从而打造出良好人际关系；反之，不是被认为没有善意、不尊重他人，就会被认为缺乏修养、没见过世面。小则失去他人的信任，给商务交往带来障碍；大则给单位带来损失乃至引发外交冲突。书稿主要内容：礼仪就是竞争力、商务女性时尚大方、商务男士干练有品、风度往来左右逢源、商务沟通高效得体、餐桌社交从容有礼、国际交往求同存异更广阔。
本教材以培养酒店从业人员礼仪养成为主 , 兼顾旅 游 、窗口服务 、网约车 ( 出租车) 、公共交通 、航空 、高铁服务等 , 打破传统的课程结 构 , 落实“ 项目课程”, 构建了全新的以工作任务为中心 、以工作项 目 为主体 、 以模块 整合为基点的课程体系 , 使教材内容与行业 、岗位工作流程紧密融合。 本书在内容上设置了基础礼仪 、酒店服务礼仪 、旅游服务礼仪 、其他服务礼仪四 个模块 ,下设项目、任务等 , 并植入 了 微课 、课堂实录 、教学视频等信息资源。一 方面 , 便于学生围绕任务展开 学习 , 通过“ 做中学 、学中做” 训练礼仪操作能力 , 养成良好礼仪习惯 ; 另 一 方面 , 便于教师的教学 , 通过具体的任务 , 把教学内容融入每个任务中 , 提高礼仪教学的针 对性以及教师对工作流程的实践积累。 《服务礼仪》第三版修订的特点和亮点之一是增加了课程
本书系统地介绍了社交礼仪的规范和标准，能够帮助社会各界人士提升社交形象，规范社交行为，建立良好的社会关系，从而取得人际交往的成功。本书以“文字+图片+视频”的形式全方位地呈现了社交礼仪的全貌，生动、直观。 本书可作为各机关、企事业单位工作人员的培训教材，也可作为职业类院校的学习教材，更可对涉世不深的年轻人以及没有系统学习过社交礼仪的人士提供帮助。
本书从内容、整体结构和编写体例上充分考虑了学科特点、中国高校学生的英语程度、认知方式和未来需求等因素，编写原则兼顾理论性和实用性，按照跨文化通识理论、交际实践、交际实力提升等多个层次系统组织内容，分阶
《聪明人都这样提问》是一本关于提问技巧的指南，旨在帮助读者通过磨炼提问技巧来提升信息收集、谈判、说服、沟通和指导等方面的能力。它分别介绍了应对各种场合具有策略性的提问技巧，可以帮助读者在日常工作和生活
建立人际关系如同织网，每一根线都承载着信任与价值的重量，而每一次互动都是网中结点的加固。那么，在这个快节奏、高效率的时代，如何更有效地编织自己的社交网络？如何在人际互动中更好地展现自我价值呢？本书作
本书主要介绍了领导干部日常工作活动所涉及的各方面礼仪，包括个人礼仪、交际礼仪、办公礼仪、宴请礼仪、参加仪式的礼仪、出行礼仪及其他活动礼仪等。本书图文并茂，并在各章前设有思维导图和经典语句，提高了本书的导读性与趣味性。
提出一个好问题将创造机遇、达成交易，成为你的一项新谈判技能。卡特根据自身20多年的调解经历，在解决了上百起冲突后发现，优秀的谈判者擅长向自己和他人提出正确的问题，以此获知双方更多深层次的需要、达成交易
英国谈判专家盖温·肯尼迪首版于1982年的经典作品《谈判：如何在博弈中获得更多》，以实用原则、清晰直接的“谈判语言”和真实生动的生活案例，解读了25个谈判实战策略——“决不让步，除非交换”等，每个策略
本书结构科学合理，内容循序渐进，涵盖了金融行业工作人员的仪表礼仪、金融行业工作人员的仪态礼仪、金融行业工作人员的语言礼仪、金融行业日常交际礼仪、金融行业公务礼仪、金融行业岗位服务礼仪、金融行业营销礼仪
说话，既是人最基本的社会活动，又是世间最难精通的信息游戏。说话的能力与人际关系和职业前景密切相关，是人生发展的关键一课。但现在，越来越多的人认为仅掌握一些话术，就可以成为一个“会说话的人”。可正是这些
