本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。 HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 利润 这一栏。
本书在逻辑结构上，根据基本规范、应用指引、评价审计的不同情况，采取差异化解读与传授策略，对基本规范进行阐释，重在讲透管理道理、控制原理与作用，并通过相关知识的介绍，带领读者进入内部控制的全新境界。对于各界极为关注的18个应用指引，我们按照理论学习与控制实务相结合的思路，先解析其主要控制内容和基本流程、原理，再归纳分析其控制关键所在，后选择一个控制案例进行相应的剖析与透视。我们广泛搜集了来自企业现实、商业杂志、网络媒体和作者亲自在管理与控制咨询一线获取的鲜活案例，一事一析，一案一评，以流程引导全面控制，以关键驱动整体控制。
李家林、林岳儒主编的《图说工厂品质管理（实战升级版）》在《图说工厂品质管理》 版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和 新，系统地阐述了品质管理规划、供应商品质控制、来料品质控制、制程品质控制、成品品质控制、工序质量控制等11个方面的内容，表述详细、图文并茂，并随书附赠实操光盘，为读者提供了 实用性的参考范例。 《图说工厂品质管理（实战升级版）》适合高层管理人员、品质管理人员和一线员工阅读，也可作为培训部门开展品质管理知识培训的教材。
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本书以2022年质量工作第三方测评数据为基础，对全国31个省（自治区、直辖市)、四大地理区域和19个城市群进行了消费者和市场主体对政府质量工作的满意度测评。站在国家层面，指出当前质量工作存在的不足，以期为促进省级和地区高质量发展提供合理化建议。本书构建政府质量工作消费者评价和市场主体评价两套指标体系，主要以问卷调查的方式，样本覆盖全国，通过合理的分析方法总结全国质量工作的满意度情况。 本书可供各级质量工作领导小组、质量工作管理部门和质量工作开展部门参考使用。
质量和质量管理是企业经营的永恒主题，学习质量管理的基本知识是对21世纪每一位管理人的素质要求之一。《高等学校"十二五"规划教材?经济管理类:质量管理学》比较全面系统地介绍了质量管理的有关理论和方法。《高等学校"十二五"规划教材?经济管理类:质量管理学》分九章进行了具体介绍。
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《质量管理工程导论》共分为概述、质量管理工程方法、质量管理工程内容体系和质量管理工程实践4篇共18章。第一篇是概述，包括第一章至第三章。第一章介绍质量及其相关的概念、质量观念的演变史及质量大师的质量哲学；第二章介绍质量管理的基本概念、七大原则和发展历程；第三章介绍质量管理工程的基本概念、作用和意义、学科特点、发展趋势和质量管理工程的基础性工作。第二篇是质量管理工程方法，包括第四章至第六章。第四章介绍质量管理工程学科的三大活动和科学方法；第五章介绍质量管理工程的一般方法；第六章介绍质量管理工程的常用工具。第三篇是质量管理工程内容体系，包括第七章至第十六章。分别介绍了质量策划、质量设计、质量控制、质量改进、质量保证、服务质量管理、供应商质量管理、质量经济性分析、可靠性工程和质量管理
