曾经有人说：如果可口可乐公司遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么，第二天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行巨头争先恐后向它贷款…… 本书强调了选编案例的创新性、应用性、操作性、策略性和技巧性，增选了最近几年各个大品牌在公共关系方面的经验，各个都是经典案例，这些案例综合了各种公共关系手段，反映了公共关系实务的前沿水平，令人有耳目一新之感。 愿本书继续成为高等院校相关专业的公共关系教学的辅助教材和培训用书，为帮助朋友们掌握公共关系学发挥更好的作用。
社会利他性，是指社会中的个体为了增进他人利益，主动自愿让渡自身利益的一种社会现象。本书从主体之外的他人利益角度出发，强调利他性的本质特征是对他人利益的关心与重视，将以利他性为核心的外在社会奖惩机制及其对个体的外在影响与个体的主动学习过程，视为分析利他态度与行为影响因素的主要出发点，使用来自 社科重点招标项目“我国社会信用制度研究”课题组在中国五大城市进行的问卷调查数据，采用基本频数分布分析、量表的信度分析、探索性因子分析以及线性回归模型分析等统计方法，不仅证实了社会奖惩机制对利他态度和利他行为所具有的重要影响作用，而且揭示出具体影响路径的相似和差异之处，为探索培养社会普通成员利他性的路径提供了明确的引导方向。
\" 《魅力商业演讲》详细介绍了如何在商业演讲中取得成功的技巧，如：介绍如何通过肢体与语言的表现给听众留下不可磨灭的印象；如何找出演讲的主题，搜集和整理数据证据，架构一个业务案例， 具有感染力的语言表达；如何吸引听众，找出对象的商业利益，直接与听众的心灵进行沟通；介绍什么是\"\"明星特质\"\"和怎样获得这一特质的练习；揭示专业演员为了提高体态与身体灵活度而采取的技巧。通过简单易学的一些练习，您可以掌握怎样拥有一个富有表现力的身体和声音，甚至还可以利用\"\"演员的速记\"\"来改变你的声调、清晰度、节奏，从而像磁铁一样吸引商业伙伴，使他们在整个演讲过程中始终保持高度关注。 本书可以看作是一个随身携带的“商业演讲的培训教练”。通过练习本书介绍的若干步骤，即使是 怯懦胆小的演讲者也可以做出极富色彩、
职场是体现人生价值之所在，谁都想在职场中顺风顺水。虽然有些人一生中顺风顺水，我们会说他为人处世圆融，但是现实中，“世事不如意者十有八九”，究其原因，只好归咎于命运之不公。 本书摒弃深奥的理论阐述，直接从实际工作中的问题点切入，一个个小故事串起的职场大故事紧贴企业实际，简洁而寓意深刻，能让你在轻松愉快的阅读中，分享成功沟通者的技巧和能量，深刻领悟沟通的秘诀。如果你能按照本书阐述的点子去做，你也可以成为一个有魅力、有影响力的沟通高手，进入成功者的行列。
本教材从中职学生的培养目标及成长特点出发，坚持“轻理论，重实践”的原则，强调理论与实践相结合。本教材在介绍沟通的基本概念的基础上，详细讲解了倾听技巧、交谈技巧、辩论技巧、演讲技巧、劝说技巧、团队沟通技巧，以及日常生活中的沟通、跨文化沟通、现代沟通手段等内容，通过大量的职场案例、活动，有意识地引导学生将目光从课堂、校园转向社会，转向职场，从而培养学生的职业素养。
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【新华书店旗舰店】 公共关系实务(第2版)(新世纪高职高专实用规划教材),清华大学出版社 作者 彭奏平 主编 著作 原价 ￥23.00 出版社 清华大学出版社 出版时间 2010-09-01
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★“富兰克林效应”究竟是怎么一回事？ 富兰克林担任宾夕法尼亚州一会秘书时，希望获得一位议员的支持，却始终没能奏效。 一次偶然机会，富兰克林得知这位议员收藏了一本罕见的书，于是写了一封信，希望能借阅此书。 议员很快派人把书送了过去，富兰克林还书时，附上了一封感谢信。在下一次国会会议时，这位议员主动与富兰克林交谈，两人从此成为了无话不谈的密友，并且他们的友谊延续了一生…… 想取得一个人的支持，先找他帮个别的小忙，就会有意想不到的转机！这种神奇的现象被成为“富兰克林效应”。 ★这样处理人际关系，影响你未来的成就！ ★简单！耐用！颠覆！翻阅本书，立刻改善你的人际关系！
本系列图书从酒店工作的实际情况出发，将酒店职能细分为九个部分：前厅部、客房部、康乐部、财务部、公关营销部、工程部、餐饮部、安全保卫部、行政人事部。从标准化、规范化层面，阐述了各个部门工作人员的岗位职责，提供了一套行之有效的工作标准与操作规范，并附有大量的与工作相关的制度模板与实用表格。该系列图书内容详尽务实，可操作性强，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属能力的参照范本，为酒店每个工作岗位、工作环节进行专业化、规范化服务提供了有效解决方案，为酒店建立专业化、规范化服务管理体系提供了借鉴。
