《电商运营管理流程设计与工作标准》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。 《电商运营管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了电商市场定位与竞争分析，电商平台选择与管理，店铺规划管理，店铺开业管理，电商营销与促销管理，爆品管理，电商直播管理，店铺流量管理，电商客服管理，电商团队建设管理等10大工作事项。 《电商运营管理流程设计与工作标准》适合电商运营管理人员、电商行业创业人员，尤其是电商运营管理流程设计者阅读，也适合高等院校电子商务专业师生、相关培训和咨询人员阅读。
《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》是由jing dong商城经验丰富的一线运营骨干和jing dong大学电商学院的资深讲师共同编写完成的，目的是提升电商从业者和院校电商专业的学生的知识体系构建及电商思维。 《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》在第 1 版内容的基础上进行修订，重新完善了 2017 年以来行业的新变化和新趋势。《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》共 11 章， 主要内容包括jing dong平台介绍、jing dong开店流程、商品策划与上架、店铺装修、店铺引流、jing dong移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划等。本书从实战的角度出发，由浅入深地讲解从开店基础到店铺运营过程中可能遇到的一系列实际问题，并配以丰富、典型的应用案例进行说明， 内容严谨、简单易懂，可供读者参考借鉴，并
《传统企业如何做电商及微电商》全面梳理了传统企业的电商规划、电商渠道、电商营销、淘-宝天猫电商、O2O、微电商（微信电商、微商、微博电商、移动电商等）、新媒体（微博、微信）如何落地的思路、策略与节奏。本书内容定位为实战、一线、鲜活、干货，是5000 万电商人与 1000 万微商人值得一看的电商、微商常识教材，也是 1000 万传统企业做电商及微电商的行动指南。
从产业升级的角度看，中国经济正在经历前所未有的由人口、消费红利驱动，向技术、智能驱动的转型。消费者已经全面在线，正倒逼企业经营管理与产业生态协同的在线化。阿里巴巴在探索数字化转型的过程中，沉淀了一系列的方法论、行业解决方案、新技术、新基础设施等数字化能力，并运用在了企业经营与管理中。在线化只是步，数字化是当下企业在探索的命题，而智能化则是会带来几何级增长的未来。本书对全链路数智化转型等方法论进行阐述，并深度解析 6 个标杆企业数智化转型的真实案例，探讨数智化对于未来商业新形态的思考与实践，推动企业全面认识数智化转型。希望能够帮助政府领导、企业管理者以及所有对数智化感兴趣的弄潮儿打开思路，找到驱动企业持续增长的新力量！
本书围绕To B行业的运营和用户增长，从B端产品全生命周期发展的角度出发，重点阐述了B端产品运营的基本概念、基本流程、基本方法及常用的工具。本书对建立To B企业运营体系，保障用户持续增长，提出了可行的方法论和实操路径。对入局To B行业的从业者来说，阅读本书可以快速建立运营框架，厘清运营流程。本书是一本实践性强、易上手的B端运营指导书。 本书适合To B行业从业者，以及即将入局To B行业的企业管理者、运营人员、市场人员、销售人员、售前人员、产品经理等阅读。
本书以变革期的新零售和新电商的时代背景为实践基础，结合当今电商行业运营工作的特点和需求，站在电商平台的角度对新零售和新电商运营工作进行系统化的分析。全书通过大量的数据调研并进行实践落地得出结论，以行业的发展和对运营的要求，高点定位，审视B端、C端的从业者应如何规范运营行为，找准运营工作的重点和方向，迎合平台满足用户需要这一根本需求，借此启发读者作为广大实体供应商、电商行业中的店铺和产品的运营主体应何以自处。本书着眼新零售对电商未来发展的影响这一全新视角，通过电商从无到有的运营思想和视觉化落地的过程，揭秘了当今行业以平台制电商运营制式引领下规定给电商从业者的大量内容需求和策略需求，并公开了作者团队对电商头部平台的分析数据，旨在使读者见贤思齐，更加通透地看清电商行业对广大运营工作
淘宝天猫店的店铺直播已经逐渐成为商家带货和品牌推广的主流渠道。它的运营方法有别于达人直播，需要根据店铺的定位和类目商品的特点来运作。本书作者暮烟老师，是一位资深的电商从业者，拥有丰富的店铺直播经验。本书结合了暮烟老师从0到1打造自己直播间的经验，以及为上百位各类目商家打造淘宝直播间的心得，总结了一套具有实效的直播运营法则。 其中包括：店铺直播间的风格定位、店铺直播间运营人员与主播培训、店铺直播精细化运营和数据提升方法、店铺直播营销活动策划的多样性玩法和店铺直播的多种推广工具的使用方法等。看完本书，相信商家能够迅速提升直播间运营的技能。
本书全面地介绍了企业数字化转型，包括API经济与物联网发展的演变趋势，深入地阐述了企业数字化支撑能力与转型战略、传统记录型架构与新型交互型架构的融合及对分析洞察、集成交互与业务创新的支持，全书系统地分析了Cloud、Analytics、Mobile、Social 和Security（合称为CAMSS）架构转型的技术途径、架构原则、实现方法、**实践和关键成功要素。同时为读者提供了企业数字化在转型准备、试点、推广过程中所急需的CAMSS参考架构、架构构建模块、持续交付（DevOps）、API管理的理论知识和实际应用案例参考。
从产业升级的角度看，中国经济正在经历前所未有的由人口、消费红利驱动，向技术、智能驱动的转型。消费者已经全面在线，正倒逼企业经营管理与产业生态协同的在线化。阿里巴巴在探索数字化转型的过程中，沉淀了一系列的方法论、行业解决方案、新技术、新基础设施等数字化能力，并运用在了企业经营与管理中。在线化只是*步，数字化是当下企业在探索的命题，而智能化则是会带来几何级增长的未来。本书对阿里巴巴商业操作系统（ABOS）、全链路数智化转型等方法论进行阐述，并深度解析6 个标杆企业数智化转型的真实案例，探讨数智化对于未来商业新形态的思考与实践，推动企业全面认识数智化转型的。希望能够帮助政府领导、企业管理者以及所有对数智化感兴趣的弄潮儿打开思路，找到驱动企业持续增长的新力量！
阿里巴巴速卖通宝典 系列自2015年陆续出版以来，累计销量已近20万册，受到了跨境电商从业者、高等院校师生的高度好评。此次 阿里巴巴速卖通宝典 是在2016年1月出版的第2版基础上的升级和补充，新增了《跨境电商SNS营销与商机》《跨境电商视觉呈现》和《跨境电商运营与管理》3种图书。本书重点写 跨境网络社交SNS ，几乎囊括了所有相关的营销工具和平台，具体包括Facebook营销、Twitter营销、Pinterest营销、LinkedIn营销、Instagram营销、YouTube营销、VK营销和行业论坛等。本书第12章讲解了世界通用节日及商机，第13章讲解了各国家的节日及商机，从而帮助读者将跨境电商的业务与这些节日相结合。本书凝聚了速卖通培训中心几十位资深讲师、商家的心血，内容由浅入深，适合跨境电商从业者、外贸人员阅读，也适合作为各类院校的跨境电商教材。
本书梳理了中国汽车产业发展历程，分析了中国汽车市场的现状；介绍了中国电子商务市场发展情况，对汽车电子商务进行了领域划分；分析了当前国内汽车电商发展情况以及汽车电商宏观环境，基于2014年中国汽车电子商务情况预测未来中国汽车电子商务的发展态势，并分别从新车电商、二手车电商和汽车后市场电商三大细分市场切入，分析其2014年发展数据，指出汽车电商将是未来拉动中国汽车市场稳定发展的新驱动力。
本书以实例和设计理论相结合的方式介绍手机淘宝、天猫店铺的装修操作。根据在网店装修中所涉及的知识点，精心设计了50多个与手机网店装修相关的实例，其中包含商品图片的编辑、店铺配色和图像调色、为商品图片替换背景，以及网店各个区域装修的综合实例。本书由一线网店装修教师和网店店主编写，循序渐进地讲解了网上店铺装修时所需要的全部知识。本书采用案例教程结合理论的编写形式，兼具技术手册和应用技巧参考手册的特点，技术实用，讲解清晰，不仅适合初次开店想自己装修店铺的初中级读者，而且也可以作为大中专院校相关专业及电子商务方面培训班的教材。
《互联网 县域：一本书读懂县域电商》是县域经济转型升级、接入互联网 值得阅读的一本书。 郡县治天下安，县域经济占中国经济的半壁江山。能否顺利实现 电商国八条 （国务院《关于加快发展电子商务培育经济新动力的意见》）提出的让电商成为 工业化、城镇化、农业现代化、信息化同步发展的关键性因素 ，*终要看县域电商发展。 从 2014 年起县域电商发展明显升温，迅速成为经济社会发展转型的重点领域之一，各地纷纷出台政策措施加速推进，但县域电商是什么、怎么看、怎么办，一时众说纷纭。为了及时解决理论与实践上的困惑，本书编委会邀请相关专家进行系统解读并集中解析了 20 个县域电商案例，对县域电商七大类型及各地十分关注的相关业务模块进行了介绍，以期为各地提供借鉴和帮助。 本书适合各级党政
近年来，随着国内物流行业智能化、多元化和规范化的发展，末端物流逐渐走进大众的视野。如何打破 后一公里 配送难的瓶颈，以及如何以终端客户为中心，为末端客户提供优质服务，成为行业亟待解决的问题。菜鸟驿站面向社区和校园，为客户提供物流服务，致力于建设和升级末端配送网络。本书以菜鸟驿站为载体，包含走进末端物流、末端物流监管要求及案例、玩转末端 黑科技 IoT 设备、玩转末端派件、玩转寄件、玩转客服、驿站数据化运营、驿站人员管理、驿站安全管理九个项目，从基础认知到实践操作，再到驿站运营管理，由浅入深，以实训任务为驱动对末端业务实操、运营和管理进行阐述和讨论。本书通俗易懂、图文丰富，并配备实训任务，适合高等院校物流及经管专业学生学习和阅读，同时对末端网点经营者也有较高的参考价值。
微淘是淘宝上重要的内容营销及粉丝运营阵地，它重点打造基于关系的电商内容社区， 重塑内容心智，打造粉丝价值，升级营销矩阵 是微淘的三大核心发展策略。 本书分为12 章，包括微淘平台定位、价值意义、前台后台、内容创作、数据运营、人群运营、粉丝增长、粉丝互动和等级提升等内容，帮助读者全面了解微淘内容和粉丝运营。本书是由笔者经过4 年时间思考、筹备和不断更新而成的，其案例来源于优秀商家的实战经验，可以帮助读者搭建微淘认知体系和人群、内容、粉丝及数据体系。 笔者拥有5 年微淘运营经验，代运营女装、美妆、母婴、食品、家居、个护、女鞋、运动、内衣等10 余个类目的微淘。笔者担任过千家淘宝天猫商家内容运营人员的培训讲师，也参与了微淘商家学院的微淘课程录制，具有丰富的微淘运营经验。希望本书对淘宝天猫商家、内容
移动互联网的兴起，又为企业带来了新的挑战与机遇！越来越多的人，看到了移动互联网的价值与前景，但是在具体操作时，移动互联网具体如何玩？企业如何向移动互联网转型？如何通过移动互联网做营销？等等一系列问题，接踵而至。虽然目前相关的资料和文章很多，但是都过于零散，让人看完后，还是无从下手。而本书旨在成为移动互联网营销领域标准的工具书、参考书，为大家呈现一个系统、全面的移动互联网营销体系。让大家从思维模式到战术方面，有一个全面的认知和了解，甚至按照书中教的方法和步骤，就可以进行实践与操作。
《赢在全渠道》结合 取势、明道、优术 的道家思想，阐述全渠道运营的理念和方法，通过 实践 理论 实践 的路径，将积累的经验形成知识螺旋，依照 认知 构建 运营 创新 的逻辑顺序，对企业构建全渠道和全渠道运营方法论进行阐述，并分析了全渠道在生命周期中不同阶段的实施方法。同时，本书结合多家企业的案例故事，阐述卓越企业的成功之道。
随着电子商务广泛地深入人们的现实生活中，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更视其为就业的另一条出路。如今网购市场日益火爆，各类网店如雨后春笋般涌现。为了在日趋激烈的竞争中脱颖而出，网店掌柜纷纷妆点门面，以夺人眼球。于是，网店装修逐渐走俏。虽然无须日晒雨淋，只要轻点鼠标，但是这个行业的竞争也很激烈，网店装修师也需要掌握网店页面的配色、页面布局设计和装修的基本知识。 《网店美工实操（全彩）》涵盖装修基础、页面设计、图片设计、无线端店铺视觉呈现和视觉优化等内容，实用性强，能帮助读者快速掌握网店美工秘籍。《网店美工实操（全彩）》共10 章，主要内容包括网店设计装修入门基础、商品照片拍摄基本方法、让客户心动的视觉优化、网店页面配色技巧、商品图片的处理、特效文字和常用
电商在中国发展了20多年，创造了一个又一个奇迹。电商公司不断地通过服务升级，为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验，一定离不开一个岗位，那就是 电商客服 。如何帮助企业培养好电商客服团队，这是本书所要解决的问题。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养成为金牌电商客服。 本书共6章，介绍了淘宝、*、苏宁和拼多多四大电商平台的客服工作基础理论、工具应用和岗位技能，并且为客服团队的招聘、培训和管理提供了方法论。本书以实战为核心，帮助读者系统地掌握电商客服工具、流程、经验和方法论，让读者掌握电商客服的综合知识体系。深入浅出的讲解、生动经典的实战案例，为本书增添了不少看点。 本书可以作为企业电商客服岗位培训教材，也可供电商创业人员借鉴，或者供电商相关从业人员参加就业
电商精英系列教程 自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的 绿色记忆 。 2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本： 新电商精英系列教程 。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社zuijia品牌奖。2019年， 新电商精英系列教程 升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识进行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。
《中国区块链应用发展研究报告（2019）》是由人民网人民创投区块链研究院组织相关专家、高校教授、学者以及大型企业技术负责人撰写。本书全面梳理了2018年中国区块链的核心技术创新进展、行业应用发展状况，以及产业与市场的基本发展情况，总结了区块链年度应用发展特点、产业发展特征、以及中国区块链技术及应用的挑战与发展机遇，同时也汇集了相关研究成果。全书由全书共分总报告、技术篇、行业篇、产业与市场篇、专题篇等五个部分。总报告主要对我国区块链应用发展基本状况和总体特征进行阐述，并重点分析总结区块链技术对经济发展的影响、区块链技术和应用的现实挑战，以及区块链技术未来的发展趋势；技术篇主要是对共识机制、智能合约、安全问题、性能问题、以及区块链技术与大数据、物联网、人工智能等技术的融合等区块链领域的核
