在销售中，我们存在着太多的不解之迷，而这些谜题 终都指向客户！到底客户都是怎么想的？为什么有时候不费吹灰之力很快达成交易，有时候费了九牛二虎之力仍然没有结果？在书上学到的那些销售技能用起来为什么总是效果不好，有时甚至起到相反作用？所有这些问题的根源，都在于我们只想着运用学到的这些销售技巧去搞定客户，而没有真正关注到客户当时的心理状态，到底适不适合使用这些“招数”，在什么样的情况下使用这些“招数”才有效。那么，销售过程中客户到底都会有什么样的心理变化？有没有线索可以把握？能不能真正读懂客户的心？本书将带领读者进入难解的客户内心，去探寻客户的心路轨迹，描绘出客户的心理地图，全面洞悉客户的心理活动过程，从而找到打开客户心门的钥匙。
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本书是北京第二外国语学院国际商务专业硕士研究生教材之一，介绍了商务谈判的概况、准备过程和注意事项、动机和原则、心理和策略、风险和道德、常用礼仪以及主要国家商务谈判的风格，重点介绍了谈判中的一些务实策略和技巧。 全书共分十章，每一章都分为学习目标、案例导入、知识讲解、案例阅读、思考玢析五部分，凝练知识点，凸现知识框架，并在案例中见证知识的力量。
本书围绕推进精益全面生产维护（TPM）必须进行的三个步骤，介绍了思路、方法、案例、图表，实战性强。 本书作为企业推行TPM自主保养的实践性教程，共分10章，第1章主要介绍TPM的框架结构；第2章主要介绍提高设备效率的方法；第3～7章是本书的核心，详细介绍TPM自主保养步骤0～3活动具体展开的步骤和方法，以及常用的工具表单，并结合案例图片进行展示；第8章主要介绍目视化管理在TPM活动中的运用；第9章主要介绍润滑管理在TPM活动中的运用；第10章主要介绍TPM活动的效果评价指标及方法等。 本书流程化、图表化、案例化、标准化，梳理了TPM推进的框架，内容逻辑性强，阐述细致，浅显易懂，附有大量实际的优秀案例照片和表格，可以现学现用，具有较强的实践指导性，能让企业设备管理人员，尤其是基层员工快速上手。 本书可作为
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在销售中，我们存在着太多的不解之迷，而这些谜题 终都指向客户！到底客户都是怎么想的？为什么有时候不费吹灰之力很快达成交易，有时候费了九牛二虎之力仍然没有结果？在书上学到的那些销售技能用起来为什么总是效果不好，有时甚至起到相反作用？所有这些问题的根源，都在于我们只想着运用学到的这些销售技巧去搞定客户，而没有真正关注到客户当时的心理状态，到底适不适合使用这些“招数”，在什么样的情况下使用这些“招数”才有效。那么，销售过程中客户到底都会有什么样的心理变化？有没有线索可以把握？能不能真正读懂客户的心？本书将带领读者进入难解的客户内心，去探寻客户的心路轨迹，描绘出客户的心理地图，全面洞悉客户的心理活动过程，从而找到打开客户心门的钥匙。
内容提要 2009黄铁鹰主笔的“海底捞的管理智慧”成为《哈佛商业评论》中文版，进入中国八年来影响*的案例，一夜之间，几乎中国所有的商学院都开始讲授海底捞。可是黄铁鹰却认为，海底捞你学不会。《海底捞你学不会》告诉你，为什么海底捞得以成为中国餐饮业的新生力量？为什么一句“把人当人对待”成为海底捞的成功要诀？ 《海底捞你学不会》讲的是海底捞的故事，它的经营之道、管理之道、人才之道以及成功之道。如本书所展现的，海底捞的成功，在于它总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提，把声誉放在位。在海底捞，顾客才是真正的“老板”，员工工作的满意程度是顾客评价的；而员工能快乐地工作，是让顾客真正感到满意的重要保证。本书由50多篇短文组成，每篇讲的都是小故事，但微言大义，读来引人入胜
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本书根据 三方物流的特征和作用，设计为10大模块： 三方物流概述、 三方物流客户管理、 三方物流市场营销、项目管理、 业务风险与合同管理、作业 作、服务项目控制、 三方物流管理信息系统、 三方物流企业绩效管理、 三方物流发展趋势。每一模块体例采取展开学习内容的介绍， 后采取案例或实训的项目来巩固学习的内容。
版本：2021年7月 书号：17113.1485 定价：16元 编者：中国国家铁路集团有限公司客运部 出版发行：中国铁道出版社有限公司 该图为铁路客运运价里程接算示意，是根据《铁路客运运价里程表》绘制，图中要素包括铁路客运运价里程接算站、线路连接点车站、接算里程（千米）等，数据更新至2021年第三期《铁路客货运输专刊》。 展开尺寸为566mm*800mm
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《运输管理（第2版现代物流管理系列教材）》：章在概述了运输的内涵和分类的基础上，分析运输管理的作用和特点。继而从实际出发，点明实际运输管理过程中的不合理运输现象以及可能的合理化措施，并借助统计数据对我国运输行业近年来的发展形势与趋势进行阐述；第二章介绍各种运输方式的组成要素、技术经济特征以及组织管理特征，理论联系实际，由浅入深，通过典型案例引导学生掌握运输方式的选择；第三章分析运输组织管理的基本原则，不同运输组织方式的基本要求，突出特种货物的运输组织问题，增加了快递运输的组织管理；第四章从业务流程、计划与调度、国际货物交接等方面，详述了运输作业管理，并增加了我国自贸区货运作业的*新内容；第五章围绕着运输商务管理，论述了合同管理、单据管理、保险、价格管理的理论和实践；
近十余年来，互联网平台型企业毫无疑问是商业舞台的 对主角。“平台”“生态”等全新概念修饰后的商业世界，既包含着动人的诱惑，又隐含着深深的陷阱。 本书的主要贡献与特色： ◎清晰地界定了平台及生态系统、生态系统的战略势能、生态系统健康管理等概念，重点介绍了平台设计的关键要素，以及这些关键要素如何影响生态系统的结构与势能。 ◎为投资者、创业者构建了 种评价新的商业模式（平台）到底是价值创造、价值攫取，还是价值破坏的基准和方法。 ◎围绕平台与生态系统演进、传统企业的平台化转型两个主题，剖析了包括腾讯、乐视、万达、通用电气等 系列中外 名企业的案例。
《科技保险理论与实践创新》本着理论评述、前沿研究与实证分析并重，宏观管理与微观运作结合的宗旨，力求实现学术性和实务性的结合。在详尽阐述科技风险及保险的基本理论，全面回顾科技保险四年试点运行工作的基础上，对科技保险的理论体系与实践创新展开了系统、深入的研究。
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《交通运输规划与管理研究系列：班轮联营系统协同论》在合作的科学--协同学的基础上，结合其他理论方法，提出班轮联营系统的协同理论和优化模型，用以分析处理世界集装箱班轮运输中联营合作问题。内容包括：班轮联营系统的协同机理、班轮联营航线结构与协同舱位系统分析、班轮联营系统舱位协同配置优化模型、班轮联营系统协同测度研究以及班轮联营系统协同管理策略等理论知识与实践方法。 书中内容集国内外相关研究之大成，融科学性、思想性和实用性于一体，在理论研究的基础上，重在实践应用。《交通运输规划与管理研究系列：班轮联营系统协同论》可供交通运输、国际航运、物流管理、管理工程、系统工程等多学科领域的科研、教学和管理人员阅读参考，也可作为大专院校相关学科专业的教学参考用书。
以上ISBN信息均为平台自动生成，部分商品参数可能存在些许误差，商品准确参数详情可咨询客服。本店为新华书店总部直营店铺，所售图书均为正版，请放心购买！ 基本信息 书 名 意志力 出版社 中信出版集团股份有限公司 作 者 [美]罗伊·鲍迈斯特... 出版时间 20170901 I S B N 9787508673097 定价 42 开 本 32开 130*185 装 帧 精装 版 次 2 字 数 0 (千字) 页 数 311 读者范围
