正所谓海纳百川，博物馆便是汇聚人类文明成果的海洋，肩负着对藏品按学术价值、艺术价值等标准予以分类研究的任务，承担着为公众提供知识介绍、学术教育和艺术欣赏的使命，是现代社会不可或缺的文化设施。 随着时代的发展，当今的博物馆已超越收藏、研究与展示等功能，开始向沟通、经营和专业人才的培养、努力与参观者建立互动关系等目标迈进。多元化的使命仿佛让博物馆从让人膜拜的知识殿堂变成了无穷奥秘的大千世界，博物馆的内涵与外延获得了极大的丰富和发展。 本书既有对博物馆源流与历史的全面梳理，也有实践经验的总结，可帮助读者走进博物馆欣赏知识之美，体会博物馆动人心弦的魅力之所在，探知博物馆背后的理念，享受“发现”的愉悦。
博物馆服务标准化建设体现了当代博物馆对社会责任的关注，对观众需求的尊重，通过优质服务实现为社会发展服务的目标。北京汽车博物馆服务标准化建设是在新的博物馆实践中的制度创新，以博物馆服务为核心，凝聚该馆全体工作者的智慧和力量，优化博物馆业务活动质量，让观众在享受优质服务的过程中，获得满意的学习和休闲体验。《博物馆服务标准化实践指南》提供了系统完整的博物馆标准体系， 重要的是提供了如何制定科学有效的标准体系的解决方案，具有很强的理论指导和实践指南意义。每一位希望 好发挥博物馆社会教育和文化服务作用的博物馆工作者，都可以从这本书中得到启迪和激励。
